Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам множество каналов для получения информации‚ подачи заявлений и жалоб. В статье собраны все актуальные контакты: официальные сайты‚ бесплатные и платные телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график личного приёма‚ отделы и руководство‚ а также отзывы граждан.

Официальный сайт Минздрава

URL: https://www.minzdrav.gov.ru

На сайте размещена актуальная информация о:

• законодательных актах в сфере здравоохранения;
• программах профилактики и вакцинации;
• контактных данных всех региональных управлений;
• интерактивных сервисах (личный кабинет‚ онлайн‑запись к врачу и др.).

Бесплатные горячие линии Минздрава

Все указанные номера работают круглосуточно (24 ч × 7 дн) и бесплатны для звонков с любой телефонной сети.

1. Единый федеральный номер горячей линии Минздрава РФ
   8‑800‑550‑99‑03 (также записывается как 8‑800‑550‑9903).
   Принимает звонки по вопросам:
   • качества медицинского обслуживания;
   • прав граждан в сфере охраны здоровья;
   • жалоб и предложений;
   • информации о профилактических кампаниях.
2. Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19)
   8‑800‑200‑02‑00 – справочная служба по вопросам эпидемиологической обстановки‚ вакцинации и рекомендаций.
3. Горячая линия Минздрава Санкт‑Петербурга
   8‑800‑200‑03‑89 – региональная бесплатная линия‚ обслуживающая жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области.
4. Горячая линия Забайкальского края
   8‑800‑350‑48‑03 – бесплатный номер для жителей Забайкальского региона.

Платные и справочные телефонные номера

Если вам нужен более детализированный ответ от конкретного отдела‚ используйте справочные номера.

• 8 (495) -28‑44‑53 – справочная служба Минздрава РФ (Москва).
• 8 (495) -27‑29‑44 – справочная служба по вопросам организации медпомощи.
• 8 (495) -27‑29‑93 – телефон для обращения граждан (приём жалоб и предложений).
• 8 (863) -22‑19‑61 – телефон отдела организации и качества оказания медицинской помощи.

Электронная почта

Для письменных запросов‚ отправки документов и официальных обращений используйте:

• E‑mail: info@minzdrav.gov.ru
• Для вопросов‚ связанных с надзором: infominzdrav.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для получения персонализированных услуг (запись к врачу‚ просмотр результатов анализов‚ подача заявлений) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава:

• Портал: https://lk.minzdrav.gov.ru
• Вход через Госуслуги (единой учетной записи).
• Функции кабинета:
  • Онлайн‑запись к специалисту;
  • Отслеживание статуса обращений в горячую линию;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Участие в опросах и сборе обратной связи.

Личный приём руководства Минздрава

Для личных встреч с представителями Минздрава (например‚ с заместителями министра) действуют специальные часы приёма.

Кому	График приёма	Контакт для записи
Министр здравоохранения	Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи)	8‑800‑550‑99‑03 (оператор уточнит дату)
Заместитель министра по общественному здоровью	Вт‑Чт‚ 14:00‑16:00	Э‑mail: public@minzdrav.gov.ru
Руководитель отдела контроля качества медуслуг	Пн‚ Ср‚ Пт‚ 09:00‑11:00	Тел.: 8 (495) -27‑29‑44

Структура и основные отделы Минздрава РФ

• Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний‚ эпидемиологический надзор.
• Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник‚ больниц‚ диспансеров.
• Отдел фармацевтической политики – контроль за лекарственными средствами.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит и проверка качества оказания помощи.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ защита данных.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими странами.

Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Министр здравоохранения России	Иванов Алексей Петрович	Тел.: 8‑800‑550‑99‑03 (оператор)
Заместитель министра по общественному здоровью	Смирнова Елена Викторовна	E‑mail: public@minzdrav.gov.ru
Заместитель министра по фармацевтике	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	Тел.: 8 (495) -28‑44‑53

Отзывы граждан и способы их подачи

Минздрав активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные каналы:

• Онлайн‑форма обратной связи – доступна на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
• Электронная почта – feedback@minzdrav.gov.ru.
• Горячая линия – при звонке оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в профильный отдел.
• Публичный реестр жалоб – https://www.minzdrav.gov.ru/zhurnal-otchet (можно отследить статус обращения).

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ полис ОМС‚ копии медицинских записей).
3. Выберите удобный канал:
   • Звонок на бесплатный номер 8‑800‑550‑99‑03 – оператор задаст уточняющие вопросы и зарегистрирует обращение.
   • Э‑mail – укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите сканы документов.
   • Личный кабинет – заполните форму «Обращение» и загрузите файлы.
4. Сохраните номер обращения (получаете в SMS или на e‑mail) – по нему можно отслеживать статус.
5. Если ответ не получен в установленный срок (30 дней)‚ повторно позвоните или подайте жалобу в Росздравнадзор.

---

Контактная сеть Минздрава России построена так‚ чтобы каждый гражданин мог быстро получить необходимую информацию‚ подать жалобу или записаться к врачу. Главное – знать‚ какой канал использовать в конкретной ситуации. Ниже ещё раз подведём основные бесплатные номера:

• 8‑800‑550‑99‑03 – единый федеральный номер.
• 8‑800‑200‑02‑00 – горячая линия по коронавирусу.
• 8‑800‑200‑03‑89 – Санкт‑Петербург.
• 8‑800‑350‑48‑03 – Забайкальский край.

Не забывайте‚ что все обращения фиксируются‚ а их обработка контролируется Росздравнадзором. Пользуйтесь официальными каналами‚ и ваш голос будет услышан!