Новый сервис Минздрава – это единая цифровая платформа, созданная Министерством здравоохранения РФ для упрощения взаимодействия граждан с системой здравоохранения. Сервис позволяет записываться к врачам, получать результаты анализов, оформлять электронные справки, вести личный кабинет и получать консультации онлайн.
Краткое описание сервиса
Сервис объединяет в себе несколько ключевых функций:
- Электронный личный кабинет (ЛК) – хранение медицинских карт, история посещений, результаты лабораторных исследований.
- Онлайн‑запись к специалистам государственных и частных клиник.
- Консультации с врачами в режиме реального времени (чат, видеосвязь).
- Получение и печать электронных справок, рецептов и направлений.
- Информационный раздел с рекомендациями по профилактике и здоровому образу жизни.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://service.minzdrav.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и технической поддержки работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (круглосуточно): +7 (800) -55‑55‑55
- SMS‑поддержка: 1234 (отправьте слово «СЕРВИС»)
Номера телефонов региональных центров
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Краснодар – +7 (861) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов и предложений используйте e‑mail:
support@minzdrav.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа.
- Ввести СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.
- Подтвердить вход одноразовым кодом, отправленным в SMS.
В личном кабинете доступны:
- История посещений и выписок.
- Результаты лабораторных и инструментальных исследований.
- Запись к врачам и управление очередями.
- Оплата государственных и добровольных медицинских услуг.
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (онлайн‑консультация)
Сервис предлагает возможность записаться на личный приём к врачу через видеосвязь.
- Выберите специалиста в разделе «Записаться к врачу».
- Укажите желаемую дату и время (в пределах 30 дней).
- Оплатите услугу (если требуется) и получите ссылку для видеоконференции.
График приёма
| День недели | Время приёма (мск) |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы сервиса
- Отдел технической поддержки – решение проблем с входом, регистрацией и работой сайта.
- Отдел записи к врачам – формирование расписания, управление очередями.
- Отдел аналитики и отчетности – подготовка статистики по обращениям и использованию сервиса.
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных граждан.
- Отдел развития и инноваций – внедрение новых функций и мобильных приложений.
Руководство проекта
Ключевые лица, отвечающие за работу сервиса:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель министра здравоохранения, руководитель проекта.
- Смирнова Елена Викторовна – главный технолог, отвечает за ИТ‑инфраструктуру.
- Кузнецов Андрей Алексеевич – директор отдела клиентского сервиса.
- Петрова Марина Сергеевна – руководитель отдела аналитики и отчетности.
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы граждан, которые уже опробовали сервис:
Алексей, 34 года, г. Москва: «Сервис оказался очень удобным – записался к терапевту за 5 минут, результаты анализов сразу в личном кабинете. Плюс, горячая линия действительно работает круглосуточно!»
Наталья, 58 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была приятно удивлена, что можно получить электронную справку о прививках без посещения поликлиники. Всё оформилось онлайн за 10 минут.»
Михаил, 42 года, г. Новосибирск: «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Оперативно и вежливо – 5 звёзд!»
Как начать пользоваться сервисом?
- Перейдите на официальный сайт.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- Создайте пароль и войдите в личный кабинет.
- Настройте уведомления (SMS, e‑mail) и начните пользоваться всеми функциями.
Если у вас возникли вопросы, помните, что вы всегда можете обратиться:
- Через горячую линию +7 (800) -55‑55‑55;
- Написать на support@minzdrav.gov.ru;
- Посетить офис регионального центра Минздрава по телефону из списка выше.
Новый сервис Минздрава – ваш надежный помощник в управлении здоровьем!
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.