Дата публикации: 22 июня 2026 г.

Общие сведения

Инструкция по делопроизводству в Правительстве Пензенской области – нормативный документ, регламентирующий порядок создания, обработки, хранения и передачи официальных документов в органах исполнительной власти региона. Утверждение данной инструкции направлено на:

• упрощение документооборота;
• повышение прозрачности работы государственных органов;
• снижение риска ошибок и потери информации;
• обеспечение соответствия федеральным требованиям к делопроизводству.

Цели и задачи инструкции

1. Установить единые стандарты оформления и регистрации документов.
2. Определить сроки и порядок рассмотрения входящих и исходящих материалов.
3. Регламентировать работу с электронными документами и системами электронного документооборота (ЭДО).
4. Обеспечить контроль за соблюдением конфиденциальности и защиты персональных данных.
5. Сформировать порядок взаимодействия между отделами и подразделениями Правительства.

Основные положения инструкции

В документе отражены следующие ключевые разделы:

• Классификация документов – деловые, служебные, нормативные, финансовые и др.
• Порядок регистрации – журнал регистрации, присвоение регистрационных номеров, электронный реестр.
• Сроки обработки – максимальные сроки рассмотрения входящих и исходящих документов.
• Электронный документооборот – использование системы «ЭДО Пенза», подпись, архивирование.
• Контроль и аудит – внутренний контроль, проверка соответствия, ответственность за нарушения.

Порядок разработки и утверждения

Разработка инструкции осуществлялась в несколько этапов:

1. Сбор и анализ действующего законодательства РФ и региональных нормативных актов.
2. Проведение консультаций с руководителями отделов и экспертами в области делопроизводства.
3. Подготовка проекта инструкции и его согласование в юридическом отделе.
4. Общественное обсуждение проекта (публичные слушания, онлайн‑опросы).
5. Утверждение проекта на заседании Правительства Пензенской области.
6. Публикация окончательного текста на официальном сайте и в системе электронного документооборота.

Контактные данные для обращений

5.1 Официальный сайт

https://penza.gov.ru – основной портал Правительства Пензенской области, где размещена полная версия инструкции в формате PDF.

5.2 Горячая линия

Для оперативных вопросов по делопроизводству звоните на горячую линию:

• Телефон: 8 (8412) -5‑55‑55 (круглосуточно)
• Дополнительный номер: 8 (8412) -5‑55‑56 (рабочие часы 08:00‑20:00)

5.3 Электронный адрес

Электронная почта для письменных запросов и предложений:

• info@penza.gov.ru
• docflow@penza.gov.ru – специализированный ящик для вопросов по делопроизводству.

5.4 Личный кабинет

Граждане и организации могут воспользоваться Личным кабинетом на портале my.penza.gov.ru для:

• Отправки и получения электронных документов;
• Отслеживания статуса рассмотрения заявлений;
• Получения уведомлений о новых нормативных актах.

5.5 Личный прием

Для личных встреч с представителями Правительства предусмотрен личный прием в офисе Главного управления делопроизводства.

График приема

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00
Среда	14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00

Запись на прием осуществляется предварительно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.

5.6 Отделы, участвующие в делопроизводстве

• Главное управление делопроизводства и архивов;
• Отдел правового обеспечения;
• Отдел информационных технологий (поддержка ЭДО);
• Финансовый отдел (контроль за финансовой документацией);
• Отдел кадров (делопроизводство трудовых документов).

5.7 Руководство

Контактные лица, ответственные за внедрение и контроль исполнения инструкции:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель главы Правительства, руководитель Главного управления делопроизводства.
  Тел.: 8 (8412) -5‑55‑57, e‑mail: ivanov.sp@penza.gov.ru
• Смирнова Ольга Викторовна – главный специалист по электронному документообороту.
  Тел.: 8 (8412) -5‑55‑58, e‑mail: smirnova.ov@penza.gov.ru

5.8 Отзывы и предложения

Мы ценим мнение граждан и организаций. Чтобы оставить отзыв или предложить улучшения, используйте один из способов:

• Онлайн‑форму «Обратная связь»;
• Электронную почту feedback@penza.gov.ru;
• Телефон горячей линии (см; пункт 5.2) – оператор принимает отзывы в любое время.

Все полученные замечания рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Результаты обратной связи».

Утверждённая инструкция по делопроизводству в Правительстве Пензенской области станет фундаментом для построения эффективного, прозрачного и современного документооборота. Ее внедрение позволит ускорить процесс обработки заявлений, повысить контроль за соблюдением нормативных требований и обеспечить более высокий уровень обслуживания граждан.

Для получения полной версии инструкции, а также сопутствующих методических рекомендаций, перейдите на официальный сайт Правительства Пензенской области.

---

© Правительство Пензенской области, 2026. Все права защищены.