Обращения граждан в Министерство здравоохранения (Минздрав) могут быть связаны с вопросами о медицинском обслуживании, запросами информации, жалобами, предложениями и другими проблемами, требующими официального ответа․ В современном мире большинство вопросов удобно решать онлайн, без необходимости посещать офисы лично․

Почему важно писать в Минздрав через интернет

• Скорость обработки – электронные обращения попадают в систему сразу и распределяются по соответствующим отделам․
• Прозрачность – вы получаете подтверждение о получении обращения и можете отслеживать статус․
• Удобство – можно написать в любое время суток, не выходя из дома․
• Экономия времени – нет необходимости стоять в очередях и тратить время на дорогу․

Основные способы обращения через интернет

1. Через официальный сайт Минздрава․
2. С помощью электронной почты (e‑mail)․
3. Через Личный кабинет на портале «Госуслуги»․
4. Через онлайн‑чат и горячую линию (веб‑форма)․
5. Через социальные сети и мессенджеры, официально подтверждённые Минздравом․

Официальный сайт Министерства здравоохранения

URL: https://www․rosminzdrav․ru

На сайте доступны разделы:

• «Контакты» – все телефонные и электронные каналы связи․
• «Обращения граждан» – форма подачи заявлений, жалоб и предложений․
• «Личный кабинет» – вход для зарегистрированных пользователей․
• «Новости и публикации» – актуальная информация о работе Минздрава․

Электронная почта для обращений

• Общий e‑mail: info@rosminzdrav․ru
• Публичные обращения: public@rosminzdrav․ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@rosminzdrav․ru

При отправке письма укажите:

1. Тема обращения (например, «Жалоба на работу поликлиники №12»)․
2. ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
3. Подробное описание проблемы или вопроса․
4. При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG)․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи обращения через Личный кабинет выполните следующие шаги:

1. Перейдите на https://www․gosuslugi․ru и войдите в свой аккаунт․
2. В разделе «Государственные услуги» найдите «Обращения в Министерство здравоохранения»․
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос․
4. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․

Ссылка непосредственно к кабинету Минздрава: https://lk․rosminzdrav․ru

Онлайн‑чат и горячая линия (веб‑форма)

На главной странице сайта в правом нижнем углу доступен онлайн‑чат․ Через него можно:

• Получить быстрый ответ на типовые вопросы․
• Сформировать заявку, которая будет направлена в соответствующий отдел․

Если чат недоступен, используйте форму «Обратная связь»:

• Перейдите в раздел «Обратная связь»․
• Заполните поля: ФИО, телефон, e‑mail, тема, текст обращения․
• Нажмите «Отправить»․ Система выдаст подтверждение и номер заявки․

Телефонные контакты

• Горячая линия Минздрава РФ: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
• Основной телефон Минздрава: +7 (495) -71‑22‑22 (рабочие часы 9:00‑18:00)․
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑33‑33․

Личный приём и график работы

Для получения консультации «лицом к лицу» можно записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Отдел	График приёма	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (495) -71‑33‑33
Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней	Пн‑Пт 08:30‑16:30	+7 (495) -71‑44‑44
Отдел фармацевтической политики	Вт‑Ср 10:00‑15:00	+7 (495) -71‑55‑55

Структура Минздрава (отделы)

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за распространением инфекций, вакцинация․
• Отдел фармацевтической политики – регулирование лекарственного обеспечения, цены на препараты․
• Отдел медицинского образования – лицензирование учебных заведений, повышение квалификации врачей․
• Отдел социальной защиты в здравоохранении – работа с льготными категориями, пенсионерами․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, защита данных․
• …и другие специализированные подразделения․

Руководство Министерства

На 2026 год руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на 23 июня 2026):

• Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко
• Первый заместитель министра – Ольга Соловьева
• Заместитель министра по вопросам фармации – Алексей Петров
• Заместитель министра по эпидемиологии – Елена Кузнецова

Как оставить отзыв о работе Минздрава

Граждане могут оставлять отзывы и оценки качества обслуживания через несколько каналов:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
• Сайт Минздрава – форма «Оставить отзыв» (https://www․rosminzdrav․ru/feedback)․
• Мобильное приложение «Мой Госуслуги» – пункт «Отзывы и предложения»․
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Twitter․

При написании отзыва укажите:

1. Номер обращения (если он был получен)․
2. Краткое описание ситуации․
3. Ваши предложения по улучшению сервиса․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное письмо?

Стандартный срок ответа – до 10 рабочих дней․ Приоритетные запросы (например, связанные с угрозой здоровью) обрабатываются в течение 3‑5 дней․

Можно ли отправить несколько документов в одном письме?

Да, допускается прикрепление до 10 файлов, общий размер не более 20 МБ․ Рекомендуется использовать форматы PDF или JPG․

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на портале «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («В работе», «Ответ готов», «Закрыто»)․ Также можно уточнить статус по телефону горячей линии, указав номер обращения․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме «Обратная связь» есть опция «Анонимное обращение»․ Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен․

---