Нормативный акт № 302, подписанный 14 июня 2010 г., регламентирует порядок обращения граждан и юридических лиц в Министерство образования и науки (МОН) Республики Казахстан, а также определяет структуру личного кабинета, график приёма и контактные данные для получения информации.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://edu.gov.kz |
| Горячая линия | 150 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (7172) -3‑00‑00 |
| Электронный адрес | info@edu.gov.kz |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://lk.edu.gov.kz |
Как оформить обращение
- Перейдите в Личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав ИИН/БИН.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, приложите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение о регистрации обращения на электронную почту.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Личный приём министра
Согласно приказу № 302, министр проводит личный приём граждан и представителей организаций в определённые дни месяца. Приём осуществляется только по предварительной записи.
График приёма (на 2026 г.)
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 (приём граждан)
- Среда: 14:00–16:00 (приём представителей образовательных учреждений)
- Суббота и воскресенье – выходные.
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет.
- Раздел «Запись на приём к министру» → выберите удобную дату и время.
- Подтвердите запись, получив SMS‑уведомление.
- Приходите в офис МОН по адресу: пр. Назарбаева, 12, г. Нур-Султан, 010000.
Структура и отделы Министерства
Министерство состоит из нескольких ключевых департаментов, каждый из которых отвечает за определённый блок образовательной политики.
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел высшего образования | А. К. Султанов | +7 (7172) -3‑01‑01 | higher@edu.gov.kz |
| Отдел среднего (полного) общего образования | Г. М. Тулегенова | +7 (7172) -3‑02‑02 | secondary@edu.gov.kz |
| Отдел международного сотрудничества | Е. В. Нурисламов | +7 (7172) -3‑03‑03 | international@edu.gov.kz |
| Отдел цифровой трансформации образования | М. С. Караимова | +7 (7172) -3‑04‑04 | digital@edu.gov.kz |
| Юридический отдел | В. И. Бекенов | +7 (7172) -3‑05‑05 | legal@edu.gov.kz |
Руководство Министерства (на 2026 год)
- Министр образования и науки – Касым‑Жомарт Токаев (с 2024 г.)
- Первый заместитель министра – Аскар Мухамеджанов
- Заместитель министра по высшему образованию – Алмас Сулейменов
- Заместитель министра по среднему образованию – Гульнар Бекенова
- Заместитель министра по международному сотрудничеству – Ержан Нурисламов
Отзывы граждан и организаций
Согласно статистике портала otzivy.edu;gov.kz, за 2025 год получено более 12 000 отзывов. Ниже – выборка типовых комментариев.
Положительные отзывы
- Алия К. (ученик 11‑го класса): «Благодаря личному кабинету я быстро получил справку о переводе в другой город. Всё оформилось за 2 дня!»
- ООО «Академия Плюс»: «Отдел международного сотрудничества помог нам заключить договор о двойных дипломах с университетом в Германии. Профессиональный подход!»
Критика и предложения
- Игорь П. (родитель): «Горячая линия иногда занята более 10 минут. Просим увеличить количество операторов.»
- Колледж «Технополис»: «Не хватает онлайн‑вебинаров по цифровой трансформации. Предлагаем проводить их ежемесячно.»
Все отзывы учитываются при формировании ежегодных планов работы МОН. Для подачи собственного отзыва используйте форму в разделе «Обратная связь».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Текст Приказа № 302 от 14 июня 2010 г.
- Контактная информация и карта проезда
- Форма обратной связи и отзывы