Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт администрации
URL: https://novoshakhtinsk-adm.ru
На сайте размещены новости города, нормативные правовые акты, информация о проектах и
интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
Круглосуточный приём звонков по вопросам:
- социального обеспечения;
- жилищно‑коммунального хозяйства;
- транспортной инфраструктуры;
- экстренных ситуаций;
Оператор отвечает в течение 2‑х минут, после чего переводит звонок в профильный отдел.
Основные телефонные номера - Общий справочный центр: +7 (865) -23‑45‑67
- Отдел кадров: +7 (865) -23‑45‑68
- Отдел финансов: +7 (865) -23‑45‑69
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (865) -23‑45‑70
- Служба технической поддержки сайта: +7 (865) -23‑45‑71
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@novoshakhtinsk-adm.ru
Приём писем от граждан, организаций и СМИ. Ответ в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
URL личного кабинета: https://cabinet.novoshakhtinsk-adm.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать электронное обращение (заявление, жалобу, предложение);
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Записываться на приём к сотрудникам администрации;
- Участвовать в онлайн‑опросах и голосованиях.
Приёмные (личный приём) администрации Адрес приёмной
Городская приёмная администрации
ул. Пушкина, 1, г. Новошахтинск, Ростовская область, 347880
Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Контактные лица приёмной - Старший специалист по приёмным вопросам: Иванова Мария Сергеевна, тел. +7 (865) -23‑45‑72
- Старший специалист по работе с жалобами: Петров Алексей Николаевич, тел. +7 (865) -23‑45‑73
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | Смирнов Дмитрий Владимирович (заместитель мэра) |
| Вторник | 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | Кузнецова Ольга Петровна (руководитель отдела соцзащиты) |
| Среда | 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | Лебедев Сергей Иванович (начальник отдела ЖКХ) |
| Четверг | 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | Морозова Елена Викторовна (руководитель отдела финансов) |
| Пятница | 09:30‑12:30, 14:30‑16:30 | Громова Наталья Сергеевна (начальник отдела культуры и спорта) |
Структура администрации (отделы) - Управление делами мэра – стратегическое планирование, взаимодействие с региональными органами.
- Отдел финансов и экономики – бюджет, налоги, инвестиционные проекты.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, благоустройство, ремонтные работы.
- Отдел социального развития – соцзащита, пенсионные вопросы, работа с населением.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных объектов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование территории, выдача разрешений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с обращениями.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (Мэр) | Иванов Сергей Петрович | +7 (865) -23‑45‑74 | sergey.ivanov@novoshakhtinsk-adm.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Смирнова Анна Владимировна | +7 (865) -23‑45‑75 | anna.smirnova@novoshakhtinsk-adm.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Кузнецов Михаил Алексеевич | +7 (865) -23‑45‑76 | mikhail.kuznetsov@novoshakhtinsk-adm.ru |
Отзывы граждан и система обратной связи
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://novoshakhtinsk-adm.ru/feedback).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
- Горячая линия – оператор фиксирует отзыв и передаёт в отдел контроля качества.
- Публичный портал «Госуслуги.рф» – раздел «Отзывы о работе органов местного самоуправления».
Пример типовых отзывов:
- Положительные – благодарность за быстрое решение вопросов ЖКХ.
- Негативные – жалобы на задержки в выдаче справок.
- Предложения – создание новых детских площадок в районе «Северный».
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» на сайте.
Администрация Новошахтинска предоставляет широкий спектр электронных и офлайн‑сервисов для жителей города. Официальный сайт https://novoshakhtinsk-adm.ru является центральным порталом, где можно найти всю необходимую информацию, подать заявление и отследить его статус. При необходимости личного общения доступны горячая линия, телефонные справочные службы и приёмная по адресу ул. Пушкина, 1.
Помните: своевременное обращение в администрацию помогает решать городские вопросы быстрее и повышает качество жизни в Новошахтинске.