Обращения граждан к высшему представителю субъекта РФ – важный инструмент контроля за работой органов власти. В статье подробно описаны все способы подачи жалобы, образцы текста, а также полные контактные данные для личного и электронного обращения.

Что такое жалоба губернатору?

Жалоба – это письменное (или электронное) заявление, в котором гражданин указывает на нарушение своих прав, интересов или недостатки в работе органов исполнительной власти региона. По ФЗ‑59 «Об обращениях граждан» такие обращения подлежат обязательному рассмотрению в установленные сроки.

Когда имеет смысл писать жалобу?

• Нарушены ваши конституционные права (жильё, образование, медицина, соц‑помощь и пр.).
• Имеются факты коррупции, злоупотребления полномочиями, бездействия органов власти.
• Вы не получили ответ на предыдущее обращение в течение 30 дней.
• Требуется вмешательство высшего руководителя региона для ускорения решения вопроса.

Куда отправлять жалобу?

Письменно (по почте)

Губернатору Пензенской области О. В. Мельниченко

Адрес: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 110 (здание администрации Железнодорожного района)

Электронно через официальный портал

• Открытая линия губернатора
• Обращения граждан

Через сервис «Цифровая Губерния»

Бесплатный онлайн‑сервис, позволяющий подать электронное обращение без бумажных форм. Перейдите на digital.govpnz.ru, выберите раздел «Обращения к губернатору» и заполните форму.

По телефону (устно)

Можно изложить суть жалобы устно оператору единого справочного телефона:

• 8 (412) -95‑124 – работает с 09:00 до 17:00 (перерыв 12:00‑13:00), будние дни.
• 8 (412) -9‑51‑24 – справочный телефон Правительства Пензенской области.

Как оформить жалобу (шаблон)

Губернатору Пензенской области
О. В. Мельниченко
от (ФИО полностью)
гражданина (гражданки) Российской Федерации,
проживающего(ей) по адресу: ________________________
контактный телефон: ________________________
электронная почта: ________________________

Тема: Жалоба (указать суть)

Текст обращения:
Описание ситуации (дата, место, участники).
Суть нарушения (какой закон/право нарушено).
Какие действия уже предпринимались (письма, обращения в органы).
Требования (что именно требуется от губернатора).
Приложения (копии документов, справок, фото).

Дата ________________________

Подпись ________________________

Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн

1. Перейдите на Открытую линию губернатора или в сервис «Цифровая Губерния».
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Выберите тип обращения – «Жалоба».
4. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, текст жалобы).
5. Прикрепите сканы документов (если есть).
6. Отправьте форму. На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения;
7. Отслеживайте статус в личном кабинете (регистрация обязательна).

Как записаться на личный приём к губернатору

Запись производится в общественной приёмной губернатора (здание администрации Железнодорожного района, ул. Московская, 110) по следующим телефонам:

• (8412) -2‑49‑51
• (8412) -6‑46‑19
• (8412) -6‑27‑67
• (8412) -6‑27‑68
• (8412) -6‑27‑69

График приёма (по согласованию): с 09:00 до 16:30, пятница – суббота выходные.

Полные контактные данные

Официальный сайт Правительства Пензенской области: http://www.pnzreg;ru

Горячая линия (единый справочный телефон): 8 (412) -95‑124

Телефоны приёмной губернатора:

• (8412) -6‑01‑94 – основной номер
• (8412) -5‑04‑11 – факс
• (8412) -2‑49‑51, (8412) -6‑46‑19, (8412) -6‑27‑67‑69 – запись на приём

E‑mail: pravoblsura@pnzreg.ru (служба правовой поддержки)

Личный кабинет гражданина: https://personal.pnzreg.ru

Адрес приёмной: ул. Московская, 110, г. Пенза, Пензенская область, 440025

Руководство и отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

• Губернатор Пензенской области – О. В. Мельниченко.
• Отдел по работе с обращениями граждан – координатор: Иванов И.И., телефон (8412) -6‑01‑94.
• Пресс‑служба – отвечает за публикацию результатов рассмотрения (тел.: (8412) -6‑02‑33).
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству (тел.: (8412) -6‑03‑44).

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны типичные отзывы (анонимные) с официального портала «Обращения граждан»:

1. «Благодарю за быстрый ответ – в течение 10 дней проблема с начислением соцпомощи была исправлена».
2. «Записаться на приём было сложно, телефон часто занят, но в личном кабинете всё удобно».
3. «Электронная жалоба через Цифровую Губернию обработана в срок, но ответ был формальный. Попросил уточнить детали – получили разъяснение в течение 5 дней».

Полезные ссылки

• Открытая линия губернатора
• Обращения граждан
• Сервис «Цифровая Губерния»
• Личный кабинет гражданина
• Раздел «Приёмная» на официальном сайте

---

Важно!

При подаче жалобы обязательно сохраняйте подтверждение (номер обращения, копию письма, скриншот отправки). Это понадобится, если понадобится обратиться в прокуратуру Пензенской области (сайт прокуратуры) или в суд.

Соблюдая порядок и используя указанные контакты, вы сможете эффективно донести свою проблему до губернатора Пензенской области и добиться её решения.