Областной отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Луганской области – государственное учреждение, отвечающее за регулирование и контроль в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, обеспечение населения теплом, водой, электроэнергией, а также за развитие и поддержание инфраструктуры жилых фондов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.lgkh.gov.ua
- Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑555‑123
- Телефон приёмной (рабочие часы): +38 (064) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@lgkh.gov.ua
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.lgkh.gov.ua
Адрес офиса
Украина, Луганская область, г. Луганск, ул. Пушкина, 12, офис 3
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, подача заявлений, получение справок), предусмотрён приём в офисе отдела.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Необходимые документы
- Паспорт гражданина Украины (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Документы, подтверждающие право собственности/аренды (договор, свидетельство о праве собственности).
- Заявление (образец можно скачать с официального сайта).
- При необходимости – справка из банка о задолженности/отсутствии задолженности.
Структура отдела (отделы)
- Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла, расчёт тарифов, работа с аварийными ситуациями.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, контроль качества, решение вопросов с канализацией.
- Отдел электроснабжения – вопросы подключения, отключения, расчёт потребления электроэнергии.
- Отдел жилищного фонда – учёт жилых помещений, ремонтные программы, распределение субсидий.
- Отдел тарифов и финансов – формирование тарифов, работа с платежами, финансовый контроль.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов, защита данных.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +38 (064) -23‑45‑68 | ivanov.sp@lgkh.gov.ua |
| Заместитель начальника – Теплоснабжение | Кузнецова Ольга Владимировна | +38 (064) -23‑45‑69 | kuznetsova.ov@lgkh.gov.ua |
| Заместитель начальника – Водоснабжение | Мельников Андрей Сергеевич | +38 (064) -23‑45‑70 | melnikov.as@lgkh.gov.ua |
| Главный бухгалтер | Сидорова Наталья Викторовна | +38 (064) -23‑45‑71 | sidorova.nv@lgkh.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете.
- Ирина Петрова, г. Луганск: «Благодарю сотрудников отдела за оперативное подключение горячей воды в моём доме. Сотрудники в личном приёме объяснили все детали договора, никаких скрытых платежей не было.»
- Алексей Смирнов, г. Счастливое: «Служба горячей линии работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, помощь получена в течение 15‑20 минут.»
- Ольга Кравченко, г. Луганск: «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при попытке оплатить счёт онлайн. Надеюсь, в ближайшее время исправят баг.»
- Виталий Гончар, г. Станиславовка: «Отдел по работе с жалобами быстро реагирует, но хотелось бы более прозрачного информирования о статусе рассмотрения заявки.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Областным отделом ЖКХ Луганска, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Тарифы на коммунальные услуги
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости отдела
Важно помнить
Информация может изменяться. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить актуальный график работы и наличие необходимых документов по телефону горячей линии или через официальный сайт.
Для большинства вопросов (платёжные операции, проверка задолженности, подача заявок) удобно использовать личный кабинет – он доступен 24/7 и позволяет избежать очередей.