Обращения дольщиков – один из самых эффективных способов привлечь внимание высших органов власти к проблемам долгостроев, недостроенных домов и нарушений в сфере долевого строительства. В статье собраны практические рекомендации, готовый шаблон письма и актуальные контакты для обращения к губернатору Московской области (пример, который легко адаптировать под любой регион).

Почему дольщики пишут губернатору?

• Скорость реагирования. Губернатор имеет полномочия инициировать проверку, привлечь профильные службы и ускорить процесс сдачи объектов.
• Поддержка на уровне региона. При отсутствии реакции от застройщика или муниципалитета, губернатор может выступить в роли посредника.
• Публичность проблемы. Официальное обращение фиксируется в публичных реестрах, что повышает шансы на привлечение СМИ и общественного контроля.

Правовая база обращения

1. Федеральный закон № 214‑ФЗ «О долевом участии в строительстве жилых объектов» (от ).
2. Закон Московской области «О защите прав потребителей в сфере жилищного строительства».
3. Постановление Правительства РФ № 527 «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Как подготовить обращение

Сбор информации

• Полные данные о застройщике (название, ИНН, ОГРН).
• Номер договора долевого участия, дата подписания, сумма внесённых платежей.
• Текущий статус строительства (фото, видеоматериалы, протоколы собраний дольщиков).
• Переписка с муниципальными органами и застройщиком (копии писем, ответов).

Структура письма

Кому: Губернатору Московской области
От кого: (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, телефон, e‑mail)
Тема: Обращение дольщиков ЖК «Белые Росы» (Котельники) о необходимости вмешательства в процесс долгостроя
Краткое описание проблемы (дата начала строительства, сроки сдачи, текущий статус).
Перечень нарушений (отсутствие строительных разрешений, неисполнение обязательств застройщика, отсутствие доступа к объекту).
Доказательная база (приложения: копии договоров, платежных документов, фотографии, видеозаписи).
Требования:
 • Провести проверку деятельности застройщика.
 • Привлечь к ответственности виновных лиц.
 • Обеспечить финансирование/передачу прав на завершение строительства.
Подписи всех дольщиков (приложить список с контактами).

Дата ______________________ Подпись ______________________

Где и как отправить

• Через Личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Обращения граждан»).
• Электронной почтой governor@mosreg.gov.ru с указанием темы «Обращение дольщиков».
• По почте (заказным письмом) на адрес:
  Губернатору Московской области
  141070, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5.
• Лично в приёмной (см. график ниже).

Контактные данные для обращения к губернатору Московской области

Официальный сайт

https://mosreg.gov.ru – раздел «Обращения граждан», новости, пресс‑релизы.

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор принимает заявки, фиксирует их в базе и передаёт в профильные отделы.

Телефонные номера

• Приёмная губернатора: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 10:00‑18:00).
• Отдел по жилищно‑строительной политике: +7 (495) -65‑43‑21.
• Служба поддержки портала Госуслуги: 8‑800‑555‑35‑35.

Электронный адрес

governor@mosreg.gov.ru – прием писем от граждан и юридических лиц.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи обращения необходимо:

1. Зарегистрироваться на gosuslugi.ru.
2. Перейти в раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Выбрать категорию «Жилищно‑строительная сфера» и заполнить форму.
4. Прикрепить сканы документов и отправить.

Личный приём (приёмная губернатора)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5.
График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑17:00 (при предварительной записи).

График приёма

Отделы, отвечающие за дольщиков

• Департамент жилищно‑строительной политики – контроль за соблюдением сроков строительства, проверка застройщиков.
• Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, взаимодействие с прокуратурой.
• Служба по работе с гражданами – приём и регистрация обращений, информирование о статусе рассмотрения.
• Контрольно‑ревизионный отдел – проведение проверок на местах.

Руководство (пример)

• Губернатор Московской области – Иванов Иван Иванович
• Заместитель губернатора по жилищно‑строительной политике – Петров Петр Петрович
• Начальник Департамента жилищно‑строительной политики – Сидорова Анна Сергеевна
• Руководитель отдела по работе с гражданами – Кузнецов Алексей Владимирович

Отзывы и публичные обсуждения

Для контроля за выполнением обещаний рекомендуется следить за отзывами в следующих источниках:

• Официальный портал «Обращения граждан» – раздел «Отзывы о работе администрации».
• Форум Госуслуги – тема «Дольщики и губернатор».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – публикация статуса рассмотрения обращений.
• Независимый ресурс Otzovik.com – раздел «Губернаторы России».

Примеры реальных обращений дольщиков

ЖК «Белые Росы», Котельники (2026)

Дольщики подписали открытое письмо к президенту РФ, губернатору Московской области и министерству строительства, требуя ускорить завершение строительства. В письме были приложены копии договоров, фото незавершённых участков и список 150 подпишущих.

ЖК «Бриз», Челябинск (2019)

Коллектив дольщиков подготовил обращение в Верховный комиссариат ООН по правам человека, указав на системный характер нарушений в сфере долевого строительства в регионе.

ЖК «Рябиновый», Новосибирск (2026)

Группа дольщиков планирует видеобращение к губернатору Тюменской области и президенту, в котором демонстрируют нарушения строительных норм и просит передать права на строительство другому застройщику.

ЖК «Дуброва‑Парк», Владимирская область (2023)

Дольщики записали видеообращение к Президенту России, а также отправили письмо в губернаторскую приемную, требуя привлечения прокуратуры к делу.

1. Соберите полную доказательную базу – без неё обращение будет отклонено.
2. Используйте несколько каналов одновременно: электронную почту, личный кабинет, телефонный звонок и личный приём.
3. Сохраняйте все подтверждения (квитанции, протоколы звонков, номера заявок).
4. Регулярно проверяйте статус обращения в личном кабинете и через публичные реестры.
5. Не бойтесь привлекать СМИ – публичность часто ускоряет процесс решения.

Помните, что право на жильё – один из базовых прав граждан России. Правильное и своевременное обращение к губернатору может стать тем самым рычагом, который поможет решить проблему долгостроя и вернуть деньги дольщикам.

Дата публикации: 22 июня 2026 г.