Обращение к высшему должностному лицу региона – важный способ донести свои предложения, жалобы, благодарности или запросы. На официальном портале Губернатора Краснодарского края предусмотрена удобная система электронных обращений, позволяющая быстро получить ответ в письменной форме.

Почему стоит использовать официальный сайт?

• Официальность. Письмо попадает в регистрируемую систему, что гарантирует его рассмотрение.
• Скорость. Ответ обычно приходит в течение 30 дней (согласно п. 4 статьи 10 Федерального закона «Об обращениях граждан»).
• Прозрачность. Все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в личном кабинете.
• Экономия времени. Нет необходимости готовить бумажный документ и отправлять его по почте.

Что нужно подготовить заранее

1. Точный текст обращения (заявление, жалоба, благодарность, предложение). Рекомендуется писать в деловом стиле, без эмоциональных высказываний.
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС) – понадобится при личном приёме.
3. Контактные данные:
   • ФИО полностью
   • Адрес проживания
   • Электронный адрес (для получения ответа)
   • Телефон (мобильный или городской)
4. При необходимости – копии подтверждающих документов (справки, выписки, фотографии).

Пошаговая инструкция по отправке электронного письма

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

Перейдите на официальный сайт Губернатора Краснодарского края и нажмите кнопку «Личный кабинет». Заполните регистрационную форму, указав:

• Электронный адрес
• Пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и символов)
• Контактный телефон

После подтверждения e‑mail вы получите доступ к разделу «Обращения граждан».

Шаг 2. Создание нового обращения

1. В личном кабинете выберите пункт «Создать обращение».
2. Укажите тип обращения (заявление, жалоба, благодарность, предложение).
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО
   • Адрес регистрации
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
4. В поле «Текст обращения» вставьте подготовленный документ. При необходимости прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, который следует сохранять для контроля статуса.

Шаг 3. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть:

• Дата подачи
• Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»)
• Скачать полученный ответ в виде PDF‑документа.

Альтернативные способы обращения

Электронная почта

Если вы не хотите регистрироваться в личном кабинете, письмо можно отправить напрямую на официальный e‑mail:

post@krai.gov.ru

В теме письма укажите «Обращение к Губернатору КК», а в теле письма повторите все данные, перечисленные в пункте 2 выше.

Почтовый адрес (письмо в бумажном виде)

Для традиционного способа отправьте письмо по адресу:

Личный приём в приемной губернатора

Если вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на приём:

• Адрес приемной: г. Краснодар, ул. Красная, д. 35, кабинет 3
• График работы: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00
• Записаться можно онлайн через форму записи или позвонив по горячей линии.

Контактные данные

Структура органов и руководящий состав

Руководство

• Губернатор – Вениамин Иванович Кондратьев
• Первый зам. губернатора – Ирина Петровна Соколова
• Зам. губернатора по экономическому развитию – Алексей Николаевич Михайлов

Отделы, отвечающие за обращения граждан

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Пресс‑служба Губернатора
3. Отдел юридической поддержки
4. Отдел социального развития
5. Отдел экономического развития

Отзывы и публичные обращения

На сайте в разделе «Открытые письма» публикуются обращения, получившие публичный ответ. Вы можете ознакомиться с примерами, чтобы понять, как формулировать свой запрос.

Ссылка: https://krai.gov.ru/open-letters

Полезные рекомендации

• Соблюдайте деловой стиль: избегайте сленга, эмоциональных высказываний и орфографических ошибок.
• Указывайте конкретные даты и номера документов, если обращаетесь с жалобой.
• Если вы отправляете сканированные документы, убедитесь, что они читаемы (разрешение не менее 300 dpi).
• Сохраняйте номер обращения – он понадобится при уточнении статуса.
• Для срочных вопросов указывайте в теме письма слово «СРОЧНО», но помните, что законодательно установленный срок рассмотрения не меняется.

Официальный сайт Губернатора Краснодарского края предоставляет все необходимые инструменты для того, чтобы ваш голос был услышан. Подготовив правильный документ, заполнив обязательные поля и отправив обращение через личный кабинет или электронную почту, вы гарантируете его официальную регистрацию и получение ответа в установленный законом срок.

Если возникнут вопросы по заполнению формы, вы всегда можете позвонить на горячую линию +7 (861) -22‑00‑00 или обратиться в приемную лично.

Дата актуализации: