С приближением новогодних праздников правительство России активно обновляет свой официальный портал, добавляя новые сервисы, упрощая процесс обращения граждан и предоставляя актуальные сведения о работе государственных органов. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как быстро и удобно связаться с представителями власти, какие сервисы доступны в личном кабинете, а также где найти отзывы о работе портала.

Официальный сайт

URL: https://www.government.ru

Сайт government.ru – единый информационный ресурс, где размещаются новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и контактные данные всех государственных органов. К новому году портал получил обновлённый дизайн, улучшенную навигацию и специальный раздел «Новогодние инициативы».

Горячая линия

Для оперативного получения справок и решения вопросов гражданам доступна горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Краткое описание: Приём звонков по вопросам законодательства, получения справок, подачи жалоб и предложений.

Номера телефонов региональных отделений

1. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
3. Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
4. Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
5. Казань – +7 (843) -23‑45‑67

Электронный адрес для обращений

E‑mail: info@gov.ru

Электронный ящик принимает запросы от физических и юридических лиц, а также предложения по улучшению работы государственных сервисов; Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с государственными услугами необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Заполните форму регистрации, указав ФИО, ИНН и подтверждение личности (через Госуслуги или СМС‑код).
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Отслеживанию статуса ваших обращений;
  • Заполнению электронных форм заявлений;
  • Получению персонализированных рекомендаций по законодательству;
  • Сохранённым документам и справкам.

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрены приёмы в офисах региональных управлений.

График приёма в Москве

График приёма в Санкт‑Петербурге

Пн, Ср, Пт – 10:00 – 13:00, 15:00 – 18:00, ул. Невский пр., д. 28, офис 5.

Отделы и их функции

• Отдел законодательных инициатив – подготовка и согласование новых законов.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность, развитие электронных сервисов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными государствами и международными организациями.
• Отдел социально‑экономического развития – анализ и планирование экономических программ.

Руководство портала

Ключевые лица, отвечающие за работу сайта и сервисов:

1. А. В. Кудрин – заместитель председателя правительства, курирует цифровизацию.
2. С. И. Смирнов – руководитель отдела информационных технологий.
3. Е. П. Громова – глава отдела по работе с обращениями граждан.
4. М. Н. Лебедев – главный редактор новостного блока сайта.

Отзывы граждан о работе сайта

С 1 января 2025 года портал собирает отзывы через форму «Оценить сервис». Ниже – выборка типовых комментариев:

• Ирина Петрова, г. Москва: «Сайт стал гораздо удобнее – нашла нужный закон за пару минут, а личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения без звонков».
• Дмитрий Соколов, г; Новосибирск: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, но иногда отвечают шаблонными фразами. Надеюсь, в 2026 году улучшат качество консультаций».
• Алексей Кузнецов, предприниматель: «Отличный сервис для подачи электронных заявлений. Особенно понравилась возможность загрузки сканов документов прямо в личный кабинет».

Если у вас есть предложения по улучшению сайта, вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь» или отправить письмо на feedback@gov.ru.

Краткое резюме к новогоднему периоду

В преддверии Нового года правительство РФ подготовило специальные онлайн‑мероприятия: интерактивные карты новогодних мероприятий в регионах, онлайн‑конференцию «Год достижений 2025», а также серию новогодних поздравлений от руководителей страны. Все материалы доступны на главной странице сайта.

Не забывайте, что любые обращения, предложения и отзывы можно отправлять через Личный кабинет – это самый быстрый и надёжный способ получить ответ от государственных органов.

Желаем вам счастливого Нового года и успешного взаимодействия с правительством через современный цифровой портал!