Если вам необходимо связаться с Департаментом образования и науки города Москвы (часто называют «Министерство образования Москвы»), в этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на официальные ресурсы и полезные сведения о структуре управления.
Официальный сайт
Основным источником официальной информации является портал edu.mos.ru. На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете (ЛК). Регистрация бесплатна, а после подтверждения вы получаете доступ к более чем 150 онлайн‑услугам.
Главные телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый справочный телефон Департамента | +7 (495) -66‑70‑94 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Регистрация обращений (приём корреспонденции) | +7 (495) -66‑66‑80 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 |
| Горячая линия по записи детей в школы | +8 (495) -39‑55‑55 | Круглосуточно (автоответчик) |
| Приёмная в Красногорске (отдел по работе с населением) | +8 (498) -02‑11‑11 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Телефон доверия (для жалоб и вопросов) | +7 (495) -66‑66‑80 (тот же номер, что и регистрация обращений) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Электронная почта
Для официальных запросов и отправки документов используйте адрес:
info@edu.mos.ru (общий справочный ящик)
Для вопросов, связанных с персональными данными и онлайн‑услугами, рекомендуется писать на:
support@edu.mos.ru
Общественная приёмная (личный приём)
Приёмная работает в режиме личного приёма граждан. Здесь можно подать заявление, получить справку, задать вопрос специалисту в живую.
- Адрес: 105318, г. Москва, пл. Семеновская, д. 4
- График работы:
- Понедельник — 08:30 – 12:00
- Вторник, среда, четверг, 08:30 – 12:00 и 13:00 – 16:30
- Пятница — 08:30 – 12:00 и 13:00 – 15:00
- Контактный телефон приёмной: +7 (495) -66‑66‑80 (тот же номер, что и справочная служба)
Главный офис (адрес и часы работы)
Адрес: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, стр. 1
График работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45, обеденный перерыв 12:30‑13:30.
Структура департамента – отделы
Ниже перечислены основные подразделения, их функции и контакты.
- Отдел дошкольного образования – вопросы детских садов, лицензирование, программы развития.
- Отдел среднего общего образования – работа школ, учебных программ, аттестация учителей.
- Отдел профессионального и технического образования – колледжи, профтехучилища, программы переподготовки.
- Отдел инноваций и цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений, электронные сервисы.
- Отдел кадров и социальной политики – вопросы занятости, соцзащиты работников образования.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб.
- Отдел международного сотрудничества – обмены, программы с зарубежными учебными заведениями.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр образования и науки города Москвы | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -66‑70‑94 (приёмная) |
| Первый заместитель министра | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -66‑66‑80 |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Смирнов Алексей Владимирович | info@edu.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогут понять, насколько эффективно работает служба поддержки.
- Ирина К., родитель ученика 5‑го класса: «Позвонила на горячую линию 8‑495‑539‑55‑55, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить перевод ребёнка в другую школу. Всё прошло без задержек.»
- Алексей М., учитель: «Через личный кабинет lk.edu.mos.ru подал запрос на повышение квалификации. Система прислала подтверждение в течение 10 минут, а дальше всё обработали в течение недели.»
- Светлана П., пенсионерка: «Обратилась в общественную приёмную по адресу пл. Семеновская, д. 4. Сотрудники вежливые, помогли оформить заявление о бесплатном питании в школе для внука. Очень благодарна!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Подготовьте документ в электронном виде (PDF, DOCX) – заявление, жалобу, запрос.
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронная почта info@edu.mos.ru.
- Телефон +7 (495) -66‑66‑80 – оператор уточнит детали и зафиксирует обращение.
- Лично в общественной приёмной (пл. Семеновская, д. 4).
- Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот, электронное письмо).
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней (зависит от категории обращения).
Полезные ссылки - Официальный портал Департамента образования Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Отчёты и статистика
Надеемся, что собранные контакты и рекомендации помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные с образованием в Москве.