Вопрос обращения к высшему руководителю региона часто возникает у граждан, когда они сталкиваются с проблемами в сфере ЖКХ, строительства, социального обеспечения или бизнес‑климата. Ниже представлена подробная инструкция, образец письма и все необходимые контакты для подачи жалобы в личный кабинет, по телефону, электронной почте и в личный приём губернатора.

Почему важно писать именно в адрес губернатора?

• Губернатор – высший исполнительный орган региона, который может инициировать проверку и привлечь к ответственности ответственные органы.
• Обращения граждан фиксируются в системе «Обращения и обратная связь», что гарантирует их рассмотрение в установленные сроки.
• Публичность обращения повышает вероятность быстрого реагирования.

Основные требования к официальному обращению

1. Указание ФИО, адреса проживания и контактных данных (телефон, e‑mail).
2. Чёткое описание проблемы: когда возникла, какие действия уже предпринимались, к каким органам обращались;
3. Точная формулировка требования (например: «произвести проверку», «восстановить работу», «внести изменения в нормативные акты»).
4. Приложение копий документов, подтверждающих факт нарушения (акты, справки, фотографии).
5. Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен с условиями»).

Пошаговая инструкция по отправке жалобы

3.1 Онлайн‑приёмная на официальном сайте

Самый быстрый способ – воспользоваться онлайн‑приёмной на сайте mosreg.ru.

1. Перейдите по ссылке mosreg.ru/kontaktyjs_feedback__popup.
2. В открывшейся форме укажите:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон;
   • Электронную почту;
   • Текст обращения (см. образец ниже).
3. Прикрепите сканы/фотографии подтверждающих документов.
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

3.2 Через личный кабинет «Госуслуги»

Если вы уже зарегистрированы в системе Госуслуги, то:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Московской области».
3. Заполните форму аналогично онлайн‑приёмной.
4. Отправьте и сохраните полученный идентификатор обращения.

3.3 По электронной почте

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, существует специальный e‑mail:

• andreyvorobiev@mosreg.ru – основной адрес для гражданских обращений.

Письмо должно быть оформлено в виде обычного делового письма (см. образец).

3.4 По телефону (горячая линия)

Если требуется срочная консультация или уточнение, позвоните на горячую линию:

• 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России).
• Для звонков из Москвы и Московской области – +7 (495) -77‑00‑01.

Оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

3.5 Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

• Записаться можно через форму «Личный приём» или по телефону горячей линии.
• График приёма (по состоянию на 2026 год):
  • Понедельник – пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00.
  • Среда – день приёма в режиме онлайн (видеоконференция).
• Адрес приёма: ул. Тверская, 8, Москва, офис 5;

Структура письма‑жалобы (образец)

Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьеву
от гражданина(ки) _______________________
(ФИО, паспортные данные, адрес проживания)

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (пример)

Уважаемый Андрей Юрьевич!

Описание ситуации.
 1.1. Я, _______________________, проживаю по адресу: ______________________.
 1.2. С ______________ (дата) в моём доме (дом №, корпус) наблюдаются постоянные перебои в работе системы горячего водоснабжения.
 1.3. Я неоднократно обращался(лась) в управляющую компанию «________________», а также в Техническую службу ЖКХ (тел.: __________), однако проблема не устранена.

Доказательная база.
 ‒ Копия акта осмотра от ___________;
 ‒ Фотографии/видеозаписи перебоев (приложения 1‑3);
 ‒ Копия письма в управляющую компанию (приложение 4).

Требования.
 Прошу в рамках своих полномочий:

 а) Провести проверку деятельности управляющей компании;
 б) Привлечь к ответственности виновных лиц за нарушение жилищных прав;
 в) Обеспечить восстановление постоянного горячего водоснабжения в срок до ___________.
Приложения:
 1. Акт осмотра;
 2. Фотографии;
 3. Копия письма в управляющую компанию;
 4. Копия паспорта (страница с ФИО).
С уважением,
____________________ (подпись)
Контактный телефон: __________
Электронная почта: __________

Полный перечень контактов для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://mosreg.ru
Онлайн‑приёмная	mosreg.ru/kontaktyjs_feedback__popup
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России)
Телефон (Москва и МО)	+7 (495) -77‑00‑01
Электронный адрес	andreyvorobiev@mosreg.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	gosuslugi.ru → «Обращения в органы власти»
Личный приём губернатора	Запись через mosreg.ru/lichnyy_priem или по телефону горячей линии
График личного приёма	Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00; Ср – онлайн‑приём
Отделы, отвечающие за обращения	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел контроля за ЖКХ Отдел экономического развития
Руководство	Андрей Юрьевич Воробьев – Губернатор Московской области
Отзывы и статистика рассмотрения	На странице mosreg.ru/otzyvy публикуются ежемесячные отчёты о количестве полученных обращений и их статусе.

Как отследить статус обращения

После отправки жалобы вы получаете уникальный номер обращения. Чтобы узнать, на какой стадии находится ваш запрос, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Статус обращения» на сайте mosreg.ru/status.
2. Введите полученный номер и нажмите «Проверить».
3. Система покажет дату регистрации, текущий статус («В работе», «На рассмотрении», «Ответ отправлен») и, при необходимости, дату ожидаемого ответа.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения отправки (скриншоты, электронные письма).
• Если в течение 30 дней ответ не получен, повторно обратитесь в тот же канал, указав номер предыдущего обращения.
• Для ускорения рассмотрения приложите как можно больше доказательств (акт, фото, переписку).
• При необходимости привлеките юридическую помощь – адвокаты, специализирующиеся на административных делах, могут помочь оформить жалобу более грамотно.

---

Подача жалобы губернатору Андрею Воробьеву – простой и доступный процесс, если следовать чёткой структуре обращения и использовать официальные каналы связи. Благодаря онлайн‑приёмной, личному кабинету и горячей линии каждый житель Московской области может гарантировать, что его проблема будет зафиксирована и рассмотрена в установленный срок.

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление обращения повышает шансы на быстрый и положительный результат.