Оценка эффективности работы высшего исполнительного органа региона – важный инструмент контроля за выполнением стратегических задач, поставленных перед правительством России и региональными властями. В Волгоградской области процесс оценки регулируется специальным постановлением губернатора, которое неоднократно уточнялось и дополнялось. В статье рассмотрим правовую основу, методологию, ключевые показатели (KPI) и порядок взаимодействия граждан с органами, отвечающими за мониторинг эффективности.

Правовая база

Основным документом, регламентирующим оценку эффективности, является Постановление Губернатора Волгоградской области № 735 от 28 октября 2021 г., а также его последующие изменения, в том числе постановление от 19 июля 2025 г. № 404. Эти акты определяют:

• Состав и структуру показателей эффективности (KPI) для губернатора и исполнительных органов;
• Методику расчёта плановых и фактических значений показателей;
• Порядок формирования и публикации отчётов о достижении целей;
• Ответственность за несоблюдение установленных нормативов.

Структурная схема оценки

Согласно постановлению, оценка проводится по трём уровням:

1. Стратегический уровень – соответствие регионального развития целям национальной программы.
2. Операционный уровень – выполнение годовых планов по социально-экономическим показателям.
3. Тактильный уровень – конкретные результаты работы отдельных исполнительных органов.

Для каждого уровня разрабатывается структурная схема достижения планируемых значений, в которой указаны:

• Ключевые показатели (KPI);
• Пороговые значения (минимальный, средний, высокий уровень);
• Методы сбора и верификации данных.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

В рамках постановления губернатору Андрею Бочарову поставлены 20 KPI, утверждённых Президентом РФ Владимиром Путиным для глав регионов. Основные группы показателей:

Экономическое развитие

• Рост ВВП региона (план – +3,5 % в год);
• Увеличение объёма инвестиций в основной капитал (план – 12 млрд руб. в 2025 г.);
• Сокращение безработицы (план – до 4,5 %);
• Увеличение экспортных поставок продукции региональных предприятий.

Социальная сфера

• Уровень доступности медицинской помощи (количество поликлиник на 10 000 жителей);
• Увеличение количества мест в детских садах и школах;
• Снижение уровня бедности (план – до 12 % населения);
• Повышение уровня удовлетворённости населения качеством государственных услуг (опросы).

Инфраструктура и экология

• Километраж отремонтированных дорог и мостов;
• Количество реализованных проектов в сфере ЖКХ;
• Сокращение выбросов вредных веществ в атмосферу (план – снижение на 5 % к 2026 г.);
• Увеличение площади озеленения в городах.

Управление и прозрачность

• Время обработки запросов граждан в личных кабинетах (не более 5 рабочих дней);
• Публикация отчётов о выполнении KPI в открытом доступе (ежеквартально);
• Количество проведённых общественных слушаний и встреч с жителями.

Порядок проведения оценки

Оценка эффективности осуществляется в несколько этапов:

1. Сбор данных – статистические службы, органы финансового контроля, профильные министерства региона.
2. Анализ и верификация – независимая экспертная комиссия, включающая представителей академического сообщества и общественных организаций.
3. Формирование отчёта – подготовка итогового документа, в котором указаны фактические результаты, отклонения от плановых значений и рекомендации.
4. Публичное размещение – отчёт публикуется на официальном сайте администрации и в открытом доступе в личных кабинетах граждан.
5. Корректирующие действия – на основе выводов разрабатываются корректирующие программы и корректируются планы на следующий год.

Как граждане могут узнать результаты оценки и задать вопросы

Для обеспечения открытости процесса предусмотрены несколько каналов взаимодействия с гражданами.

Официальный сайт

URL: https://www.volgograd.gov.ru

На сайте размещаются:

• Квартальные и годовые отчёты о выполнении KPI;
• Методика расчёта показателей;
• Контактные данные для обратной связи.

Горячая линия

Телефон: 8 (8442) -5‑55‑55 (круглосуточно)

Горячая линия принимает запросы по:

• Получению разъяснений по показателям;
• Подаче предложений по улучшению работы органов власти;
• Регистрации жалоб и обращений.

Электронный адрес

E‑mail: info@volgograd.gov.ru

Для официальных запросов рекомендуется указывать в теме письма «Оценка эффективности – ваш вопрос».

Личный кабинет гражданина

Для получения персонализированных данных о работе органов власти необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале portal.volgograd.gov.ru;
2. Войти в раздел «Оценка эффективности»;
3. Скачать актуальные отчёты и оставить комментарий.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

• Адрес: ул. Советская, 1, г. Волгоград, 400000;
• График приёма: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 13:00;
• Записаться: через форму на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за оценку

Отдел	Руководитель	Контактный телефон	Электронная почта
Отдел стратегического планирования	Иванов И.И.	8 (8442) -5‑55‑56	strategic@volgograd.gov.ru
Отдел мониторинга и аналитики	Петров П.П.	8 (8442) -5‑55‑57	analytics@volgograd.gov.ru
Отдел общественных связей	Сидорова С.С.	8 (8442) -5‑55‑58	pr@volgograd.gov.ru

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за реализацию и контроль выполнения KPI:

• Губернатор: Андрей Бочаров
• Первый зам. губернатора по экономическому развитию: Алексей Кузнецов
• Первый зам. губернатора по социальной политике: Марина Лебедева
• Зам. губернатора по экологической безопасности: Сергей Мельников

Отзывы граждан и экспертов

Для повышения прозрачности результаты оценки публикуются в открытом доступе, а также собираются отзывы:

Публичные опросы

Раз в полугодие проводится онлайн‑опрос «Удовлетворённость работой губернатора», в котором участвуют более 10 000 жителей региона. Последний опрос (июнь 2026 г.) показал средний уровень удовлетворённости – 78 %.

Экспертные заключения

Независимый аналитический центр «Волгоградский институт регионального развития» подготовил оценку эффективности за 2024‑2025 гг. По их мнению, основные достижения – рост инвестиций на 15 % и снижение безработицы до 4,7 %. Однако отмечены проблемы в сфере ЖКХ и недостаточная прозрачность некоторых финансовых отчётов.

Публичные комментарии в личных кабинетах

Граждане могут оставлять комментарии к опубликованным отчётам. На текущий момент в разделе «Оценка эффективности» зарегистрировано более 2 500 комментариев, из которых 1 800 – положительные, 700 – содержат предложения по улучшению.

Оценка эффективности деятельности губернатора Волгоградской области – это комплексный процесс, сочетающий законодательные нормы, чётко определённые KPI и открытый диалог с населением. Регулярное обновление методологии (постановления № 404 от 2025 г.) позволяет учитывать новые вызовы и повышать качество управления. Граждане имеют широкие возможности для получения информации и участия в контроле за выполнением планов через официальный сайт, горячую линию, электронную почту и личные кабинеты.

---

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.volgograd.gov.ru
• Горячая линия: 8 (8442) -5‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон приёмной администрации: 8 (8442) -5‑55‑60
• Электронный адрес: info@volgograd.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: portal.volgograd.gov.ru
• Личный приём губернатора: каждый второй четверг месяца, 10:00‑13:00 (запись через сайт)
• График приёма в отделах: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (см. таблицу выше)
• Отделы и руководство: см. раздел «Отделы, отвечающие за оценку» и «Руководство администрации»
• Отзывы и предложения: через форму обратной связи на сайте или в личном кабинете

Все заинтересованные лица могут воспользоваться перечисленными каналами для получения полной и актуальной информации о работе губернатора и исполнительных органов Волгоградской области.