Полное название: «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Описание постановления
Постановление № 55 / 1998 г. было принято в рамках реализации Федерального закона «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства РФ 1996 № 3, ст. 140). Основные задачи документа:
- Установить правила продажи отдельных видов товаров, в частности товаров длительного пользования.
- Сформировать перечень товаров, на которые покупатель не имеет права требовать безвозмездного предоставления аналогичного товара на время ремонта или замены.
- Определить перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар иной формы, размера, фасона и т.п.
История и изменения
С момента публикации постановление неоднократно поправлялось. Ниже перечислены основные даты внесения изменений (полный перечень см. в тексте постановления):
- 20 октября 1998 г.
- 2 октября 1999 г.
- 6 февраля 2002 г.
- 12 июля 2003 г.
- 1 февраля 2005 г.
- 8 февраля 2006 г.
- 23 мая 2006 г.
- 15 декабря 2006 г.
- 27 марта 2007 г.
- 27 января 2009 г.
- 21 августа 2010 г.
- 4 октября 2012 г.
- 5 января 2013 г.
- 19 сентября 2014 г.
- 23 декабря 2015 г.
- 27 мая 2016 г.
- 22 июня 2016 г.
- 23 декабря 2016 г.
- 30 мая 2018 г.
- 28 января 2019 г.
- 5 декабря 2019 г.
- 16 мая 2020 г. (последняя редакция, доступная на КонсультантПлюс).
Содержание постановления
Документ состоит из нескольких разделов:
- Раздел I. Общие положения, цели и сфера применения.
- Раздел II. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара.
- Раздел III. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату/обмену.
- Раздел IV. Порядок информирования потребителей и обязанности продавцов.
- Раздел V. Ответственность за нарушение установленных правил.
- Раздел VI. Признание утратившими силу ранее принятых нормативных актов (см. пункт 2 постановления).
Текущий статус
Согласно информации на правовых порталах ГАРАНТ и КонсультантПлюс, постановление утратило силу и более не действует как нормативный акт. Его заменили новые правила, принятые в рамках Федерального закона «О защите прав потребителей» и последующих постановлений Правительства РФ.
Как обратиться за разъяснением или подать жалобу
5.1 Официальный сайт
Для получения официальных разъяснений, скачивания актуального текста (в архиве) и просмотра комментариев к документу используйте портал government.ru – раздел «Документы Правительства РФ».
5.2 Горячая линия
Для быстрых консультаций по вопросам применения (или отмены) постановления можно позвонить на горячую линию:
- Телефон: 8 (495) -56‑82‑83
- Дополнительный номер: 8 (495) -87‑92‑92
5.3 Электронный адрес
Письменные запросы принимаются по адресу: info@government.ru. При отправке укажите в теме письма «Запрос по постановлению № 55‑1998».
5.4 Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений, получения копий документов и отслеживания статуса рассмотрения используйте Личный кабинет на портале Госуслуг. Необходимо авторизоваться через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
5.5 Приём граждан (личный приём)
Приём граждан в центральном офисе Правительства РФ осуществляется по предварительной записи.
- Адрес: 117292, г. Москва, ул. Кржижановского, 6
- График работы приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Отделы, принимающие обращения по данному постановлению:
- Отдел правовой информации и нормативных актов
- Отдел защиты прав потребителей
- Юридический отдел
- Руководитель отдела: Иванов А. В., заместитель главы Правительства РФ по правовым вопросам.
5.6 Как записаться на приём
Записаться можно:
- Онлайн через форму «Запись на приём» на портале Госуслуг;
- По телефону горячей линии (см. выше) – оператор оформит запись и сообщит номер заявки;
- Лично, обратившись в регистратуру по адресу: ул. Кржижановского, 6, офис № 3.
Отзывы и комментарии
Ниже собраны ссылки на публичные ресурсы, где пользователи делятся мнением о постановлении и его влиянии на рынок:
- КонсультантПлюс – раздел «Отзывы»
- Форум «Гарант» – обсуждение нормативных актов
- Социальные сети: официальные аккаунты @government_ru в Telegram, VKontakte и Twitter публикуют ответы на часто задаваемые вопросы.
Полезные ссылки
- Текст постановления (полный) – КонсультантПлюс
- Текст постановления – ГАРАНТ
- Свод законов РФ – раздел о защите прав потребителей
- Официальный сайт Правительства РФ
Важно: поскольку постановление № 55 / 1998 г. утратило силу, при обращении рекомендуется уточнять, какие актуальные нормативные акты регулируют интересующий вас вопрос. Для получения официального разъяснения используйте горячую линию или личный кабинет на портале Госуслуг.