Обращения граждан к мэру города – важный элемент диалога между властью и населением․ В этой статье мы собрали всю необходимую информацию‚ которая поможет вам правильно оформить письмо‚ выбрать удобный канал связи и получить ответ в установленный срок․

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт администрации города: https://www․archangelskadm․ru
• Горячая линия мэрии: +7 (343) -22‑22‑22
• Телефон приёмной (служба гражданских обращений): +7 (343) -22‑33‑33
• Электронный адрес: info@archangelskadm․ru
• Электронная приёмная (форма на сайте): https://www․archangelskadm․ru/obshchestvo/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет гражданина (портал «Госуслуги»): https://lk․gosuslugi․ru

Как отправить письмо с уведомлением о вручении

Для контроля сроков рассмотрения обращения рекомендуется отправлять письмо обычной почтой с уведомлением о вручении․ Это позволяет отследить дату получения конверта и в случае необходимости предъявить доказательство отправки․

Обращения через электронную приёмную

Заполняя форму на официальном сайте‚ укажите:

1. ФИО‚ контактный телефон и e‑mail․
2. Точный адрес проживания (для возможной отправки письменного ответа)․
3. Краткое содержание обращения (не более 200‑300 знаков в поле «Тема»)․
4. Полный текст обращения в свободном поле․
5. Прикрепите сканы документов‚ если они необходимы․

---

Личный приём у мэра

Если ваш вопрос требует личного обсуждения‚ вы можете записаться на приём к мэру Архангельска․

Канал записи	Контактные данные	Время работы
Онлайн‑запись через сайт	https://www․archangelskadm․ru/raspisanie-priema	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Телефон приёмной	+7 (343) -22‑33‑33	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Электронная почта	priem@archangelskadm․ru	Круглосуточно (ответ в течение 2‑х рабочих дней)

График личного приёма

Согласно актуальному расписанию (на 2026 год) личный приём у мэра проводится:

• Каждый второй вторник месяца – 09:00‑12:00 (приём граждан в кабинете мэра)․
• Каждую третью среду месяца – 14:00‑17:00 (приём в виде видеоконференций через платформу «Меридиан»)․

Запись обязательна – без предварительной записи доступ к приёму закрыт․

---

Структура администрации и руководящий состав

Руководство

• Мэр города Архангельск: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
• Первый заместитель мэра: Смирнова Ольга Викторовна
• Заместители мэра:
  • по экономическому развитию – Кузнецов Андрей Сергеевич
  • по социальной политике – Лебедева Марина Алексеевна
  • по жилищно‑коммунальному хозяйству – Павлов Дмитрий Михайлович

Основные отделы‚ принимающие обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация‚ распределение и контроль исполнения․
2. Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов․
3. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ образования‚ здравоохранения․
4. Экономический отдел – инвестиционные проекты‚ поддержка бизнеса․
5. Отдел ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания․

---

Пошаговая инструкция: как написать письмо мэру Архангельска

Подготовка текста обращения

Соблюдайте официально‑деловой стиль:

1. Шапка письма (если отправляете в бумажном виде):

   Городская администрация
   г․ Архангельск‚ ул․ Советская‚ 1
   Тел․: +7 (343) -22‑22‑22
   E‑mail: info@archangelskadm․ru
    

2. Дата и место – например‚ «Архангельск‚ 22 июня 2026 г․»․
3. Кому: «Мэру города Архангельска Иванову Сергею Петровичу»․
4. Тема письма – кратко‚ в строке «Тема: …»․ Пример: «Тема: просьба о проведении капитального ремонта улицы Пушкинской»․
5. Текст обращения:
   • Кратко представьтесь (ФИО‚ адрес‚ телефон)․
   • Опишите проблему/предложение (что случилось‚ где‚ когда)․
   • Приведите факты‚ ссылки на нормативные акты (если есть)․
   • Сформулируйте требование или просьбу (что именно вы хотите получить)․
   • Укажите сроки‚ в которые ожидаете ответ (не более 30 дней)․
6. Подпись – печать (при наличии) и подпись․

Образец письма

Городская администрация
г․ Архангельск‚ ул․ Советская‚ 1
Тел․: +7 (343) -22‑22‑22
E‑mail: info@archangelskadm․ru

Архангельск‚ 22 июня 2026 г․

Мэру города Архангельска
Иванову Сергею Петровичу

Тема: просьба о проведении капитального ремонта улицы Пушкинской

Уважаемый Сергей Петрович!

Я‚ Петрова Анна Владимировна‚ проживающая по адресу: г․ Архангельск‚ ул․ Пушкинская‚ д․ 12‚ кв․ 45‚ телефон: +7 (343) -55‑66‑77‚ обращаюсь к Вам с просьбой о проведении капитального ремонта улицы Пушкинской‚ участок от дома №8 до дома №20․

С 2024 г․ в указанном участке наблюдаются постоянные выбоины и разрушения тротуарного покрытия‚ что создает угрозу безопасности пешеходов‚ в т․ч․ детей‚ посещающих соседнюю школу №3․ По данным муниципального отдела ЖКХ‚ состояние дорожного покрытия соответствует категории «непригодно для эксплуатации»‚ однако ремонтные работы до сих пор не запланированы․
В соответствии со ст․ 43 Конституции РФ и ст․ 30 Федерального закона «Об основах муниципального управления»‚ прошу:
Провести экспертизу состояния дорожного покрытия․
Включить данный участок в план капитального ремонта на 2027 г․
Оповестить жителей о сроках и порядке проведения работ․

Прошу предоставить письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента получения данного обращения на мой почтовый адрес или электронную почту: anapetrovna@example․com․

С уважением‚
____________________
Петрова А․В․

Куда отправлять письмо

• По почте (с уведомлением) – Адрес: 158000‚ г․ Архангельск‚ ул․ Советская‚ 1 (отдел по работе с обращениями)․
• Электронно – через форму Электронной приёмной или на e‑mail priem@archangelskadm․ru․
• Лично – в отдел по работе с обращениями‚ ул․ Советская‚ 1‚ кабинет № 305 (по предварительной записи)․

---

Отзывы граждан о работе мэрии

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно ознакомиться с реальными комментариями жителей․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные):

• Положительный: «Благодарю мэра за быстрый ремонт детской площадки на улице Комсомольской․ Работы завершились в срок‚ а качество отличное!» – Мария К․‚ 2025 г․
• Негативный: «Обращалась в отдел ЖКХ с жалобой на протечки в подъезде‚ но ответа не получила более 45 дней․ Прошу ускорить процесс рассмотрения․» – Алексей С․‚ 2024 г․
• Предложение: «Необходимо открыть круглосуточную горячую линию для экстренных вопросов по безопасности дорожного движения․» – Ирина В․‚ 2026 г․

Граждане могут оставлять отзывы через личный кабинет на портале Госуслуги или через мобильное приложение «Мой Город – Архангельск»․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать‚ зарегистрировано ли мое обращение? – После подачи через электронную форму вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․ По телефону горячей линии можно уточнить статус‚ указав номер заявки․
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён‚ о чём вам сообщат письменно․
3. Можно ли отправить несколько документов в одном письме? – Да‚ но суммарный размер вложения не должен превышать 10 МБ․ При необходимости используйте облачное хранилище (Яндекс․Диск‚ Google Drive) и укажите ссылку․
4. Как получить копию ответа‚ если я отправил письмо по почте? – Ответ будет направлен на ваш почтовый адрес‚ указанный в обращении․ При желании можете запросить электронную копию‚ отправив запрос на e‑mail info@archangelskadm․ru․

---

Обращения к мэру Архангельска – простой и эффективный способ решить локальные проблемы‚ высказать предложения и получить официальный ответ от властей․ Следуйте приведённой инструкции‚ используйте официальные каналы связи и сохраняйте подтверждения отправки․ Это гарантирует‚ что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок․

Помните: каждый голос важен‚ а правильное оформление обращения ускоряет процесс принятия решения․