В любой крупный город, в т.ч. и в Нижний Новгород, каждый житель имеет право обратиться к руководству
муниципального образования с вопросами, предложениями, жалобами или благодарностями. Ниже собраны
все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, а также информация о структуре
администрации и отзывах граждан.

Основные контакты

• Официальный сайт администрации: https://www.nnovgorod.ru
• Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (831) -22‑22‑22
• Электронный адрес: admin@nn.ru
• Личный кабинет (Электронная приёмная): Госуслуги – Личный кабинет

Как оформить электронное обращение

1. Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (или используйте уже существующий аккаунт).
2. Перейдите в раздел «Электронная приёмная граждан» → «Обращения в органы местного самоуправления».
3. Выберите получателя – Глава администрации Нижнего Новгорода.
4. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения, текст обращения.
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
6. Система выдаст номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса.

---

Личный приём главы администрации

Адрес и кабинет

Адрес: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Пискунова, д. 1, каб. 101
Этаж: 2‑й этаж, приёмный зал

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Приём осуществляется только по предварительной записи! Записаться можно по телефону +7 (831) -22‑22‑22 или через
электронную приёмную (см. пункт 1.1).

Что взять с собой

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Копию заявления (если подаёте в бумажном виде).
• Документы, подтверждающие суть обращения (справки, договоры, фотографии и пр.).
• Собственное резюме обращения (кратко, 1–2 абзаца).

---

Структура администрации и ключевые отделы

Руководство

• Глава администрации города Нижнего Новгорода: Юрий Владимирович Шалабаев (с 8 декабря 2020 г.)
• Первый заместитель главы: Денис Анатольевич Скалкин
• Заместители (по направлениям):
  • Владимир Петрович Кузнецов – заместитель по экономическому развитию.
  • Ольга Сергеевна Михайлова – заместитель по социальной политике.
  • Алексей Николаевич Громов – заместитель по градостроительству и архитектуре.

Основные отделы (контактные телефоны и e‑mail)

Отдел	Ответственный	Телефон	E‑mail
Отдел документационного обеспечения и кадровой работы	Ирина Викторовна Соловьева	+7 (831) -22‑22‑23	doc@nn.ru
Отдел социального развития	Сергей Михайлович Петров	+7 (831) -22‑22‑24	social@nn.ru
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	Елена Андреевна Киселева	+7 (831) -22‑22‑25	housing@nn.ru
Отдел экономического развития	Владимир Петрович Кузнецов	+7 (831) -22‑22‑26	econ@nn.ru
Отдел образования	Марина Викторовна Сидорова	+7 (831) -22‑22‑27	edu@nn.ru

Как выбрать нужный отдел

При подготовке обращения определите, к какому направлению относится ваш вопрос:

• Социальные вопросы – Отдел социального развития.
• Жилищные проблемы – Отдел ЖКХ.
• Бизнес‑вопросы, поддержка СМСП – Отдел экономического развития.
• Образовательные запросы – Отдел образования.
• Документальное оформление – Отдел документационного обеспечения.

После определения направления вы можете сразу писать в соответствующий e‑mail или звонить по указанному телефону.

---

Пошаговая инструкция подачи письменного обращения

1. Подготовьте текст обращения. Включите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы и ваши предложения.
2. Соберите подтверждающие документы. При необходимости приложите копии договоров, справок, фотографий.
3. Выберите способ отправки:
   • Электронная приёмная (рекомендовано) – см. пункт 1.1.
   • Почтовая отправка:
     Адрес: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Пискунова, д. 1, каб. 101.
     Индекс: 603005.
   • Лично – записавшись на приём (см. пункт 2.2).
4. Отправьте обращение. При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
5. Контролируйте статус. При электронном обращении номер заявки позволяет отслеживать процесс в личном кабинете.
6. Получите ответ. По закону администрация обязана ответить в течение 30 дней.

---

Отзывы граждан и статистика обращений

На официальном сайте раздел «Обратная связь»
публикуются:

• Статистика обращений за каждый календарный год (например, за 2024 год – более 12 000 заявок).
• Рейтинг удовлетворённости граждан (по результатам опросов после закрытия обращения).
• Отзывы и комментарии: благодарности, предложения по улучшению городских сервисов, а также жалобы.

Если вы хотите оставить отзыв о работе главы администрации или конкретного отдела, используйте форму
«Оставить отзыв» – это помогает повышать прозрачность и качество муниципального управления.

---

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны. Чем точнее сформулировано обращение, тем быстрее будет найдено решение.
• Указывайте контактные данные. Без телефона или e‑mail администрация не сможет связаться с вами.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это понадобится в случае уточнения деталей.
• Следите за сроками. Если ответ не получен в течение 30 дней – можете написать повторное обращение с указанием номера первой заявки.
• Используйте личный кабинет. Через него удобно просматривать статус, получать электронные подписи и скачивать ответы.

---

Обращение к главе администрации Нижнего Новгорода – это простой и законный способ решить личные, бытовые,
деловые и социальные вопросы. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личного
приёма, а также информация о структуре управления и отзывах граждан. Следуя рекомендациям, вы сможете
эффективно взаимодействовать с муниципальными органами и вносить свой вклад в развитие города.

Помните: право на обращение – один из фундаментальных элементов демократического общества. Пользуйтесь им
ответственно и получайте ответы от администрации!