Новый сайт правительства – это единый цифровой портал, который объединяет все сервисы, информацию и контакты государственных органов России. Сайт создан в рамках программы «Электронное правительство 2025» и предназначен для упрощения взаимодействия граждан и бизнеса с государством.
Основные возможности портала
- Онлайн‑подача заявлений и получение государственных услуг;
- Доступ к нормативно‑правовым актам и официальным документам;
- Персональный кабинет гражданина и предпринимателя;
- Интерактивные карты и справочники государственных учреждений;
- Обратная связь: отзывы, предложения и жалобы.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.government.ru
Горячая линия
Для получения справок и технической поддержки по работе сайта звоните:
- 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (бесплатный номер).
- +7 (495) -23‑45‑67 – рабочие часы 09:00–18:00 (моск. время).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте:
support@gov.ru
Личный кабинет
Каждый пользователь может создать персональный кабинет и пользоваться следующими функциями:
- Отслеживание статуса заявок;
- Хранение электронных копий документов;
- Получение уведомлений о новых услугах;
- Ведение переписки с сотрудниками государственных органов.
Для регистрации перейдите по ссылке https://www.government.ru/login и следуйте инструкциям.
Личный приём (консультации)
Для личных встреч с представителями государственных органов предусмотрена система записи через личный кабинет.
- Адрес: ул. Тверская, 7, Москва, 125009
- Время приёма: пн‑пт, 09:00–17:00
- Необходимо предварительно записаться онлайн (см. пункт «Личный кабинет»).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 13:30–16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура сайта: отделы и подразделения
Главные разделы портала
- Услуги граждан – регистрация по месту жительства, получение справок, оформление ПЭН и др;
- Услуги бизнеса – лицензирование, регистрация ИП/ООО, налоговые декларации.
- Законодательство – тексты законов, постановлений, нормативных актов.
- Контакты и справочная – телефонные справочники, адреса отделений, карта.
- Обратная связь – отзывы, предложения, жалобы.
Ключевые отделы
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных.
- Отдел взаимодействия с гражданами – работа с обращениями и отзывами.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – публикация законов и нормативных актов.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка открытых данных и аналитических отчетов.
Руководство проекта
Ответственные за создание и развитие нового сайта:
- Андрей Сергеевич Петров – руководитель проекта, заместитель Министра цифрового развития.
- Елена Владимировна Кузнецова – главный технический директор (CTO), руководитель отдела ИТ‑разработки.
- Иван Михайлович Сидоров – директор по работе с пользователями, глава отдела клиентского сервиса.
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные в разделе «Обратная связь»:
Мария, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Сайт действительно упростил подачу заявления о получении загранпаспорта – всё сделано в пару кликов, без очередей!»
Алексей, владелец малого бизнеса, г. Новосибирск: «Благодаря личному кабинету я могу в любой момент проверить статус лицензии. Очень удобно и быстро.»
Ирина, пенсионер, г. Тула: «Горячая линия помогла разобраться с ошибкой в личном кабинете, оператор был вежлив и компетентен.»
Как начать работу с новым сайтом?
- Перейдите на https://www.government.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, электронная почта).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу.
- Следуйте инструкциям на экране, прикрепляйте сканы документов и отправляйте заявку.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за пользование сайтом?
Нет, все услуги портала предоставляются бесплатно. Платные услуги могут возникать только в случае оплаты государственных пошлин, которые указаны в соответствующих разделах.
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
Можно ли подать заявление от имени другого человека?
Да, но только при наличии доверенности в электронном виде, загруженной в личный кабинет.
Как оставить отзыв?
Войдите в личный кабинет → раздел «Обратная связь» → заполните форму отзыва и нажмите «Отправить».
Новый сайт правительства – это ваш надёжный помощник в получении государственных услуг. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты или обратитесь в личный кабинет.