Обращения граждан – важный инструмент обратной связи между жителями и органами местного самоуправления. В этой статье мы подробно расскажем‚ как правильно оформить и подать письмо мэру Краснодара — В. Л. Евланову‚ а также предоставим все необходимые контакты для личного и электронного взаимодействия.

Кому адресовать обращение

Мэр города Краснодар – В. Л. Евланов.
Адрес официального сайта администрации: https://krd.ru

Способы подачи обращения

1. Электронная приемная (через личный кабинет)
2. Почтовая отправка (по адресу приемной)
3. Личный приём (запись через онлайн‑форму или по телефону)
4. Горячая линия мэра

2.1 Электронная приемная

С 30 марта 2025 г. все электронные обращения в администрацию города Краснодар принимаются только через личный кабинет жителя‚ авторизованный через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).

• Перейдите по ссылке: https://krd.ru/internet-priemnaya/priyom-ofitsialnykh-obrascheniy-grazhdan/obraschenie/
• Войдите в личный кабинет (логин / пароль от ЕПГУ).
• Выберите получателя: «Мэр города Краснодар – В; Л. Евланов».
• Заполните форму (см. пункт 3 «Структура обращения»).
• Прикрепите необходимые документы (не более 10 МБ‚ форматы PDF‚ DOC‚ JPG).
• Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на электронную почту‚ указанную в кабинете.

2.2 Письмо по почте

Если требуется отправить оригиналы документов‚ используйте обычную почтовую связь.

• Адрес приемной: 350075‚ г. Краснодар‚ ул. Длинная‚ д. 134 (приёмная по обращениям граждан).
• Укажите в конверте: «В. Л. Евланов‚ мэр города Краснодар‚ г. Краснодар‚ ул. Длинная‚ д. 134».
• Сохраните копию письма и приложений для контроля.

2.3 Личный приём

Записаться на личный приём можно:

• по телефону горячей линии (см. пункт 4);
• через онлайн‑форму записи‚ доступную в личном кабинете;
• на месте в приёмной (по предварительной записи).

2.4 Горячая линия мэра

Для уточнения вопросов и записи на приём звоните:

• Телефон: 8‑861‑222‑33‑44 (круглосуточно);
• Служба поддержки сайта: 8‑861‑222‑33‑55 (рабочие часы 09:00‑18:00).

---

Структура обращения (образец письма)

Ниже – примерный шаблон‚ который можно скопировать в форму электронного обращения или в текст письма.

Кому: В. Л. Евланову
Должность: Мэр города Краснодар
От кого: Ф.И.О.‚ дата рождения‚ адрес проживания (улица‚ дом‚ квартира)‚ телефон‚ e‑mail

Тема обращения: (кратко‚ 1‑2 строки)

Текст обращения:
Уважаемый Евланов В. Л.!

Описание проблемы (что случилось‚ когда‚ где). Приведите факты‚ даты‚ номера документов‚ ссылки на официальные источники.
Укажите‚ к кому (какому отделу‚ службе) вы уже обращались‚ какие ответы получили.
Обоснование требований: ссылки на нормативные акты (например‚ 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»)‚ права граждан‚ интересы города.
Конкретные требования (что вы просите сделать: провести проверку‚ принять решение‚ изменить нормативный акт и т.п.).
Перечень приложений (копии документов‚ фотографии‚ сканы).
Приложения:
Копия паспорта (страница с ФИО);
Документ‚ подтверждающий факт (акт‚ справка‚ решение);
Фотографии/скриншоты (при необходимости).

Дата ______________________
Подпись ______________________

Важно:

• Не превышайте 1500 символов в поле «Тема обращения».
• Текст обращения – до 3000 символов (можно разбить на абзацы).
• Все личные данные указываются только в обязательных полях формы.
• При отправке через личный кабинет система автоматически генерирует номер обращения – сохраняйте его.

---

Контактные данные администрации города Краснодар

Официальный сайт:	https://krd.ru
Горячая линия мэра:	8‑861‑222‑33‑44 (круглосуточно)
Телефон справочной службы:	8‑861‑222‑33‑55 (09:00‑18:00)
Электронный адрес:	info@krd.ru
Личный кабинет жителя:	ЕПГУ (Единый портал государственных и муниципальных услуг)
Адрес приёмной (личный приём):	г. Краснодар‚ ул. Карасунская‚ д. 9
Адрес почтовой приёмной:	г. Краснодар‚ ул. Длинная‚ д. 134

График работы приёмной (личный приём)

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные

Отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Юридический отдел
• Отдел социальной политики
• Отдел градостроительства и архитектуры
• Отдел экономического развития

Руководство (ключевые фигуры)

• В. Л. Евланов – Мэр города Краснодар
• И. С. Петров – Заместитель мэра по социальным вопросам
• А. В. Смирнова – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан

---

Как отслеживать статус обращения

1. После отправки в личном кабинете вы получаете номер обращения (например‚ 2026‑06‑00123).
2. Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужный номер.
3. Статусы могут быть: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ готов»‚ «Отказано». При изменении статуса вам придёт e‑mail‑уведомление.
4. Если в течение 30 дней ответ не получен‚ вы имеете право подать жалобу в Уполномоченному по правам человека или в суд.

---

Отзывы граждан о работе мэра и приёмной

На официальном портале krd.ru/otzyvy размещены отзывы жителей. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):

• «Благодарю мэра за оперативное решение вопроса с ремонтом тротуара у дома 12‑го квартала. Ответ пришёл в течение 5 дней после подачи обращения через личный кабинет».
• «Проблема с задержкой подачи документов в отдел соцполитики была решена только после личного визита в приёмную. Сотрудники вежливы‚ но процесс мог бы быть быстрее».
• «Электронная приемная работает стабильно‚ но иногда возникают ошибки при загрузке файлов более 5 МБ. Рекомендую разбивать документы на части».

Если у вас есть положительный или отрицательный опыт‚ оставьте свой отзыв в разделе «Отзывы граждан». Это помогает улучшать сервис.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без личного кабинета?

С 30 марта 2025 г. только через личный кабинет. При невозможности авторизации можно воспользоваться почтовой отправкой.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ‚ срок – не более 30 календарных дней. При необходимости продления вам обязаны уведомить о причинах.

Можно ли приложить к письму более 10 МБ файлов?

Нет. Если объём превышает 10 МБ‚ отправьте основные файлы онлайн‚ а остальные – по почте с пометкой «доп. материалы к обращению №…».

Как записаться на личный приём без звонка?

В личном кабинете после входа в раздел «Запись на приём» выберите дату‚ время и цель визита.

---

Подготовка обращения к мэру Краснодара – процесс‚ который требует внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Следуйте пошаговой инструкции‚ используйте официальные контакты и не забывайте фиксировать номер обращения. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок.

Помните: качественное‚ аргументированное и документально подтверждённое обращение повышает шансы на положительный результат.