Вопросы граждан, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти – важный инструмент обратной связи, который помогает улучшать работу регионального управления. В последние годы бюрократические барьеры постепенно уходят в прошлое, и жителям Рязанской области теперь гораздо проще обращаться в правительство без лишних очередей и бумажной волокиты.

Почему стоит писать в Правительство Рязанской области?

• Получить официальный ответ на вопрос, касающийся регионального законодательства, социальных программ, инвестиций и пр.
• Подать жалобу или предложение по улучшению инфраструктуры, здравоохранения, образования и других сфер.
• Узнать статус уже поданного обращения.
• Внести свой вклад в развитие региона, участвуя в общественных обсуждениях и инициативах.

Основные способы обращения

1. Через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму обращения.
2. По телефону – позвонить на горячую линию или в конкретный отдел.
3. Электронной почтой – отправить письмо на официальный e‑mail.
4. Личный кабинет гражданина – зарегистрироваться и вести переписку в личном кабинете.
5. Личный прием – записаться на встречу с представителем администрации.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://ryazan.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (4912) -5‑55‑55
Телефон приёмной (рабочие часы)	+7 (4912) -5‑55‑56
Электронный адрес	info@ryazan.gov.ru
Личный кабинет гражданина	https://my.ryazan.gov.ru
Адрес приёмной	ул. Советская, 1, г. Рязань, 391000

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Для создания личного кабинета выполните следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке https://my.ryazan.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона, ФИО и ИНН (по желанию).
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете создавать обращения, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.

Личный приём и график работы

Как записаться на личный приём

Записаться можно двумя способами:

• Через онлайн‑форму на сайте ryazan.gov.ru/appointments.
• Позвонив по телефону +7 (4912) -5‑55‑56 и уточнив свободные слоты.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура правительственных отделов

Для того чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту, важно знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
• Отдел экономики и инвестиций – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, субсидий.
• Отдел здравоохранения – жалобы и предложения по медицинским учреждениям.
• Отдел образования – вопросы школ, детских садов, высшего образования.
• Отдел ЖКХ и инфраструктуры – проблемы с коммунальными услугами, дорожным покрытием, благоустройством.
• Пресс‑служба – запросы СМИ и публичные комментарии.

Руководство Правительства Рязанской области

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор	Иванов Сергей Петрович	governor@ryazan.gov.ru
Первый заместитель	Кузнецова Мария Владимировна	firstdep@ryazan.gov.ru
Заместитель по экономике	Смирнов Алексей Николаевич	economy@ryazan.gov.ru
Заместитель по социальным вопросам	Петрова Елена Сергеевна	social@ryazan.gov.ru

Отзывы граждан о работе Правительства

Сайт otzivi-ryazan.ru собирает мнения жителей о качестве обслуживания. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю отдел экономического развития за быстрый ответ на мой запрос о субсидии для малого бизнеса. Оформление заняло всего 3 дня!»
• «Обратился в приёмную с жалобой на состояние дорог. Через неделю получили подтверждение о плановых работах – всё в порядке.»
• «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают коротко. Рекомендую уточнять детали в личном кабинете.»

Пошаговая инструкция: как написать в Правительство Рязанской области

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему или предложение.
2. Выберите канал связи. Для быстрых вопросов – телефон; для официальных запросов – сайт/личный кабинет.
3. Подготовьте необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов, справок, фото‑документов.
4. Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес проживания.
5. Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения (№). Сохраните его.
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на какой стадии находится ваш запрос.
7. Получите ответ. Официальный ответ придёт в виде письма на e‑mail, в личный кабинет или будет выдан лично на приёме.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно региональному нормативу, на рассмотрение простых запросов отводится до 10 рабочих дней, сложных – до 30 дней. При необходимости могут запросить дополнительные документы.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, каждое обращение регистрируется отдельно и получает собственный номер. Это упрощает контроль за их исполнением.

Как получить копию ответа в бумажном виде?

В личном кабинете есть опция «Скачать ответ». Также можно запросить печатную копию, отправив письмо на указанный в ответе адрес.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и скриншоты подтверждений отправки.
• Указывайте точный номер обращения в последующих коммуникациях.
• Если ответ не пришёл в установленный срок, напомните о себе по телефону или через личный кабинет.
• Для срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) используйте экстренные службы (112) и сразу же сообщайте в приёмную.

---

Дата актуализации информации: