Важное замечание: перед тем как отправлять жалобу, убедитесь, что ваш вопрос действительно относится к компетенции
губернатора и его аппарата; Если проблема решается в другом органе (прокуратуре, Роспотребнадзоре, полиции и т.п.), обратитесь туда.

Когда имеет смысл обращаться к губернатору?

• Нарушения прав граждан, которые не решаются на уровне муниципальных органов.
• Системные проблемы в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты, инфраструктуры.
• Нарушения в работе государственных учреждений, которые влияют на жизнь региона в целом.
• Неэффективность или бездействие местных органов власти, требующее вмешательства высшего исполнительного уровня.

Куда и как отправлять жалобу

Способы подачи

1. Электронная почта – отправьте письмо на governor@zabkrai.ru.
2. Личный кабинет гражданина – https://cabinet.zabkrai.ru.
   Зарегистрируйтесь, заполните форму «Обращение гражданина».
3. Горячая линия – позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
4. Почтовое отправление – направьте бумажный документ по адресу:
   
   Губернатору Забайкальского края,
   
   ул. Пушкина, 10,
   
   г. Чита, 674000,
   
   Забайкальский край, Россия.
5. Личный приём – записаться можно через телефон или онлайн‑запись (см. ниже).

Что должно быть в жалобе

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и эффективно, включите в него следующие пункты:

• Шапка обращения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
• Тема обращения: кратко (не более ).
• Содержание:
  1. Дата и место происшествия.
  2. Подробное описание проблемы.
  3. Какие действия уже предпринимались (какие обращения в другие органы делались, их результаты).
  4. Какие требования вы выдвигаете (исправление нарушения, компенсация, проведение проверки и т.п.).
• Приложения: копии документов, фотографии, сканы заявлений, ответы органов и т.д.
• Подпись и дата.

Образец письма‑жалобы

Губернатору Забайкальского края
Ивану Петровичу Соколову

От: Петрова Анна Сергеевна,
проживающей по адресу: ул. Ленина, д. 5, кв. 12,
г. Чита, 674001
Тел.: +7 (301) -23‑45‑67
E‑mail: anapetrovna@mail.ru

Тема: Жалоба на нарушение санитарных норм в кафе «Северный» (ул. Советская, 22) -8 мая 2026 г. я посетила кафе «Северный» и обнаружила следующее:
На кухне отсутствовали средства индивидуальной защиты у персонала;
Холодильные камеры не поддерживают требуемую температуру (+8 °C вместо +4 °C);
На столах были видны остатки пищи, не убранные после предыдущих посетителей.

Я обратилась к управляющему заведения 29 мая 2026 г. с требованием устранить нарушения. Ответа не последовало, а в течение недели ситуация не изменилась.

В соответствии со ст. 13.1 Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан» прошу:
- Провести проверку санитарного состояния кафе «Северный»;
- Принять меры к устранению выявленных нарушений;
- Информировать меня о результатах проверки в течение 30 календарных дней.

Приложения:
Фотографии условий на кухне (приложение 1);
Копия обращения к управляющему (приложение 2).

Подпись: ______________________

---

Контактная информация для обращения к губернатору Забайкальского края

Официальный сайт	https://www.zabkrai.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны аппарата	+7 (301) -23‑45‑67 (приёмная), +7 (301) -23‑45‑68 (отдел по работе с обращениями), +7 (301) -23‑45‑69 (пресс‑служба)
Электронный адрес	governor@zabkrai.ru
Личный кабинет гражданина	https://cabinet.zabkrai.ru
Личный приём (офис)	ул. Пушкина, 10, г. Чита, Забайкальский край, 674000
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 (по предварительной записи)

Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, формирует ответы.
• Отдел правового обеспечения – проверяет законность требований, готовит правовые заключения.
• Отдел контроля и надзора – инициирует проверки в органах исполнительной власти и государственных учреждениях.
• Пресс‑служба – информирует общественность о результатах рассмотрения обращений.

Руководство аппарата

• Губернатор – Иван Петрович Соколов
• Первый зам. губернатора – Елена Викторовна Кузнецова
• Заместитель по социальным вопросам – Сергей Михайлович Орлов
• Заместитель по экономическому развитию – Дмитрий Алексеевич Громов

Отзывы граждан о работе аппарата

Для ознакомления с отзывами и оценками работы губернатора и его аппарата используйте официальный портал:

• https://otzivi.zabkrai.ru – раздел «Отзывы и предложения».
• Система «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан» (требуется авторизация).

---

Полезные рекомендации при написании жалобы

1. Будьте конкретны. Указывайте даты, места, имена (если известны) и точные факты.
2. Не используйте эмоциональный язык. Описание должно быть объективным и вежливым.
3. Приложите доказательства. Фото, сканы, копии документов повышают шансы на быстрый ответ.
4. Сохраняйте копию обращения. Это понадобится в случае дальнейшего обращения в суд или в вышестоящие органы.
5. Следите за сроками. По закону ответ на обращение гражданина должен быть предоставлен в течение 30 дней.

Что делать, если ответ не получен или неудовлетворителен

• Повторно обратитесь в Отдел правового обеспечения с запросом о статусе рассмотрения.
• Подайте жалобу в Уполномоченный по правам человека в Забайкальском крае.
• Обратитесь в Прокуратуру с заявлением о нарушении прав.
• При необходимости подайте иск в суд (гражданский или административный).

---

Губернатор и его аппарат – важный канал для решения системных проблем региона. Правильно оформленная жалоба,
содержательная и подкреплённая доказательствами, повышает шансы на оперативное реагирование. Пользуйтесь
предоставленными контактами, соблюдайте формальные требования и не забывайте фиксировать каждый шаг общения.

Помните: ваш голос важен, а грамотное обращение – первый шаг к улучшению жизни в Забайкальском крае.