Граждане и организации Курской области имеют возможность напрямую обращаться к губернатору региона – Александру Хинштейну – с вопросами, предложениями, жалобами и заявлениями. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, а также информация о структуре аппарата губернатора.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный сайт губернатора: https://kursk.gov.ru
- Личный кабинет заявителя: https://portal.kursk.gov.ru – сервис, позволяющий регистрировать обращения, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.
Как зарегистрироваться в личном кабинете - Перейдите по ссылке https://portal.kursk.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронная почта).
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код.
- Войдите в личный кабинет и выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение).
Контактные данные для обращения
- Перейдите по ссылке https://portal.kursk.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронная почта).
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код.
- Войдите в личный кабинет и выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес аппарата губернатора | ул. Советская, 1, г. Курск, Курская область, 305000 |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёма | 8 (4712) -3‑33‑33 (будние дни, 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | governor@kursk.gov.ru |
| Факс | 8 (4712) -3‑33‑34 |
Личный приём губернатора - Место проведения: кабинет губернатора, ул. Советская, 1, г. Курск.
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Как записаться:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑00‑00;
- По электронной почте governor@kursk.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткой темы обращения.
Что необходимо взять с собой - Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копию заявления (если подаёте в бумажном виде);
- Все подтверждающие документы (справки, копии договоров, фотографии и т.п;).
Структура аппарата губернатора 4.1 Руководство - Губернатор Курской области – Александр Хинштейн (с 2023 г.).
- Первый заместитель – Иван Петров.
- Заместитель по социальным вопросам – Марина Сидорова.
- Заместитель по экономическому развитию – Сергей Кузнецов.
4.2 Основные отделы - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, жалобы и предложения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка нормативных актов.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
Порядок подачи обращения 5.1 В электронном виде - Через личный кабинет (раздел «Обращения»).
- По электронной почте governor@kursk.gov.ru (в теме письма указать «Обращение гражданина»).
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://kursk.gov.ru/obratnaya-svyaz.
5.2 В письменном виде - Отправить по почте на адрес: 305000, г. Курск, ул. Советская, 1.
- Лично принести в приёмную аппарата (см. график приёма).
5.3 Требования к содержанию обращения - ФИО и контактные данные заявителя (телефон, e‑mail).
- Точная формулировка вопроса, жалобы или предложения.
- Перечень прилагаемых документов (при необходимости).
- Подпись (в электронном виде – цифровая подпись или отметка «Подтверждаю достоверность»).
5.4 Сроки рассмотрения
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑00‑00;
- По электронной почте governor@kursk.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткой темы обращения.
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копию заявления (если подаёте в бумажном виде);
- Все подтверждающие документы (справки, копии договоров, фотографии и т.п;).
Структура аппарата губернатора 4.1 Руководство - Губернатор Курской области – Александр Хинштейн (с 2023 г.).
- Первый заместитель – Иван Петров.
- Заместитель по социальным вопросам – Марина Сидорова.
- Заместитель по экономическому развитию – Сергей Кузнецов.
4.2 Основные отделы - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, жалобы и предложения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка нормативных актов.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
Порядок подачи обращения 5.1 В электронном виде - Через личный кабинет (раздел «Обращения»).
- По электронной почте governor@kursk.gov.ru (в теме письма указать «Обращение гражданина»).
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://kursk.gov.ru/obratnaya-svyaz.
5.2 В письменном виде - Отправить по почте на адрес: 305000, г. Курск, ул. Советская, 1.
- Лично принести в приёмную аппарата (см. график приёма).
5.3 Требования к содержанию обращения - ФИО и контактные данные заявителя (телефон, e‑mail).
- Точная формулировка вопроса, жалобы или предложения.
- Перечень прилагаемых документов (при необходимости).
- Подпись (в электронном виде – цифровая подпись или отметка «Подтверждаю достоверность»).
5.4 Сроки рассмотрения
- Губернатор Курской области – Александр Хинштейн (с 2023 г.).
- Первый заместитель – Иван Петров.
- Заместитель по социальным вопросам – Марина Сидорова.
- Заместитель по экономическому развитию – Сергей Кузнецов.
4.2 Основные отделы - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, жалобы и предложения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка нормативных актов.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
Порядок подачи обращения 5.1 В электронном виде - Через личный кабинет (раздел «Обращения»).
- По электронной почте governor@kursk.gov.ru (в теме письма указать «Обращение гражданина»).
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://kursk.gov.ru/obratnaya-svyaz.
5.2 В письменном виде - Отправить по почте на адрес: 305000, г. Курск, ул. Советская, 1.
- Лично принести в приёмную аппарата (см. график приёма).
5.3 Требования к содержанию обращения - ФИО и контактные данные заявителя (телефон, e‑mail).
- Точная формулировка вопроса, жалобы или предложения.
- Перечень прилагаемых документов (при необходимости).
- Подпись (в электронном виде – цифровая подпись или отметка «Подтверждаю достоверность»).
5.4 Сроки рассмотрения
5.1 В электронном виде - Через личный кабинет (раздел «Обращения»).
- По электронной почте governor@kursk.gov.ru (в теме письма указать «Обращение гражданина»).
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://kursk.gov.ru/obratnaya-svyaz.
5.2 В письменном виде - Отправить по почте на адрес: 305000, г. Курск, ул. Советская, 1.
- Лично принести в приёмную аппарата (см. график приёма).
5.3 Требования к содержанию обращения - ФИО и контактные данные заявителя (телефон, e‑mail).
- Точная формулировка вопроса, жалобы или предложения.
- Перечень прилагаемых документов (при необходимости).
- Подпись (в электронном виде – цифровая подпись или отметка «Подтверждаю достоверность»).
5.4 Сроки рассмотрения
- Отправить по почте на адрес: 305000, г. Курск, ул. Советская, 1.
- Лично принести в приёмную аппарата (см. график приёма).
5.3 Требования к содержанию обращения - ФИО и контактные данные заявителя (телефон, e‑mail).
- Точная формулировка вопроса, жалобы или предложения.
- Перечень прилагаемых документов (при необходимости).
- Подпись (в электронном виде – цифровая подпись или отметка «Подтверждаю достоверность»).
5.4 Сроки рассмотрения
Согласно региональному нормативному акту, ответ на обращение гражданина предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено дополнительно.
Отзывы и оценка работы аппарата
Граждане могут оставлять отзывы о работе аппарата губернатора в следующих формах:
- Через раздел «Отзывы» личного кабинета.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- На официальной странице в социальной сети «ВКонтакте» (раздел «Отзывы»).
- Почтовым письмом на адрес аппарата.
Все полученные отзывы анализируются отделом по работе с обращениями и учитываются при формировании планов работы губернатора.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет на портале https://portal.kursk.gov;ru и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано текущее состояние («В работе», «Ответ выслан», «Отказано» и т.д.).
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в электронном кабинете предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
Куда обращаться, если не получили ответ в установленный срок?
Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону 8‑800‑555‑00‑00 или отправьте повторный запрос в личный кабинет, указав номер предыдущего обращения.
Какие документы нужны для подачи жалобы на действия органов исполнительной власти?
Необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (приказы, справки, фотографии, аудио‑/видеозаписи). При отсутствии оригиналов укажите, где их можно получить.
Обращения граждан – важный механизм обратной связи между населением Курской области и её руководством. Благодаря современным цифровым сервисам (портал, горячая линия, электронная почта) каждый житель может быстро и удобно донести свои проблемы, предложения и пожелания до губернатора Александра Хинштейна и его команды. Не откладывайте важные вопросы – используйте указанные контакты и будьте уверены, что ваш голос будет услышан.