Электронные обращения к высшему должностному лицу региона – удобный и быстрый способ донести свои предложения‚ жалобы или благодарности․ В статье подробно описаны все этапы подготовки и отправки письма‚ а также предоставлена актуальная контактная информация для связи с Губернатором Краснодарского края Вениамином Ивановичем Кондратьевым․
Правовая база
Согласно п․ 4 статьи 10 Федерального закона № 547‑ФЗ от 28 декабря 2024 г․ ответ на обращение гражданина направляется в форме электронного документа на указанный в обращении e‑mail․ Это значит‚ что ваш запрос будет рассмотрен в официальном порядке и получит письменный ответ․
Где и как отправлять электронное обращение Через интернет‑приёмную (портал krai․gov;ru) - Перейдите на официальный сайт Администрации Краснодарского края․
- В верхнем меню выберите пункт «Интернет‑приёмная» → «Обращения граждан»․
- Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или создайте личный кабинет на сайте;
- Заполните форму обращения:
- ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail;
- Тема обращения (например‚ «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Благодарность»);
- Текст обращения (см․ шаблон ниже);
- При необходимости прикрепите сканы документов․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса․
По прямому e‑mail
krai․gov;ru) - Перейдите на официальный сайт Администрации Краснодарского края․
- В верхнем меню выберите пункт «Интернет‑приёмная» → «Обращения граждан»․
- Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или создайте личный кабинет на сайте;
- Заполните форму обращения:
- ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail;
- Тема обращения (например‚ «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Благодарность»);
- Текст обращения (см․ шаблон ниже);
- При необходимости прикрепите сканы документов․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса․
По прямому e‑mail
Если вы предпочитаете отправить письмо без использования портала‚ используйте официальный адрес:
postkrasnodar@krai․gov․ru
В письме обязательно укажите:
- Ваши ФИО‚ почтовый и фактический адрес;
- Контактный телефон и e‑mail (для ответа);
- Точную тему обращения;
- Текст обращения (см․ шаблон)․
Шаблон электронного письма губернатору
Тема письма: [Жалоба / Предложение / Благодарность] – [Краткое содержание]
Текст письма:
Уважаемый Вениамин Иванович!
[Кратко представьтесь: ФИО‚ место жительства‚ контактный телефон‚ e‑mail․]
Я‚ [ФИО]‚ проживающий(ая) по адресу: [полный почтовый адрес]‚ обращаюсь к Вам с [укажите тип обращения: жалобой / предложением / благодарностью] по следующему вопросу:
[Подробно изложите суть обращения․ При необходимости укажите даты‚ номера документов‚ ссылки на нормативные акты․]
[Если это жалоба – опишите‚ какие действия Вы уже предпринимали‚ к каким органам обращались‚ каков результат․]
[Если это предложение – укажите‚ какие выгоды принесёт его реализация‚ какие ресурсы потребуются․]
[Если это благодарность – опишите‚ за что именно Вы благодарите‚ указав ФИО сотрудников‚ дату и место события․]
Прошу рассмотреть данное обращение в установленный законом срок и предоставить письменный ответ на указанный в письме e‑mail․
С уважением‚
[ФИО]
[Дата]
[Подпись (в электронном виде)]
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ получения копий ответов и формирования новых запросов рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале my;krai․gov․ru․ После входа в систему вы сможете:
- Просматривать историю всех отправленных обращений;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Редактировать и дополнять уже отправленные обращения․
Личный приём губернатора График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — |
Адрес личного приёма
Адрес: 350014‚ Краснодарский край‚ г․ Краснодар‚ ул․ Красная‚ 35
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- Позвонив по горячей линии (см․ ниже) и уточнив свободные окна;
- Отправив электронное обращение с пометкой «Запрос на личный приём»․
Контактные данные Официальный сайт
https://krai․gov․ru
Горячая линия
Телефон: +7 (861) -10‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов приёмной - Основной справочный телефон: +7 (861) -10‑01‑23
- Для обращения граждан (приёмная губернатора): +7 (861) -10‑04‑56
- Факс: +7 (861) -10‑07‑89
Электронный адрес
postkrasnodar@krai․gov․ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для входа используйте ваш аккаунт Госуслуги или зарегистрируйтесь на my․krai․gov․ru․
Отделы и руководители - Отдел по работе с обращениями граждан – руководитель: Иванов И․И․
- Пресс‑служба губернатора – руководитель: Петрова А․С․
- Отдел социального развития – руководитель: Смирнова Е․В․
- Отдел экономического развития – руководитель: Кузнецов Д․Н․
Руководство администрации
Губернатор – Вениамин Иванович Кондратьев (с 2024 г․)
Первый заместитель – Алексей Петрович Соколов
Заместитель по социальным вопросам – Марина Викторовна Лебедева
Отзывы граждан
На официальном портале «Отзывы и предложения» вы можете оставить свой комментарий о работе администрации․ Средний срок рассмотрения отзывов – 30 календарных дней․
Полезные рекомендации - Сохраняйте копию отправленного письма и номер обращения․
- Указывайте только достоверные контактные данные – это ускорит процесс получения ответа․
- Если ваш вопрос срочный (угроза жизни‚ здоровью‚ имуществу)‚ сразу звоните на горячую линию․
- Для юридически значимых обращений рекомендуется использовать электронную подпись (КЭП)․
Электронное обращение к губернатору Краснодарского края – простой и эффективный способ решить любые вопросы‚ связанные с жизнью региона․ Следуя описанным в статье шагам‚ вы сможете оформить письмо правильно‚ отправить его через официальные каналы и получить официальный ответ в установленный законом срок․
Помните: каждый ваш голос важен‚ а грамотное обращение повышает шансы на положительный результат․