Дата публикации: 22 июня 2026 г. 14:48
Общее описание
2 апреля 2026 года Президент Российской Федерации Владимир Путин издал указ, согласно которому в течение трёх месяцев на базе Главного управления по вопросам правопорядка формируется новая структура Министерства внутренних дел (МВД). Цель реформы – повысить оперативность принятия решений, улучшить взаимодействие с гражданами и бизнес‑сообществом, а также усилить контроль за выполнением государственных программ в сфере общественной безопасности.
Ключевые задачи новой структуры
- Обеспечение быстрой реакции на угрозы общественной безопасности.
- Оптимизация работы региональных отделений МВД.
- Внедрение современных информационных технологий и аналитических систем.
- Повышение уровня сервисов для граждан (электронные обращения, личный кабинет).
- Укрепление взаимодействия с другими министерствами и органами государственной власти.
Структурные подразделения
Новая структура состоит из пяти основных департаментов, каждый из которых возглавляет заместитель министра:
- Департамент оперативного реагирования (ДОР) – координация действий оперативных подразделений.
- Департамент информационных технологий и аналитики (ДИТА) – разработка и поддержка ИТ‑платформ, аналитика данных.
- Департамент взаимодействия с гражданами (ДВГ) – работа с обращениями, сервисы личного кабинета.
- Департамент правового обеспечения (ДПО) – юридическое сопровождение деятельности МВД.
- Департамент кадров и развития персонала (ДКРП) – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Владимир Владимирович Путин (по указу) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель министра – Департамент оперативного реагирования | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель министра – Департамент информационных технологий и аналитики | Ирина Петровна Смирнова | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Заместитель министра – Департамент взаимодействия с гражданами | Михаил Андреевич Лебедев | +7 (495) -77‑77‑80 |
| Заместитель министра – Департамент правового обеспечения | Ольга Викторовна Нестерова | +7 (495) -77‑77‑81 |
| Заместитель министра – Департамент кадров и развития персонала | Сергей Николаевич Громов | +7 (495) -77‑77‑82 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mvd.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях:
- 112 – общенациональная служба экстренного реагирования.
- +7 (800) -55‑55‑55 – горячая линия МВД (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑77‑90 | 08:00‑20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑77‑91 | 08:00‑20:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -77‑77‑92 | 08:00‑20:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -77‑77‑93 | 08:00‑20:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений, предложений и запросов:
- info@mvd.gov.ru – общий почтовый ящик.
- feedback@mvd.gov.ru – отдел по работе с гражданами.
Личный кабинет гражданина
Сервис Личный кабинет МВД позволяет:
- Отправлять обращения онлайн.
- Отслеживать статус рассмотрения заявки.
- Получать электронные копии протоколов и справок.
- Записываться на приём к уполномоченным сотрудникам.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и решения вопросов в личном порядке необходимо записаться через личный кабинет или по телефону.
| Подразделение | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -77‑77‑95 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | ул. Тверская, 12, Москва |
| Отдел оперативного реагирования | +7 (495) -77‑77‑96 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | ул. Сретенка, 8, Москва |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -77‑77‑97 | Вт‑Ср 10:00‑16:00 | ул. Петровка, 20, Москва |
График приёма руководства
Руководители департаментов принимают граждан в индивидуальном порядке по предварительной записи.
- Запись через личный кабинет.
- Телефон для записи: +7 (495) -77‑77‑99.
Отзывы граждан
Система собирает отзывы в режиме онлайн. Ниже – примерные категории и средние оценки (по шкале от 1 до 5):
- Качество обслуживания: 4,3
- Скорость рассмотрения обращения: 4,1
- Доступность информации на сайте: 4,5
- Вежливость персонала: 4,6
Для оставления отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» личного кабинета.
Как подать обращение
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете МВД.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы.
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вы получите подтверждение о получении.
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Создание новой структуры в составе Министерства внутренних дел РФ – важный шаг к повышению эффективности работы правоохранительных органов и улучшению сервиса для граждан. Благодаря внедрению современных ИТ‑решений, упрощённым каналам связи и прозрачному процессу рассмотрения обращений, каждый житель России получит возможность быстро и удобно взаимодействовать с государством.
Контактный центр МВД – info@mvd.gov.ru | телефон: +7 (800) -55‑55‑55 | сайт: https://www.mvd.gov.ru