С 24 ноября 2025 года вступили в силу новые правила регистрации граждан по месту жительства. Все изменения реализованы в рамках проекта Электронное правительство (eGov) – единой цифровой платформы, позволяющей оформить регистрацию онлайн без очередей и визитов в органы государственной власти.
Что изменилось?
- Регистрация теперь полностью онлайн через портал egov.kz;
- Для подачи заявления достаточно личного кабинета гражданина;
- Сокращён срок обработки – от 5 до 10 рабочих дней;
- Возможность дистанционного подтверждения документов через видеосвязь с сотрудником Миграционной службы;
- Упрощённый перечень требуемых документов: паспорт, СНИЛС, подтверждение права собственности/договор аренды.
Как пройти регистрацию?
- Создайте личный кабинет на портале egov.kz (если у вас его ещё нет).
- Войдите в раздел «Регистрация по месту жительства».
- Заполните электронную форму: ФИО, ИИН, адрес нового места жительства, загрузите сканы необходимых документов.
- Выберите удобный способ подтверждения – видеовстреча с сотрудником или личный приём в отделении.
- Оплатите государственную пошлину (если требуется) через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Получите электронный документ о регистрации в личном кабинете и распечатайте его при необходимости.
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://egov.kz |
| Горячая линия eGov | 122 (круглосуточно) |
| Номера телефонов | +7 (717) -15‑00‑00 (центр поддержки) +7 (717) -15‑01‑01 (регистрационный отдел) |
| Электронный адрес | info@egov.kz |
| Личный кабинет | https://egov.kz/cabinet – вход по ИИН и паролю |
| Личный приём (офис) | Ул. Достык, 12, г. Нур-Султан, Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы, отвечающие за регистрацию |
|
| Руководство проекта |
|
| Отзывы и предложения | Форма обратной связи на портале eGov (можно оставить отзыв, оценить работу службы и предложить улучшения). Телефон отдела качества: +7 (717) -15‑02‑02 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужен ли мне лично присутствовать в офисе?
Нет. При наличии видеосвязи и корректно загруженных документов регистрация полностью дистанционная. Личный приём нужен только в случае технических проблем.
Сколько стоит регистрация?
Для большинства категорий граждан регистрация бесплатна. Плата взимается только за дополнительные услуги (например, экспресс‑обработка в течение 3 дней – 1500 тенге).
Можно ли изменить уже зарегистрированный адрес?
Да. В личном кабинете выберите пункт «Изменить адрес» и повторите процедуру подачи заявления.
Как проверить статус моего заявления?
В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус: «На рассмотрении», «Одобрено», «Требуется уточнение» и т.д.
Преимущества использования электронного сервиса
- Экономия времени – отсутствие очередей и поездок в органы;
- Прозрачность – возможность в любой момент увидеть статус заявки;
- Безопасность – все документы передаются по зашифрованному каналу;
- Доступность – сервис работает 24/7 через интернет;
- Экологичность – минимум бумажных носителей.
С 24 ноября 2025 года регистрация по месту жительства в Казахстане стала полностью цифровой. Портал Электронное правительство обеспечивает быстрый, удобный и безопасный процесс оформления, а обширная сеть контактов (горячая линия, телефон, электронная почта, личный кабинет) позволяет получить помощь в любой момент.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь вам пройти регистрацию без лишних хлопот.