Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (НАО ГК «Правительство для граждан») — это ключевой оператор по предоставлению государственных услуг в Республике Казахстан. Организация обеспечивает функционирование Центров обслуживания населения (ЦОН), портала электронного правительства egov.kz и единого контакт-центра. Руководство корпорацией осуществляется Правлением, во главе которого стоит Председатель.

На 22 июня 2026 года на должность Председателя Правления НАО ГК «Правительство для граждан» назначен Кожихов Адил (согласно актуальным данным информационных агентств Kazinform и пресс-службе МЦРИАП РК). Ранее, с 30 октября 2023 года по 2024/2025 годы, данную должность занимал Кенжегалиев Арман Шоканович.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт ГК: gov4c.kz — корпоративный портал, новости, закупки, отчетность, вакансии.
• Портал государственных услуг: egov.kz — получение услуг в онлайн-режиме, личный кабинет гражданина.
• Портал открытых данных: data.egov.kz.
• Диалоговая платформа: dialog.egov.kz — обращения к руководителям, обсуждение проектов нормативных правовых актов.

Горячая линия и Контакт-центр (Единый номер)

Основной канал связи для граждан по вопросам получения госуслуг, статуса заявок, работы ЦОН и портала eGov.

Дополнительные номера телефонов (Астана — Центральный офис):

• Приемная Правления / Канцелярия: +7 (7172) -4-XX-XX (точные добавочные уточняйте у оператора 1414 или на сайте gov4c.kz в разделе «Контакты»).
• Департамент по работе с обращениями граждан: Уточняется через 1414.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления запросов по Закону РК «Об обращениях физических и юридических лиц»:

• Общий корпоративный адрес: info@gov4c.kz
• Для обращений по госуслугам (через форму на сайте): Раздел «Обратная связь» на egov.kz или gov4c.kz.
• Пресс-служба / Медиа-запросы: press@gov4c.kz (обычно указан в разделе «Пресс-центр» на сайте).

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент для удаленного взаимодействия с ГК «Правительство для граждан».

• Доступ: egov.kz → кнопка «Войти» (через ЕСИА / eGov Mobile / ID-карта / SMS).
• Возможности:
  • Подача заявлений на госуслуги (проактивные и стандартные).
  • Отслеживание статуса заявки (номер заявки, этап исполнения, сроки).
  • История полученных услуг.
  • Написание обращения руководителю ЦОН / ГК (электронный прием).
  • Запись на личный прием к руководителю ЦОН или центральному аппарату.
  • Оценка качества услуги (ОКУ).

Личный прием граждан Председателем и Руководством

График личного приема Председателя Правления (Центральный офис, г. Астана)

Важно: Личный прием Председателя Правления НАО ГК «Правительство для граждан» проводится по предварительной записи. График может меняться, актуальную информацию смотрите на сайте gov4c.kz в разделе «О нас» → «Руководство» → «Личный прием» или через ЛК на egov.kz.

Адрес приема (Центральный офис): г. Астана, район Нұра, ул. Керей и Жәнібек хандар, 4 (Бизнес-центр «Астана Тауэр» / здание ГК). Требуется удостоверение личности.

Личный прием в регионах (ЦОН)

Руководители территориальных подразделений (директоров филиалов/ЦОН) также проводят личный прием. График публикуется на стендах ЦОН и на региональных поддоменах egov.kz (например, almaty.egov.kz, astana.egov.kz).

Структура Центрального аппарата (Основные департаменты и комитеты)

Деятельность ГК координируется через функциональные департаменты. Структура утверждается Советом директоров. Основные блоки (на 2026 год):

1. Департамент государственных услуг и цифровизации — методология услуг, проактивный формат, стандарты ЦОН.
2. Департамент информационных технологий и кибербезопасности — поддержка портала egov.kz, Мобильного приложения, защита персональных данных, интеграция с шлюзом ПМИС.
3. Департамент территориального развития и контроля — работа с филиалами (17 областей + 3 города республиканского значения), мониторинг КЭДО, контроль качества (СМК).
4. Департамент по работе с обращениями граждан и коммуникациями — колл-центр 1414, обработка жалоб/предложений (dialog.egov.kz), PR, пресс-служба.
5. Финансово-экономический департамент — бюджет, закупки (через портал гoszakup.gov.kz), отчетность.
6. Юридический департамент — правовое обеспечение, договорная работа, судебные споры.
7. Департамент кадров и корпоративного развития — HR, обучение сотрудников ЦОН, корпоративная культура.
8. Комитет по государственным услугам (при МЦРИАП, курирует ГК) — нормативное регулирование реестра госуслуг.

Руководство НАО ГК «Правительство для граждан» (Состав Правления на 2026 г.)

Правление — коллегиальный исполнительный орган. Состав утверждается Советом директоров.

• Председатель Правления: Кожихов Адил (Назначен по актуальным данным на 2024-2025 гг.).
• Заместители Председателя (Вице-председатели): Обычно 3-4 человека, курирующие блоки:
  • Зам. по госуслугам и IT (Куратор Департамента госуслуг и Департамента ИТ).
  • Зам. по территориальной работе (Куратор Департамента тер. развития, филиалов).
  • Зам. по экономике и финансам / Административный директор.
  • Зам. по правовым вопросам и работе с обращениями.

  ФИО конкретных вице-председателей уточняйте в разделе «Руководство» на gov4c.kz, так как кадровые перестановки возможны.

• Секретарь Правления / Управляющий делами: Обеспечение деятельности коллегиального органа.

История назначений (Справка):

• 2021 – октябрь 2023: Кенжегалиев Арман Шоканович (Руководитель аппарата МЦРИАП, затем Председатель).
• Октябрь 2023 – 2024/2025: Кенжегалиев Арман Шоканович (Председатель Правления).
• С 2024/2025 гг. (по данным Kazinform): Кожихов Адил — Председатель Правления.

Юридический адрес и Банковские реквизиты (БИН)

Для официальных писем, судебных извещений, контрагентов:

• Полное наименование: Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан»
• Сокращенное наименование: НАО ГК «Правительство для граждан»
• БИН (БИН/ИИН): 160440007161
• Юридический адрес: 010000, г. Астана, район Нұра, ул. Керей и Жәнібек хандар, зд. 4
• Почтовый адрес: 010000, г. Астана, ул. Керей и Жәнібек хандар, 4, НАО ГК «Правительство для граждан».

Отзывы граждан и Рейтинг доступности

Мониторинг удовлетворенности гражданинами качеством госуслуг (ОКУ — Оценка качества услуг) является ключевым KPI корпорации.

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Личный кабинет egov.kz: После получения услуги появляется кнопка «Оценить качество» (шкала 1-5 + комментарий).
2. Портал dialog.egov.kz: Официальная платформа для обращений к Акимам, Министрам и Руководителям ГК. Требует авторизации через ЕСИА.
3. Контакт-центр 1414: Устная жалоба фиксируется оператором, присваивается регистрационный номер.
4. Мобильное приложение «eGov Mobile»: Раздел «Обращения» / «Чат-бот».
5. Соцсети ГК: Официальные страницы в Facebook, Instagram, Telegram, YouTube (ссылки в футере gov4c.kz).
6. Книга отзывов и предложений: Налична в каждом ЦОН (физическая и электронная на терминалах).

Общая динамика отзывов (сводно за 2023-2025 гг.):

• Позитив: Внедрение проактивных услуг (получение без визита в ЦОН), развитие приложения eGov Mobile, сокращение сроков по популярным услугам, вежливость операторов 1414.
• Негатив (точечный): Очереди в крупных ЦОН (Астана, Алматы) в часы пик, технические сбои на портале в пиковые нагрузки, сложности при получении сложных межведомственных услуг, некомпетентность отдельных сотрудников на местах.
• Реакция ГК: Внедрение «Электронной очереди» с записью по времени, открытие форматных ЦОН (малых форм), перевод 90%+ услуг в электронный вид (по данным за 2024 г. — 341 млн услуг, 91% в эл. виде).

Полезные ссылки для быстрого доступа

• Реестр госуслуг: Перечень всех услуг
• Карта ЦОН (Адреса и часы работы): Поиск ближайшего ЦОН
• Прогноз загруженности ЦОН: Доступен в приложении eGov Mobile и на сайте egov.kz.
• Закупки ГК: Портал госзакупок (поиск по БИН 160440007161).
• Отчетность и отчеты о закупках: Раздел «Прозрачность» / «Отчетность» на gov4c.kz.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта gov4c.kz, портала egov.kz, сообщений Казинформа, пресс-службы МЦРИАП РК и актуальной на информации. Для решения конкретных вопросов рекомендуется обращаться по телефону 1414 или через Личный кабинет egov.kz.