Если вам необходимо связаться с органами ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) или ГУ (Главное управление) МВД в столице, в этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки на официальные ресурсы, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Официальный сайт

ГИБДД Москвы: https://gibdd.mos.ru
Главное управление МВД России по г. Москве: https://мвд.рф/moscow

Горячая линия (телефон доверия)

Система горячей линии МВД создана для приёма сообщений о правонарушениях, обращений граждан и оказания справочной информации.

• Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон доверия ГИБДД Москвы: 02‑49‑99 (с 08:00 до 20:00, без выходных)
• Телефон доверия ГУ МВД Москвы: 02‑49‑99 (аналогично)
• Экстренный номер (полиция, дорожные происшествия): 102 (круглосуточно)
• Европейский номер (для иностранных граждан): 112 (круглосуточно)

Номера телефонов для конкретных вопросов

Вопрос	Телефон	Время работы
Регистрация транспортного средства	02‑49‑99 (отдел регистрации)	08:00‑18:00 (пн‑пт)
Получение справки о ДТП	02‑49‑99 (служба ДТП)	08:00‑20:00 (круглосуточно)
Вопросы о водительских правах	02‑49‑99 (отдел ОП)	09:00‑17:00 (пн‑пт)
Обращения по вопросам коррупции и нарушений	8‑800‑555‑35‑35 (телефон доверия)	Круглосуточно

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail:

• ГИБДД Москвы: info@gibdd.mos.ru
• ГУ МВД Москвы: contact@moscow.mvd.ru

Личный кабинет

Граждане могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений, оплаты штрафов и отслеживания статуса дел.

• Личный кабинет ГИБДД: https://gibdd.mos.ru/lk
• Личный кабинет МВД (портал Госуслуг): https://gosuslugi.ru → раздел «МВД России»

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Москве работают приёмные часы в нескольких отделениях.

ГИБДД – приёмные отделения

• Отдел регистрации транспортных средств (Центр)
  Адрес: ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009
  Телефон: 02‑49‑99 (добавочный 101)
  График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00, суббота 09:00‑14:00, воскресенье, выходной
• Отдел ОП (водительские права)
  Адрес: ул. Сретенский бульвар, 15, г. Москва, 123001
  Телефон: 02‑49‑99 (добавочный 102)
  График приёма: пн‑пт 08:30‑17:30

ГУ МВД – приёмные отделения

• Главное управление МВД России по г. Москве (Главный офис)
  Адрес: ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009
  Телефон: 02‑49‑99 (добавочный 200)
  График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00
• Отдел по работе с общественностью
  Адрес: ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009
  Телефон: 02‑49‑99 (добавочный 201)
  График приёма: пн‑пт 10:00‑16:00

Отделы и их функции

1. Отдел регистрации транспортных средств (ОТТС) – оформление и переоформление ТС, выдача свидетельств.
2. Отдел ОП (оперативно‑производственный) – выдача и замена водительских прав, проверка квалификации.
3. Отдел дорожной полиции (ОДП) – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
4. Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗГ) – приём и рассмотрение жалоб, предложений и отзывов.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения (ОИТО) – поддержка электронных сервисов, личных кабинетов.

Руководство

На 2026 год руководящие позиции в ГИБДД и ГУ МВД Москвы занимают следующие лица (информация актуальна на 23 июня 2026):

• Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович – начальник ГИБДД Москвы.
• Генерал‑лейтенант полиции Петрова Елена Владимировна – заместитель начальника ГИБДД по вопросам правового обеспечения.
• Генерал‑лейтенант полиции Смирнов Алексей Николаевич – начальник Главного управления МВД России по г. Москве.
• Генерал‑лейтенант полиции Кузнецова Марина Сергеевна – заместитель начальника ГУ МВД по работе с общественностью.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала ГИБДД Москвы и сайта Оtzovik:

Иван К. (30 мес. назад): «Позвонил в горячую линию 02‑49‑99, оперативно получили информацию о месте проведения техосмотра. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»

Мария С. (2 мес. назад): «Приём в отделе ОП был затруднён из‑за длинной очереди, но после записи онлайн всё прошло быстро. Онлайн‑запись спасла меня от потери рабочего дня.»

Алексей П. (1 мес. назад): «Обратился в телефон доверия по поводу подозрения в коррупции. Меня выслушали, зарегистрировали обращение, в течение недели получили ответ. Система работает, но хотелось бы более прозрачных результатов расследования.»

Как правильно оформить звонок

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте несколько простых правил:

1. Подготовьте номер вашего транспортного средства (Гос. номер, VIN) и паспортные данные (если звоните по вопросам прав).
2. Чётко сформулируйте суть обращения (например, «сообщить о ДТП», «запросить справку», «пожелание по работе отдела»).
3. Укажите удобное время обратного звонка, если оператор просит перезвонить.
4. При обращении в телефон доверия сохраняйте спокойствие и говорите правду – это ускорит процесс расследования.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (ГИБДД)
• Контактный центр МВД России
• Подача заявлений через Госуслуги
• Отзывы граждан о работе ГИБДД Москвы

---

Помните, что своевременное обращение в соответствующие органы помогает поддерживать порядок на дорогах и повышать уровень безопасности в городе.