Обращение к высшему представителю региона – важный способ донести свои предложения, жалобы или благодарность. В статье подробно описаны все необходимые шаги, образцы текста и актуальные контактные данные, чтобы ваше письмо дошло до губернатора Калужской области Владислава Валерьевича Шапши в корректной форме.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт администрации: https://www.kaluga.gov.ru
• Горячая линия губернатора (приём звонков граждан): (4842) -6‑23‑57
• Телефон приёмной (общий справочный): (4842) -6‑23‑57
• Электронный адрес (общий почтовый ящик администрации): adm@gub.kaluga.ru
• Адрес приёмной: 248000, г. Калуга, пл. Старый Торг, 2
• Личный кабинет на портале «Электронная приёмная»: https://portal.kaluga.gov.ru/obrascheniya

Как зарегистрировать личный кабинет

1. Перейдите на портал Электронная приёмная.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в личный кабинет вы сможете создавать обращения, прикреплять файлы и отслеживать статус их рассмотрения.

Шаг‑за‑шагом: как написать и отправить письмо

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте, что вы хотите: запрос информации, жалоба, предложение, благодарность.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости подготовьте копии справок, актов, фотографий и т.п.
3. Выберите способ отправки.
   • Через личный кабинет на портале – удобно, автоматически фиксируется дата и время.
   • Прямо на электронную почту adm@gub.kaluga.ru – подходит, если вы хотите отправить письмо с вложениями без регистрации.
4. Сформируйте тему письма. Тема должна быть лаконичной и отражать суть обращения, например:
   • «Жалоба на работу дорожного участка, ул. Ленина, д. 15»
   • «Предложение по развитию туризма в Калужской области»
5. Напишите тело письма. Ниже – шаблон, который можно адаптировать под любой запрос.
6. Прикрепите документы. Не более 5 МБ на файл, суммарно до 20 МБ.
7. Отправьте письмо. При отправке через почтовый клиент включите запрос о подтверждении получения (Read receipt) – это будет доказательством факта отправки.
8. Сохраните копию письма и квитанцию об отправке. При необходимости вы сможете предъявить их в качестве подтверждения.

Пример письма (текст)

Тема: Предложение по улучшению системы общественного транспорта в Калужской области

Уважаемый Владислав Валерьевич!
Меня зовут Иван Петров, я являюсь жителем г. Калуга, ул. Мира, д. 12, телефон: +7 (4842) -23‑456, e‑mail: ivan.petrov@example;com.

Обращаюсь к Вам с предложением по оптимизации маршрутов городского автобуса № 12, который обслуживает район «Северный» и проходит через улицы Пушкина, Горького и Советскую. На данный момент:
Частота движения автобуса в часы пик составляет 30 минут, что приводит к длительным ожиданиям.
На маршруте часто возникают пробки из‑за отсутствия выделенных полос для общественного транспорта.
Состояние некоторых автобусов не соответствует требованиям комфорта и безопасности.
В качестве решения предлагаю:
- Увеличить количество автобусов в часы пик до 15‑минутного интервала.
- Открыть выделенные полосы для автобусов на участке ул. Пушкина (от 1‑го до 5‑го км).
- Провести модернизацию автопарка, заменив старые транспортные средства на новые модели с низким уровнем шума и выбросов.

Уверен, что данные меры повысят удовлетворённость жителей транспортом, сократят время в пути и улучшат экологическую обстановку в городе.

Прошу рассмотреть данное предложение и, при возможности, включить его в план развития транспортной инфраструктуры региона.

С уважением,
Иван Петров
г. Калуга, ул. Мира, д. 12
Тел.: +7 (4842) -23‑456
E‑mail: ivan.petrov@example.com

График приёма граждан (личный приём губернатора)

Для записи на личный приём необходимо предварительно оставить заявку в личном кабинете портала «Электронная приёмная» или позвонить по горячей линии.

Структура администрации (отделы, которые могут рассматривать ваше обращение)

• Главное управление по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение писем.
• Отдел по развитию транспортной инфраструктуры – рассматривает предложения, связанные с дорогами и общественным транспортом.
• Пресс‑служба – отвечает за публикацию официальных ответов и комментариев.
• Отдел по экономическому развитию – рассматривает предложения инвестиций и бизнес‑инициатив.
• Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству.

Руководство администрации

Как отследить статус обращения

• Войдите в личный кабинет на портале Электронная приёмная – в разделе «Мои обращения» будет указано состояние («Принято», «В работе», «Ответ отправлен»).
• Если вы отправляли письмо по e‑mail, проверьте папку «Входящие» – в ответе будет указана дата рассмотрения.
• При необходимости уточнить статус можно позвонить по горячей линии (4842) -6‑23‑57 и назвать номер обращения.

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и о качестве ответа в следующих сервисах:

• Раздел «Отзывы» на официальном портале https://www.kaluga.gov.ru/feedback.
• Сервис «Госуслуги» – после получения ответа можно оценить работу в личном кабинете.
• Социальные сети администрации (Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook) – в комментариях к постам о приёме обращений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить письмо без регистрации в личном кабинете? Да, через указанный e‑mail adm@gub.kaluga.ru, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения онлайн.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 10‑15 дней.
3. Можно ли приложить более 5 файлов? Максимум 5 файлов, каждый не более 5 МБ. При необходимости объедините документы в один архив (ZIP).
4. Как получить копию ответа в печатном виде? В ответе указывается контактное лицо, которое может выслать бумажный вариант по почте (при наличии вашего почтового адреса).

Чтобы ваше письмо дошло до губернатора Калужской области Владислава Шапши, необходимо:

• Точно указать тему и цель обращения.
• Соблюдать формальные требования (контактные данные, подпись, дата).
• Отправить письмо через личный кабинет или по официальному e‑mail.
• Сохранить подтверждение отправки и следить за статусом в системе;

Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы получить своевременный и квалифицированный ответ от органов власти Калужской области.

Удачи в ваших гражданских инициативах!