Обращение к Президенту России – важный способ выразить свою позицию, задать вопрос или предложить инициативу. Ниже представлена подробная инструкция, где указаны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график приёма, структура отделов и рекомендации по оформлению письма.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://kremlin.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная Президента – +7 (495) -06‑02‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -06‑02‑01
- Электронный адрес: kremlin@kremlin.ru
- Личный кабинет на сайте: https://kremlin.ru/appeals – регистрация и отправка обращения онлайн.
Личный приём Президента
Личный приём Президента проводится в особых случаях (например, при необходимости обсуждения вопросов государственной важности). Оформить заявку можно через личный кабинет или по телефону приёмной.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Электронные письма, онлайн‑форма |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Телефонные звонки, факсы |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
Структура отделов, отвечающих за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, формирует ответы.
- Пресс‑служба Президента – обеспечивает публичную коммуникацию и публикацию официальных ответов.
- Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству.
- Отдел стратегического планирования – рассматривает инициативы, связанные с социально‑экономическим развитием.
Руководство и контактные лица
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
- Сергей Николаевич Кириенко – Заместитель Председателя Совета Безопасности (контактный телефон: +7 (495) -06‑02‑02).
- Ирина Владимировна Козлова – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан (e‑mail: kzlovaa@kremlin.ru).
Как правильно оформить письмо
- Укажите полные реквизиты отправителя: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения: кратко и ёмко (не более ).
- Текст письма:
- Вводная часть – представьтесь и укажите цель обращения.
- Основная часть – изложите проблему/предложение, подкрепив фактами.
- Заключительная часть – сформулируйте конкретный запрос (ответ, действие, разъяснение).
- Приложения: при необходимости приложите копии документов, фотографии, ссылки.
- Подпись и дата: подпишите письмо (в электронном виде – цифровая подпись) и укажите дату отправки.
Отзывы граждан о работе с обращениями
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от граждан, которые уже отправляли письма в Кремль:
- «Ответ пришёл в течение 10 дней, в письме подробно разъяснили позицию администрации. Спасибо за оперативность!» – Марина П., г. Москва.
- «Письмо было зарегистрировано, но ответа пока нет. Надеюсь, в ближайшее время получу разъяснение». – Алексей С., г. Санкт‑Петербург.
- «Через личный кабинет удобно следить за статусом обращения. Система работает без сбоев»; – Ольга В., г. Новосибирск.
Полезные ссылки
- Личный кабинет для подачи обращений
- Пресс‑служба Президента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)