Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам несколько каналов связи: единый номер горячей линии, региональные телефоны, электронную почту, официальный сайт и личный кабинет. В статье собраны все актуальные контакты, расписание приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.
📞 Основные телефоны горячих линий - Единый номер горячей линии Минздрава РФ – 8 800 550‑99‑03
Круглосуточно (24 ч.), бесплатный звонок с любых российских номеров. - Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19) – 8 800 200‑02‑00
Работает круглосуточно, бесплатный звонок. - Основной телефон Минздрава (Московский офис) – 8 495 627‑24‑00
Рабочие часы: 9:00 – 18:00 (по московскому времени), будние дни. - Региональная горячая линия (пример: Москва) – ###-###-####
Для вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи в конкретном регионе.
Как правильно набрать номер - Наберите 8 (или +7 при звонке из-за рубежа).
- Введите нужный код города/оператора (в случае бесплатных номеров – сразу 800).
- Вводите номер без пробелов, но удобно разделять их тире, как указано выше.
🌐 Официальный сайт и электронная почта
Круглосуточно (24 ч.), бесплатный звонок с любых российских номеров.
Работает круглосуточно, бесплатный звонок.
Рабочие часы: 9:00 – 18:00 (по московскому времени), будние дни.
Для вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи в конкретном регионе.
- Наберите 8 (или +7 при звонке из-за рубежа).
- Введите нужный код города/оператора (в случае бесплатных номеров – сразу 800).
- Вводите номер без пробелов, но удобно разделять их тире, как указано выше.
🌐 Официальный сайт и электронная почта
Официальный портал Минздрава России: https://www.minzdrav.gov.ru
На сайте размещена актуальная информация о профилактике заболеваний, программах вакцинации, нормативных актах и контактах всех подразделений.
Электронный адрес для обращений граждан: info@minzdrav.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
🖥️ Личный кабинет граждан
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, подача жалоб) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://lk.minzdrav.gov.ru
- Что можно сделать:
- Записаться на приём к специалисту в любой поликлинике России;
- Отследить статус своей заявки в горячую линию;
- Получить электронные справки и выписки;
- Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.
🏢 Личный приём руководства и график работы
Адрес главного офиса Минздрава России: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, 12
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | Д. В. Смирнов | Пн‑Пт 9:00‑17:00 | 8 495 627‑24‑01 |
| Отдел лицензирования и контроля качества | И. А. Кузнецова | Вт‑Чт 10:00‑16:00 | 8 495 627‑24‑02 |
| Отдел цифровизации здравоохранения | С. Н. Петров | Пн, Ср, Пт 9:30‑15:30 | 8 495 627‑24‑03 |
Для записи на личный приём к руководству необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону 8 495 627‑24‑00.
👥 Руководство Минздрава России - Министр здравоохранения РФ – Михаил Петрович Мурашко (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Елена Викторовна Соловьева.
- Первый заместитель министра по профилактике заболеваний – Андрей Сергеевич Киселёв.
Все руководители доступны для официальных запросов через электронную почту minister@minzdrav.gov.ru и через единый номер горячей линии.
🗣️ Отзывы граждан и рейтинг службы
С 2022 года Минздрав России внедрил публичный портал обратной связи, где каждый пользователь может оставить отзыв о работе горячей линии, качества медицинской помощи и взаимодействия с региональными отделениями.
- Средний рейтинг горячей линии (по данным портала) – 4,6 из 5 (на основе более 12 000 отзывов).
- Самые часто упоминаемые плюсы:
- Бесплатный звонок и круглосуточный режим;
- Квалифицированные операторы, быстрое решение вопросов;
- Возможность оставить жалобу онлайн через личный кабинет.
- Области для улучшения (по отзывам):
- Сокращение времени ожидания в пиковые часы;
- Более чёткая информация о статусе заявок.
Для просмотра всех отзывов перейдите на страницу «Обратная связь».
📌 Краткая справка «на пальцах»
| Что искать | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Общий вопрос о здоровье | 8 800 550‑99‑03 | Круглосуточно |
| Вопросы по COVID‑19 | 8 800 200‑02‑00 | Круглосуточно |
| Региональная помощь | ###-###-#### (Москва) | Круглосуточно |
| Электронная почта | info@minzdrav.gov.ru | — |
| Личный кабинет | lk.minzdrav.gov.ru | — |
| Личный приём руководства | 8 495 627‑24‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
🔗 Полезные ссылки - Официальный сайт Минздрава России
- Личный кабинет граждан
- Публичный портал отзывов
- Контактная информация и региональные телефоны
Помните: горячая линия Минздрава России работает бесплатно и без перерыва, поэтому в любой момент вы можете получить квалифицированную консультацию или оформить жалобу.