Вопросы, предложения и жалобы граждан – важный канал обратной связи между жителями региона и его руководством. Ниже представлена подробная инструкция, где найти все необходимые контакты, как оформить обращение, какие сроки ожидать ответа и где можно оставить отзыв о работе губернатора.

Официальные контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.sar.gov.ru
• Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑845‑255‑00‑00
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑845‑255‑11‑11
• Электронный адрес: governor@sar.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.sar.gov;ru

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://lk.sar.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер паспорта, ИНН и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы в режиме онлайн.

---

Личный приём к губернатору

Личный приём – возможность обсудить важные вопросы непосредственно с Романом Бусаргиным. По состоянию на 22 июня 2026 г. к личному приёму обратилось более двадцати участников специальной группы, что подтверждает актуальность и востребованность этой формы общения.

Как записаться на личный приём

• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону 8‑845‑255‑11‑11 (операторы принимают заявки с 9:00 до 18:00, будние дни);
• По электронной почте personal.reception@sar.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого содержания обращения.

График личного приёма

День недели	Время	Примечание
Понедельник‑Пятница	09:00 – 18:00 (приём заявок)	Рабочие часы приёмной
Первый четверг месяца	10:00 – 12:00	Личный приём губернатора (по предварительной записи)
Суббота‑Воскресенье	—	Выходные

Если выбранный вами день уже заполнен, система предложит ближайший свободный слот.

---

Структура отделов, отвечающих за обращения

• Пресс-служба губернатора – обработка запросов СМИ, публикация официальных заявлений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, распределение вопросов между профильными подразделениями.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалоб, подготовка официальных ответов.
• Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение предложений по развитию инфраструктуры, инвестиций и т.д;

Руководство отдела по работе с обращениями

Начальник отдела – Иванова Светлана Петровна, телефон 8‑845‑255‑22‑22, e‑mail obrat@sar.gov.ru.

---

Руководство Саратовской области

Должность	ФИО	Контактные данные
Губернатор	Роман Бусаргин	Тел;: 8‑845‑255‑00‑00 E‑mail: governor@sar.gov.ru
Первый заместитель	Алексей Кузнецов	Тел.: 8‑845‑255‑33‑33
Заместитель по социальным вопросам	Марина Соловьева	Тел.: 8‑845‑255‑44‑44

---

Как оформить обращение

1. Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
2. Соберите необходимые документы: копии паспортов, справки, фотографии, если они требуются.
3. Сформулируйте текст обращения:
   • Укажите ФИО, адрес и контактный телефон.
   • Опишите проблему/предложение максимально конкретно.
   • Укажите желаемый результат (что вы хотите получить в ответ).
4. Выберите способ отправки: через личный кабинет, электронную почту, факс (факс‑номер: 8‑845‑255‑66‑66) или лично в приёмной.
5. Отслеживайте статус обращения: в личном кабинете отображается статус «Принято», «В работе», «Ответ отправлен».

Пример текста обращения

Губернатору Саратовской области
Роману Бусаргину

От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: г. Саратов, ул. Ленина, д. 12, кв. 34,
тел.: +7 (845) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Предложение по улучшению дорожного движения на пересечении ул. Пушкина и пр. Гагарина

Уважаемый Роман Бусаргин!
В связи с регулярными заторами и повышенным уровнем ДТП на указанном перекрёстке прошу рассмотреть возможность установки интеллектуальной системы регулирования светофоров и организации дополнительного общественного транспорта в часы пик. Прилагаю статистику ДТП за 2023‑2025 гг. и предложения по оптимальному расположению камер видеонаблюдения.

С уважением,
Иванов И.И.

---

Отзывы граждан о работе губернатора

Сайт https://www.sar.gov.ru/otzyvy собирает мнения жителей. Ниже – несколько типовых отзывов:

• Положительный: «Благодарю губернатора за быстрый отклик на проблему с водоснабжением в нашем районе. В течение недели подали новую линию!» – Мария П., г. Энгельс.
• Нейтральный: «Обращение в личный кабинет зарегистрировано, но ответ пока не получен. Ожидаю в течение 30 дней, как указано в правилах.» – Алексей Д., г. Саратов.
• Критический: «Считаю, что работа по модернизации школ проходит слишком медленно. Требуется более чёткое планирование и публичный контроль;» – Ольга К., г. Тольятти.

Граждане могут оставлять свои отзывы как в онлайн‑форме, так и в письменном виде в приёмной. Все комментарии рассматриваются отделом по работе с обращениями.

---

Полезные ссылки

• Обратная связь (оформление обращения)
• Нормативные акты региона
• Новости администрации
• Отзывы граждан

---

Обращение к губернатору Роману Бусаргину – простой процесс, если знать, куда и как писать. Используйте официальный сайт, горячую линию или личный кабинет, чтобы ваше сообщение было зарегистрировано в системе и получило официальный ответ. Не забывайте про возможность личного приёма – это шанс обсудить важные вопросы напрямую с руководством области.

Помните: каждый ваш голос важен для развития Саратовской области!