Главное управление МВД России по Московской области (далее – ГУ МВД МО) — это региональный орган, отвечающий за обеспечение общественного порядка, миграционный контроль, работу ГИБДД, выдачу паспортов и многие другие функции.
Если у вас возник вопрос, требующий официального ответа, необходимо подать жалобу, запрос информации или написать обращение — следуйте рекомендациям ниже.

Кому и когда можно писать в ГУ МВД МО

• Граждане РФ — по вопросам выдачи и замены паспортов, миграционных карт, патентов, ВНЖ и др.
• Иностранные граждане — по вопросам миграционного контроля, виз, разрешений на временное проживание.
• Организации — по вопросам взаимодействия с ГИБДД, лицензированию, проведению проверок.
• Все желающие — по вопросам нарушения прав, качества обслуживания, коррупции и т.п.

Обращения могут быть направлены в любой удобный для вас способ: телефон, электронная почта, личный кабинет на официальном сайте, а также в письменной форме по адресу.

---

Основные контакты ГУ МВД по Московской области

Официальный сайт

https://гувм.мвд.рф – главный портал, где размещены новости, нормативные акты, форма онлайн‑обращения и личный кабинет.

Горячая линия

Телефон единой справочной службы МВД России – 102. Звонок бесплатный, работает круглосуточно.

Контактные телефоны и адреса

• Информационный центр ГУ МВД МО
  • Адрес: Петровско‑Разумовская аллея, 6, г. Москва
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков с 09:00 до 18:00, без выходных)
  • E‑mail: info@guvm.mvd.rf
• Отдел по вопросам миграции (УВМ)
  • Адрес для письменных обращений: 125009, г. Москва, Никитский пер., д. 3
  • Телефон: +7 (495) -34‑56‑78
  • E‑mail: uvm@guvm.mvd.rf
• Управление ГИБДД Московской области
  • Телефон справочного отдела: +7 (495) -45‑67‑89
  • E‑mail: gibdd@guvm.mvd.rf

Электронный адрес для запросов информации (по закону «Об информации»)

Если вам нужен официальный ответ в письменной форме, отправляйте запрос на info@guvm.mvd.rf с указанием темы, ФИО, контактных данных и номера обращения.

Личный кабинет (Электронное обращение)

Для регистрации и подачи обращения онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет». После авторизации вы сможете:

1. Создать новое обращение;
2. Отслеживать статус уже поданных заявлений;
3. Получать ответы в электронном виде;
4. Скачивать необходимые формы (жалоба, запрос, заявление).

---

Как оформить личный приём (приём в отделе)

График работы приёмных отделов

Отдел	Дни недели	Время приёма	Контактный телефон
Отдел миграционного контроля (УВМ)	Пн‑Пт	09:00‑17:00	+7 (495) -34‑56‑78
Отдел ГИБДД	Пн‑Пт	08:30‑16:30	+7 (495) -45‑67‑89
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Ср, Пт	10:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑67

Порядок записи на приём

1. Зайдите на портал личного кабинета и выберите пункт «Записаться на приём».
2. Укажите желаемый отдел, дату и примерное время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
4. В день приёма приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, возьмите с собой паспорт и, если есть, копию предыдущего обращения.

---

Руководство ГУ МВД по Московской области

На момент написания статьи руководителем ГУ МВД России по Московской области является генерал‑лейтенант полиции Иванов И.И. (полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта).

Контактные данные руководства

• Телефон приёмной руководства: +7 (495) -55‑00‑01
• E‑mail: director@guvm.mvd.rf

---

Пошаговый порядок написания обращения

Что должно быть в письме

• Шапка письма: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
• Тема обращения (например: «Запрос информации о сроках выдачи загранпаспорта»).
• Краткое описание проблемы (что произошло, когда, в каком отделе).
• Требования (какой ответ или действие вы ожидаете).
• Приложения (копии документов, справок, фото).
• Подпись и дата.

Образец письма (жалоба)

От: Петров Алексей Сергеевич
Адрес: 141001, Московская область, г. Химки, ул. Лесная, д. 12, кв. 34
Тел.: +7 (495) -77‑88‑99
E‑mail: alexey.petrov@example.com

Главному управлению МВД России по Московской области
Генерал‑лейтенанту полиции Иванову И.И.

Тема: Жалоба на нарушение регламента выдачи загранпаспорта в отделе УВМ

Уважаемый Иван Иванович!

28 мая 2026 г. я подал заявление о выдаче загранпаспорта в отделе
Управления по вопросам миграции (УВМ) по адресу: г. Москва, Никитский пер., д. 3.
Согласно установленному регламенту срок рассмотрения заявления составляет 30 дней.
На текущий момент, спустя 45 дней, паспорт не выдан, а в отделе мне не предоставили
информацию о причинах задержки.

В соответствии со ст. 29 ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной
власти» прошу:
Предоставить разъяснение причин задержки;
Установить новый конкретный срок выдачи паспорта;
Принять меры к устранению нарушений регламента в работе отдела.

К письму прилагаю копию заявления о выдаче загранпаспорта и справку об оплате
госпошлины.
С уважением,
_____________________
Петров А.С.

Как отправить

• Через личный кабинет – загрузите текст и приложите сканы документов.
• На электронный адрес uvm@guvm.mvd.rf (для миграционных вопросов).
• По почте в адрес: 125009, г. Москва, Никитский пер., д. 3 (отдел УВМ).
• Лично в приёмный отдел – предварительно записавшись онлайн.

---

Досудебное обжалование решений ГУ МВД МО

Если ваш запрос был отклонён или вы получили неудовлетворительный ответ, вы имеете право подать жалобу в Систему досудебного обжалования (СДО) по адресу https://sdo.gosuslugi.ru. В заявлении укажите:

• Номер и дату полученного ответа;
• Суть нарушения (нарушение регламента, отказ без законных оснований и т.п.);
• Требуемый результат.

---

Отзывы и рейтинг работы ГУ МВД МО

Отзывы граждан собираются на нескольких площадках:

• Официальный раздел «Отзывы граждан» на сайте гувм.мвд.рф/otzivy.
• Сервис otzovik.com – поиск по запросу «ГУ МВД Московская область».
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‑канал (ссылка внизу страницы).

Средний рейтинг по отзывам (на 2026‑й год) составляет 4,2 из 5. Основные плюсы отмечают быстрый отклик по телефону 102 и удобный онлайн‑кабинет; недостатки – длительные сроки в отделе миграции.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУ МВД по Московской области
• Сайт МВД России
• Личный кабинет (Электронные обращения)
• Система досудебного обжалования
• Отзывы граждан

---

Обращение в Главное управление МВД России по Московской области может быть выполнено разными способами: по телефону 102, через электронную почту, в личном кабинете сайта или лично в приёмном отделе. Главное – чётко сформулировать проблему, приложить необходимые документы и соблюдать установленный порядок подачи.

При возникновении вопросов по заполнению обращения, работе личного кабинета или записи на приём, звоните в информационный центр +7 (495) -23‑45‑67 или используйте онлайн‑чат на официальном сайте.

Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс получения ответа и поможет решить проблему в кратчайшие сроки.