Обращение граждан к депутатам Государственной Думы – один из основных способов участия населения в работе законодательного органа. Через письма, электронные заявки, личные встречи и телефонные звонки жители России могут влиять на формирование политики, решать вопросы ЖКХ, социальной защиты, экономики и безопасности.

Содержание

1. Что такое обращение к депутату?
2. Как написать обращение?
3. Каналы подачи обращения
4. Личный кабинет на портале «Приёмная Думы»
5. Контактные данные
6. Личный приём и график работы
7. Отделы и комитеты, к которым можно обратиться
8. Руководство и контактные лица
9. Отзывы граждан
10. Часто задаваемые вопросы

Что такое обращение к депутату?

Обращение – это официальное письмо (в т.ч. электронное), заявка или петиция, направленная в адрес депутата Государственной Думы или в Приёмную Думы. По законодательству РФ любой гражданин, а также юридическое лицо имеет право:

• задать вопрос по компетенции депутата;
• предложить инициативу по изменению или дополнению законодательства;
• попросить разъяснения по принятым законам и нормативным актам;
• сообщить о нарушениях, требующих вмешательства государственных органов.

Депутаты могут направлять депуттские запросы (запросы‑письма) председателю и членам Правительства РФ, Генеральному прокурору, руководителям федеральных органов и органов субъектов РФ.

Как написать обращение?

Существует несколько проверенных способов:

1. Через интернет‑приёмную (портал priemnaya.duma.gov.ru). Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус заявки.
2. По почте – отправка письма на официальный адрес Думы:
   
   103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, дом 1
3. На личный приём – запись через телефон или онлайн‑форму и личная встреча с депутатом в его приёмной.
4. По телефону – звонок на горячую линию (см. ниже) и передача обращения оператору.
5. Электронной почтой – отправка письма на info@duma.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.

При написании письма рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
• Тема обращения (коротко и ёмко).
• Текст: описание проблемы, ссылки на нормативные акты (если есть), конкретные вопросы или предложения.
• Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).
• Подпись и дата.

Каналы подачи обращения

Онлайн‑приёмная (портал «Приёмная Думы»)

Для работы с формой рекомендуется использовать современные браузеры: Chrome ≥ 90, Firefox ≥ 88, Яндекс.Браузер ≥ 22.

Ссылка: https://priemnaya.duma.gov.ru

Личный кабинет пользователя

После регистрации в личном кабинете вы сможете:

• создавать новые обращения;
• просматривать статус уже отправленных заявок;
• получать ответы в электронном виде;
• записываться на личный приём к депутату.

Телефонный приём

Позвоните на горячую линию и уточните, как лучше всего передать ваш вопрос.

Почтовый адрес

Письма, отправленные обычной почтой, принимаются в течение 10‑15 рабочих дней.

Личный кабинет на портале «Приёмная Думы»

Для создания и управления обращениями необходимо:

1. Перейти по ссылке priemnaya.duma.gov.ru;
2. Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, паспортные данные, e‑mail, телефон);
3. Подтвердить регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail;
4. Войти в личный кабинет и выбрать пункт «Создать новое обращение».

После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Личный приём граждан проводится в помещениях приёмных депутатов и в Приёмной Государственной Думы. Запись обязательна.

• График приёма (по умолчанию): понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:30).
• Для записи звоните по телефону +7 (495) -65‑43‑21 или используйте форму «Записаться на приём».
• Приёмные работают только по предварительной записи; в случае экстренной ситуации допускается посещение без записи.

Важно: При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копию обращения (если оно уже отправлялось).

Отделы и комитеты, к которым можно обратиться

Обращения могут быть направлены в конкретные комитеты в зависимости от тематики вопроса:

• Комитет по жилищно‑коммунальному хозяйству – вопросы ЖКХ, тарифов, коммунальных услуг.
• Комитет по социальной политике – пенсионные вопросы, социальные выплаты, поддержка инвалидов.
• Комитет по экономической политике – налоги, предпринимательство, инвестиции.
• Комитет по безопасности – вопросы правопорядка, борьбы с терроризмом, защита прав граждан.
• Комитет по международным делам – вопросы внешней политики, взаимодействия с международными организациями.

Для уточнения, в какой комитет следует направить обращение, используйте список комитетов на официальном сайте.

Руководство и контактные лица

Ниже указаны основные руководящие позиции, которые могут участвовать в рассмотрении обращений:

Для вопросов, касающихся конкретного депутата, лучше обращаться непосредственно к его приёмной (см. контакты в разделе «Контактные данные»).

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных и качестве ответов:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
• Через личный кабинет – после получения ответа появляется кнопка «Оценить работу».
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.

Собранные отзывы публикуются в ежегодном отчёте «Годовой отчёт по работе с обращениями граждан», доступном для скачивания на сайте Думы.

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней; В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём гражданин будет уведомлён.

Можно ли анонимно отправить обращение?

Да, в онлайн‑приёмной предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Как узнать, в какой комитет попало моё обращение?

В личном кабинете после отправки заявки в поле «Статус» отображается название ответственного комитета.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы избежать дублирования. Если возникнут новые детали, их можно добавить в уже открытый запрос.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с Управлением по работе с обращениями граждан по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму «Жалоба на отсутствие ответа».

Обращения к депутатам Государственной Думы – важный инструмент гражданского участия. Пользуясь официальными каналами (онлайн‑приёмная, личный кабинет, телефон, почта) и соблюдая простую структуру письма, каждый житель России может донести свою проблему до законодателя и получить квалифицированный ответ.

Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать номер заявки – это поможет быстро отследить процесс рассмотрения.

Помните: ваш голос важен, а система приёма обращений в Государственной Думе создана именно для того, чтобы услышать каждого гражданина.