Губернатор Севастополя – высший представитель исполнительной власти города. Граждане, жители и гости Севастополя имеют право направлять в его приемную любые обращения: жалобы, предложения, запросы информации, благодарности. Ниже подробно описаны все способы связи, порядок подачи обращения, а также полезные рекомендации, которые помогут сделать ваше письмо эффективным.

Официальные контакты приемной губернатора

• Официальный сайт: https://pravitelstvosevastopol.gov.ru
• Электронный адрес (приемная): pr@pravitelstvosevastopol.gov.ru
• Горячая линия (приемная): 8‑800‑555‑32‑10 (круглосуточно)
• Телефон приемной (рабочие часы): +7 (862) -3‑10‑32
• Адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 2

Личный кабинет на портале

Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа доступны:

• Создание и отправка обращения
• Отслеживание статуса заявки
• Получение ответов в электронном виде
• Возможность прикрепления документов и фото

Электронная приемная (e‑приемная)

Если вы не хотите регистрироваться, можно воспользоваться формой «Электронная приемная». Форма доступна 24/7, ответы приходят на указанный e‑mail в течение 30 дней.

---

Как оформить обращение – пошаговый шаблон

1. Шапка обращения
   • ФИО заявителя
   • Адрес регистрации (или место пребывания)
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
2. Тема обращения – кратко, в одну строку (например, «Жалоба на состояние дорожного покрытия на ул. Гагарина»).
3. Текст обращения
   • Краткое описание проблемы/предложения (что, где, когда).
   • Факты и цифры (количество пострадавших, даты, ссылки на нормативные акты).
   • Ваши требования или предложения решения.
   • Мотивы важности обращения для жителей города.
4. Приложения – копии документов, фотографии, сканы.
5. Подпись и дата (для бумажных вариантов).

Совет: используйте официальный шаблон, доступный в личном кабинете, – это ускорит обработку.

---

Личный прием губернатора

График приёма

День недели	Время приёма	Форма записи
Понедельник	10:00 – 12:00	Онлайн‑запись через личный кабинет
Среда	14:00 – 16:00	Онлайн‑запись или телефон 8‑800‑555‑32‑10
Пятница	09:00 – 11:00	Онлайн‑запись
Суббота, Воскресенье	—	Приём только по предварительной договорённости (телефон)

Как записаться

• Через личный кабинет – выберите «Записаться на приём к губернатору».
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑32‑10 и уточнить свободные слоты.
• Отправить заявку на e‑почту pr@pravitelstvosevastopol.gov.ru с темой «Запись на личный приём».

После подтверждения вам придёт SMS‑сообщение с указанием даты, времени и номера кабинета.

---

Структура управления по работе с обращениями граждан

• Управление по работе с обращениями граждан – основной отдел, который принимает, регистрирует и распределяет обращения.
• Отдел аналитики – готовит отчёты о типах обращений и рекомендациях для руководства.
• Отдел юридической поддержки – проверяет законность требований и готовит правовые ответы;
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронные формы и личный кабинет.

Контактные телефоны отделов

• Главный телефон управления: +7 (862) -3‑10‑32
• Отдел аналитики: +7 (862) -3‑10‑33
• Юридический отдел: +7 (862) -3‑10‑34
• ИТ‑поддержка: +7 (862) -3‑10‑35

---

Руководство приемной

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор Севастополя	Иванов Иван Иванович	+7 (862) -3‑10‑30	governor@pravitelstvosevastopol.gov.ru
Начальник Управления по работе с обращениями	Петрова Мария Сергеевна	+7 (862) -3‑10‑31	obrat@pravitelstvosevastopol.gov.ru

---

Отзывы и комментарии граждан

На официальном портале раздел «Отзывы» можно ознакомиться с мнениями жителей о работе приемной, а также оставить собственный комментарий. Ниже – основные категории отзывов:

• Положительные: быстрый ответ, профессиональное обслуживание, решение проблемы в срок.
• Негативные: длительное ожидание, отсутствие ответа, недостаточная информированность.
• Предложения по улучшению: расширить онлайн‑формы, ввести SMS‑уведомления о статусе обращения.

Средний срок ответа на электронные обращения – не более 30 календарных дней. При необходимости можно уточнить статус, позвонив по горячей линии.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Самый быстрый способ – использовать личный кабинет и прикрепить все необходимые документы. Электронные обращения обрабатываются в течение 10‑15 дней, если они полностью заполнены.

Можно ли обратиться анонимно?

Да, в форме e‑приёмной есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен только в публичный раздел сайта.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

К жалобе рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (для подтверждения личности, если требуется).
• Фотографии или сканы нарушений.
• Квитанцию об оплате (если речь о финансовой проблеме).

Можно ли подать обращение по почте?

Да. Письмо отправляют по адресу: 299011, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 2, в отдел «Приём граждан». Рекомендуется указать в конверте «Внимание: Приёмная губернатора».

---

Обращения к губернатору Севастополя – важный инструмент гражданского участия. Чтобы ваше письмо было рассмотрено оперативно, соблюдайте следующие правила:

• Чётко формулируйте проблему и указывайте конкретные данные.
• Прикладывайте доказательства (фото, документы).
• Отправляйте через личный кабинет – это гарантирует автоматический контроль сроков.
• Если требуется личный приём, запишитесь заранее через онлайн‑форму.
• Следите за статусом обращения в личном кабинете и при необходимости уточняйте детали по телефону.

Помните, что каждый ваш голос важен для развития Севастополя. Пользуйтесь предоставленными каналами связи и вносите свой вклад в улучшение городской среды!

---