С 19 мая 2024 года в Министерстве внутренних дел Российской Федерации (МВД России) вступили в силу ряд изменений, касающихся организации работы отделов, порядка приёма граждан, а также обновления контактных данных․ В статье собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронные адреса, порядок записи в личный кабинет, график личного приёма, структура подразделений, руководство и способы оставления отзывов․

Официальный сайт Министерства внутренних дел

URL: https://мвд․рф

Сайт предоставляет доступ к:

• Новостям и официальным документам (в т․ч․ к постановлению от 19 мая 2024 г․)
• Электронным услугам (запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн)
• Контактным справочникам региональных управлений
• Разделу «Обратная связь» для подачи вопросов и предложений

Горячая линия МВД России

Для оперативного получения справок и экстренных консультаций действует единая горячая линия․

• Телефон: 102 (круглосуточно)
• Дополнительный номер (для юридических лиц): 8‑800‑555‑02‑02

С 19 мая в работе горячей линии внедрена система автоматического распределения звонков по региональным отделениям, что ускоряет получение нужной информации․

Телефонные номера региональных управлений

Ниже представлены основные телефонные контакты для обращения в региональные управления МВД (по состоянию на 19 мая 2024 г․)․

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• Общий адрес: info@mvd․ru
• Электронный ящик по вопросам персонального приёма: personal@mvd․ru

Все письма обрабатываются в течение 5 рабочих дней․ При необходимости указывайте в теме письма номер вашего обращения (если уже есть)․

Личный кабинет гражданина

С 19 мая в системе «Личный кабинет МВД» реализованы новые функции:

1. Запись на личный приём через онлайн‑календарь․
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявлений и жалоб․
3. Получение электронных копий справок и выписок․
4. Возможность загрузки сканов документов непосредственно в заявку․

Для входа перейдите по ссылке: https://lk․mvd․ru․ Регистрация проходит в три шага: ввод персональных данных, подтверждение через СМС и установка пароля․

Личный приём (приём граждан)

С 19 мая в большинстве региональных управлений введён платный онлайн‑запись (стоимость услуги – 150 рублей, списывается с личного кабинета)․ Приём без предварительной записи возможен только в экстренных случаях․

Как записаться

• Войдите в Личный кабинет․
• Выберите раздел «Запись на приём»․
• Укажите нужный отдел и предпочтительное время․
• Подтвердите запись и оплатите услугу (можно банковской картой или через мобильный телефон)․

Что необходимо взять с собой

• Паспорт гражданина РФ․
• СНИЛС (при необходимости)․
• Документы, подтверждающие цель обращения (заявление, справка, доверенность)․
• Квитанцию об оплате онлайн‑записи (при её наличии)․

График приёма граждан

Ниже приведён примерный график работы приёма в региональном управлении (время может отличаться в зависимости от подразделения)․

Структура отделов МВД (по состоянию на 19 мая 2024 г․)

С 19 мая в структуре МВД произошли небольшие реорганизации, направленные на оптимизацию работы с гражданами․

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – отвечает за приём и обработку заявлений, жалоб и предложений․
• Отдел по вопросам миграции (ОММ) – занимается выдачей паспортов, виз, разрешений на временное проживание․
• Отдел по профилактике правонарушений (ОПП) – реализует программы профилактики и профилактические мероприятия․
• Отдел по работе с документами (ОДД) – выдаёт справки, выписки, справки об отсутствии судимостей․
• Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддерживает работу сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
• Отдел кадров (ОК) – занимается вопросами персонала, обучения и аттестации сотрудников․

Руководство МВД России (по состоянию на 19 мая 2024 г․)

Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за стратегическое управление министерством․

1. Министр внутренних дел России – Андрей Владимирович Котельников
2. Заместитель министра по правовым вопросам – Елена Сергеевна Петрова
3. Заместитель министра по оперативной работе – Игорь Николаевич Соколов
4. Глава Федеральной службы судебных приставов (принадлежит к структуре МВД) – Владимир Алексеевич Кузнецов

Как оставить отзыв о работе МВД

МВД России активно собирает обратную связь от граждан․ Существует несколько каналов для оставления отзывов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://мвд․рф/feedback
• Электронная почта отдела ОРОГ: feedback@mvd․ru
• Через личный кабинет: в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оставить отзыв»․
• Телефон горячей линии: при звонке можно сразу озвучить свой отзыв․

При оставлении отзыва указывайте:

1. ФИО (по желанию, можно анонимно)․
2. Контактный телефон или e‑mail для обратной связи․
3. Конкретный отдел или сотрудника, к которому относится отзыв․
4. Подробное описание ситуации и ваши предложения․

С 19 мая 2024 г․ в работе МВД России введены новые цифровые сервисы и упрощённые процедуры записи на приём․ Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется:

• Зарегистрироваться в Личном кабинете и пользоваться онлайн‑записью․
• Подготовить все необходимые документы заранее․
• При экстренных вопросах сразу обращаться по горячей линии 102․
• Следить за обновлениями на официальном сайте – там публикуются изменения графика и контактных данных․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи․ Министерство внутренних дел России стремится обеспечить максимально удобный и прозрачный сервис для каждого гражданина․

© 2024 Министерство внутренних дел Российской Федерации․ Информация актуальна на 19 мая 2024 г․