Обращение к мэру города – один из самых эффективных способов донести до органов власти свою проблему, предложение или благодарность. В статье подробно описаны требования к письму, его структура, образец готового обращения и все необходимые контакты для подачи: официальный сайт, горячая линия, телефон, электронный адрес, личный кабинет, график личного приёма, отделы и руководители, а также отзывы граждан.

Что такое обращение гражданина?

Обращение – это письменное (или электронное) сообщение, направленное в органы исполнительной власти города с целью:

• решения конкретной проблемы (жалоба, просьба, требование);
• предложения инициатив, улучшений в работе муниципалитета;
• выражения благодарности за выполненную работу.

Согласно Постановлению Администрации города Хабаровска № 667 от 26 февраля 2021 г. все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, если иное не установлено законом.

Требования к обращению

Для того чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать следующим требованиям:

1. Адресат: укажите полное наименование органа и ФИО (мэр – Сергей Фомичев).
2. Тема обращения: кратко сформулируйте суть (например, «Обращение по вопросу благоустройства улицы Советской»).
3. Содержание: изложите проблему/предложение чётко, без лишних эмоций.
4. Обоснование: приложите доказательства (фото, копии документов, ссылки).
5. Требования: конкретно укажите, чего вы ожидаете от администрации.
6. Контактные данные: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
7. Подпись и дата.

Все обращения, не отвечающие требованиям, могут быть возвращены без рассмотрения.

Структура обращения

Образец готового обращения

Мэр города Хабаровска
Сергей Фомичев
от Иванова Ивана Петровича,
проживающего по адресу: г. Хабаровск, ул. Советская, д. 12, кв. 45
тел.: 8 (4212) -5‑33‑44, e‑mail: i.ivanov@example.com


Тема: Обращение по вопросу благоустройства территории у детского сада № 3

Уважаемый Сергей Фомичев!

Я, Иван Иванович Иванов, являюсь жителем квартала Советская, в котором находится детский сад № 3. С 1 мая 2025 г. в парковой зоне рядом с садом образовалась большая яма, заполненная мусором, что создает угрозу безопасности детей и их родителей. На месте ямы также скопилось стоячая вода, способствующая размножению комаров.

В качестве подтверждения прилагаю:
Фотографии ямы (файлы foto1.jpg, foto2.jpg);
Копию акта осмотра от 15 апреля 2025 г., полученного от службы ЖКХ;
Письмо от родителей детей, подписи (приложение 3).

В связи с изложенным прошу:
Провести незамедлительный осмотр территории и вынести предписание на устранение ямы;
В течение 10 рабочих дней выполнить ремонтные работы, установить покрытие и обеспечить дренаж;
Оповестить жителей квартала о сроках и порядке проведения работ.

Надеюсь на оперативное решение вопроса, так как безопасность детей – приоритет для всех нас.

С уважением,
____________________
Иван Иванович Иванов

Куда и как подавать обращение

Подача в бумажном виде

• Адрес: г. Хабаровск, ул. Амурский бульвар, д. 43, каб. 12 (Главное управление по работе с обращениями граждан).
• Отправка почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Лично в приемную: часы работы указаны ниже.

Электронная подача

• Через интернет‑приёмную на официальном портале: https://priem.khv.gov.ru
• Заполнить форму «Обращения граждан», прикрепить файлы и отправить.
• Через личный кабинет (см. раздел «Контакты» ниже).

Подача через мобильное приложение

С 2024 года в Хабаровске работает приложение «Город Хабаровск», где в разделе «Обращения» можно отправить письмо мэру, отслеживать статус и получать уведомления;

Контактные данные

График личного приёма мэра

Личный приём проводится раз в месяц. Точные даты публикуются за две недели до мероприятия на официальном сайте.

• Понедельник–Среда – 09:00–12:00 (приём граждан по предварительной записи).
• Четверг – 14:00–17:00 (приём без записи, ограниченное количество мест).
• Выходные и праздничные дни – приём не проводится.

Записаться на приём можно:

1. Через форму записи на сайте habarovskadm.ru/record;
2. Позвонив по телефону горячей линии;
3. Через личный кабинет, выбрав пункт «Записаться на приём к мэру».

Структура администрации и ключевые отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, распределение и контроль сроков рассмотрения писем.
• Департамент градостроительства и архитектуры – рассматривает вопросы, связанные с благоустройством, строительством и планированием.
• Департамент социальной политики – отвечает за вопросы образования, здравоохранения, социальной защиты.
• Департамент экономики и инвестиций – рассматривает предложения по развитию бизнеса и привлечению инвестиций.
• Отдел юридической поддержки – проверяет законность требований и готовит ответы.

Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан о работе приемной

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные на официальном форуме администрации (сентябрь 2025 г.)

• Ирина С. – «Обращение по ремонту детской площадки было рассмотрено в течение 12 дней, работы начались уже через неделю после ответа. Спасибо за оперативность!»
• Дмитрий К. – «Записался на личный приём онлайн, получил подтверждение SMS. На встрече мэр выслушал меня и пообещал решить проблему с плохим освещением улицы. Ожидаем результата.»
• Ольга М. – «Писала в электронную приёмную, но ответ пришёл только через 28 дней. Нужно ускорить процесс, особенно в экстренных вопросах.»

Если у вас есть свой опыт, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан».

Полезные ссылки и ресурсы

• Образцы обращений и бланки
• Интернет‑приёмная Правительства Хабаровского края
• Официальный сайт губернатора Хабаровского края
• Часто задаваемые вопросы по обращениям

Соблюдая требования к оформлению и используя указанные контакты, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до мэра Хабаровска. Помните, что правильно составленное обращение повышает шансы на положительный результат, а своевременная запись на личный приём экономит ваше время.

Удачной подачи!