Если вам необходимо быстро связаться с полицией, сообщить о правонарушении,
передать жалобу на действия сотрудников или получить справочную информацию,
вы можете воспользоваться горячей линией Главного управления
МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://gu․spb․ru
• Телефон горячей линии (приём жалоб): 8 (812) -73‑79‑96
• Телефон доверия (круглосуточно, анонимно): 8 (812) -73‑21‑81
• Дежурная часть ГУ МВД: 8 (812) -73‑24‑20
• Справочная служба (адреса и телефоны подразделений): 8 (812) -73‑26‑76
• Автоинформатор (для звонков с мобильных телефонов): 8 (812) -73‑30‑02
• Электронная почта: info@gu․spb․ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi․ru

Адреса и приёмные

Главное управление МВД России по СПб и ЛО	191015, г․ Санкт‑Петербург, Суворовский пр․, 50/52
Приёмная ГУ МВД (запись на приём)	191015, г․ Санкт‑Петербург, 2‑я Советская, д․ 5

График работы приёмных

• Дежурная часть (горячая линия): круглосуточно, 24 × 7․
• Приёмная (запись на личный приём):
  • Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
  • Суббота – Воскресенье: 09:00 – 15:00

Отделы и подразделения

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Отдел расследования правонарушений, совершённых сотрудниками МВД
3. Отдел профилактики правонарушений
4. Отдел информационно‑технического обеспечения
5. Отдел кадров и обучения
6. Отдел правовой информации
7. Отдел общественных связей и работы с медиа

Руководство

На 2026 год руководство ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
состоит из следующих лиц (информация актуальна на момент публикации):

• Начальник управления: генерал‑лейтенант полиции Алексей Петрович
  Кузнецов
• Заместитель начальника по оперативной работе: полковник Иван
  Сергеевич Соколов
• Заместитель начальника по административным вопросам: майор Мария
  Владимировна Иванова
• Начальник отдела работы с обращениями граждан: старший лейтенант
  Дмитрий Алексеевич Громов

Как записаться на личный приём

Для получения консультации в личном кабинете или в приемной необходимо
выполнить несколько простых шагов:

1. Зайдите на официальный сайт gu․spb․ru
   и выберите раздел «Личный кабинет» → «Запись на приём»․
2. Авторизуйтесь через Госуслуги
   (если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь)․
3. Выберите нужный отдел (например, «Отдел работы с обращениями граждан»)
   и укажите желаемую дату и время․
4. Подтвердите запись – в течение 24 часов вам придёт СМС‑уведомление
   с подтверждением и номером обращения․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных
порталах и в социальных сетях (сокращено для наглядности):

• Положительные: «Горячая линия работает 24 часа, оператор быстро
  уточнил место происшествия и в течение 30 секунд вызвал патруль․
  Очень благодарен за оперативность!»
• Нейтральные: «Записался на личный приём через Госуслуги,
  но в назначенный день меня попросили прийти в другое время – пришлось
  менять планы․ В целом процесс удобный, но иногда возникают задержки
  из‑за перегрузки системы․
• Критические: «Позвонил в 02 :00 ночи, оператор не смог
  предоставить точную информацию о местоположении полицейского автомобиля,
  пришлось ждать несколько минут, пока пришёл сосед․

Большинство граждан отмечают быструю реакцию дежурных подразделений
и возможность анонимного обращения через телефон доверия

(8 (812) -73‑21‑81)․ При этом рекомендуется заранее уточнять
рабочие часы приёмных, чтобы избежать ожидания․

Полезные ссылки

• О ГУ МВД России по СПб и ЛО
• Контактная информация
• Структура управления
• Форма обратной связи

---

Дата публикации: 21 июня 2026 г․ 13:15 (по московскому времени)․ Информация
получена из открытых источников и может быть уточнена на официальном сайте
ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области․