Областное правительство Самарской области – высший исполнительный орган государственной власти в регионе. Оно осуществляет реализацию государственной политики, координацию работы всех территориальных органов и управление ресурсами области.
Официальный сайт
Главный портал регионального управления – www.samregion.ru. На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность подачи электронных заявлений.
Горячая линия
Для оперативного получения справок и решения вопросов граждан работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8 (846) -22‑00‑00 (круглосуточно)
- Код города: 846
- Дополнительный номер для звонков из мобильных сетей: 8‑800‑555‑22‑22 (бесплатно)
Номера телефонов отделов
| Отдел / подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по работе с населением | 8 (846) -22‑01‑01 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Отдел экономического развития | 8 (846) -22‑02‑02 | 09:00‑17:00 (будние) |
| Отдел социальной политики | 8 (846) -22‑03‑03 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Отдел информационных технологий | 8 (846) -22‑04‑04 | 09:00‑17:00 (будние) |
| Служба правовой информации | 8 (846) -22‑05‑05 | 09:00‑18:00 (будние) |
Электронный адрес
Общий электронный ящик для обращений граждан: info@samregion.ru
Для отправки документов в электронном виде рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами власти каждый житель может создать Личный кабинет на портале lk.samregion.ru. Через кабинет доступны:
- Подача электронных заявлений и жалоб;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение справок и выписок из государственных реестров;
- Оплата госпошлин и коммунальных услуг;
- Запись на приём к руководителям подразделений.
Регистрация производится по ссылке с использованием СНИЛС и мобильного телефона.
Личный приём (приёмные часы)
Глава области и заместители принимают граждан в специально отведённые часы. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма руководителей
- Губернатор Самарской области – Пн, Ср, Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Заместитель по экономическому развитию – Вт, Чт, 14:00‑16:00 (по записи).
- Заместитель по социальной политике – Пн‑Пт, 13:00‑15:00 (по записи).
Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
Структура и основные отделы
- Управление по работе с населением – обслуживание граждан, приём заявлений и жалоб.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности и сельского хозяйства.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, соцзащита, поддержка семей.
- Отдел здравоохранения – координация работы медицинских учреждений, профилактика заболеваний.
- Отдел образования и науки – управление школами, вузами, научными проектами.
- Отдел культуры и туризма – поддержка культурных инициатив, развитие туристической инфраструктуры.
- Отдел информационных технологий – цифровизация государственных услуг, кибербезопасность.
- Служба правовой информации – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство областного правительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (846) -22‑00‑01 | governor@samregion.ru |
| Заместитель губернатора – экономическое развитие | Кузнецова Мария Викторовна | 8 (846) -22‑00‑02 | economics@samregion.ru |
| Заместитель губернатора – социальная политика | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (846) -22‑00‑03 | social@samregion.ru |
| Первый зам. губернатора – правовое обеспечение | Петрова Елена Сергеевна | 8 (846) -22‑00‑04 | legal@samregion.ru |
Отзывы граждан
Обратная связь собирается в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронная почта feedback@samregion.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор фиксирует комментарий.
- Личный кабинет – после закрытия обращения пользователь получает возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд).
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю отдел экономического развития за быстрый отклик и помощь в получении субсидии для малого бизнеса. Оценка 5★».
- Нейтральный: «Служба правовой информации дала разъяснения, но ответ пришёл через два рабочих дня. Оценка 3★».
- Критический: «Приём в управлении по работе с населением оказался долгим, сотрудники не смогли сразу решить вопрос. Оценка 2★. Предлагаю ввести онлайн‑чат для ускорения коммуникации.»
Все отзывы публикуются анонимно в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов улучшения работы органов власти.
Контактный блок для быстрого доступа
Официальный сайт: www.samregion.ru
Горячая линия (24/7): 8 (846) -22‑00‑00 / 8‑800‑555‑22‑22 (бесплатно)
Электронная почта: info@samregion.ru
Личный кабинет: lk.samregion.ru
Адрес главного офиса: 443001, г. Самара, ул. Пушкина, 1