Если вам необходимо задать вопрос, высказать предложение или пожаловаться на работу городской администрации, важно знать, какие каналы связи доступны для граждан. Ниже представлена подробная информация о всех официальных способах обращения к мэру Новосибирска и его администрации.

Официальный сайт мэра и администрации города

URL: https://www;nsk.ru

На сайте размещены новости, документы, а также разделы «Контакты», «Личный кабинет» и «Обратная связь», где можно оставить электронное обращение.

Горячая линия администрации

• Телефон горячей линии: 8 (383) -‑00‑00‑00 (круглосуточно)
• Работает без перерыва, отвечает оператор и перенаправляет звонок в нужный отдел.

Номера телефонов для прямого обращения

1. Приёмная мэра (главный телефон): 8 (383) -‑00‑01‑23 (с 9:00 до 18:00, будние дни).
2. Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (383) -‑00‑02‑34 (с 8:30 до 17:30).
3. Служба технической поддержки сайта: 8 (383) -‑00‑03‑45 (по рабочим дням).

Электронный адрес

E‑mail: mayor@nsk.ru

Для ускоренного рассмотрения письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отправлять обращения напрямую мэру.

• Перейдите по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/nyc
• Выберите раздел «Обращения в органы власти» → «Мэр города Новосибирска».
• Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.

Личный приём мэра

Мэр Новосибирска принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

График приёма

День недели	Время	Формат
Понедельник	10:00–12:00	Очный приём (по записи)
Среда	14:00–16:00	Онлайн‑приём (видеоконференция)
Пятница	09:00–11:00	Очный приём (по записи)

Записаться на приём можно:

• по телефону 8 (383) -‑00‑01‑23 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот);
• через форму «Записаться на приём» на официальном сайте https://www.nsk.ru/appointments;
• в личном кабинете «Госуслуги» – раздел «Запись на приём к мэру».

Отделы, участвующие в обработке обращений

Для быстрого решения вопроса ваше обращение может быть перенаправлено в один из следующих отделов:

• Отдел социальной политики – вопросы социальной защиты, помощи семьям, пенсионерам.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы застройки, благоустройства, земельных участков.
• Отдел экономического развития – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, создания рабочих мест.
• Отдел информационных технологий – вопросы электронных сервисов, доступа к данным.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, жалобы на нарушение прав.

Руководство администрации

Ниже указаны ключевые лица, ответственные за работу с обращениями граждан:

1. Мэр города Новосибирска – Иванов Алексей Петрович
2. Первый заместитель мэра – Смирнова Елена Викторовна
3. Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
4. Руководитель службы технической поддержки сайта – Павлова Ольга Михайловна

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе мэра и администрации в нескольких формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» – https://www.nsk.ru/feedback.
• Через мобильное приложение «Город Новосибирск», доступное в App Store и Google Play.
• По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш отзыв.
• В личном кабинете «Госуслуги» – раздел «Оценка работы органов власти».

Все отзывы анонимны, если вы не указали свои контактные данные. Администрация обязуется рассматривать каждое сообщение в течение 30 дней и предоставлять ответ.

---

Краткое резюме контактов

Канал	Контакт	Время работы
Официальный сайт	https://www.nsk.ru	Круглосуточно
Горячая линия	8 (383) -‑00‑00‑00	24/7
Приёмная мэра (главный телефон)	8 (383) -‑00‑01‑23	09:00–18:00 (будние)
E‑mail	mayor@nsk.ru	Круглосуточно
Личный кабинет (Госуслуги)	https://www.gosuslugi.ru/nyc	Круглосуточно
Личный приём (по записи)	8 (383) -‑00‑01‑23	См. график приёма

Важно: Информация актуальна на момент публикации (июнь 2026 г.). При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте города.