Цель статьи – дать гражданам и организациям исчерпывающие сведения о том, как правильно оформить и направить обращение в Правительство РФ, а также предоставить все необходимые контакты: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, структуру отделов, руководство и способы получения отзывов.

Правовая база обращения

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно статье 7 этого закона, в письменном обращении необходимо указать:

1. ФИО и адрес заявителя (или реквизиты юридического лица);
2. Кому адресовано обращение (в случае Правительства – Председателю Правительства РФ Михаилу Владимировичу Мишустину);
3. Суть проблемы, требуемое действие или предложение;
4. Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).

Обращения могут быть:

• Индивидуальными – от одного гражданина;
• Коллективными – подписанными несколькими лицами (подписи с расшифровкой ФИО и адресом).

Способы подачи обращения

Через Интернет‑приёмную (рекомендованный способ)

Электронные обращения принимаются на официальном портале government.ru. Пошаговый алгоритм:

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в Личный кабинет на портале;
2. Перейдите в раздел «Обращения граждан»;
3. Нажмите кнопку «Отправить обращение»;
4. В поле «Тема обращения» выберите «Другое», в поле «Повтор» – «Первичное»;
5. Заполните форму, указав в начале «Кому: Михаилу Владимировичу Мишустину, Председателю Правительства РФ»;
6. Прикрепите необходимые файлы (сканы документов, фотографии и т.п.);
7. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте обращение.

После отправки вы получите уникальный идентификатор, по которому сможете отслеживать статус обращения в Личном кабинете.

Через единый портал государственных услуг (Госуслуги)

Если у вас уже есть аккаунт на gosuslugi.ru, выберите услугу «Обращения в Правительство РФ». Ответ будет направлен в ваш личный кабинет в виде электронного документа.

По почте

Почтовый адрес для бумажных обращений:

Правительство Российской Федерации
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 6

Отправляйте письма заказным способом с уведомлением о вручении.

По телефону и через горячую линию

Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться телефонной поддержкой (см. раздел Контакты ниже).

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://government.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефон приёма граждан	+7 (495) -71‑44‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00, будние дни)
Электронный адрес	obshchenie@gov.ru
Личный кабинет	На портале government.ru (раздел «Личный кабинет»)
Личный приём (офис)	Государственный Административный Центр, ул. Тверская, д. 6, г. Москва, офис 3‑й этаж, кабинет 305
График личного приёма	Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)

Структура и отделы Правительства РФ

Для более точного направления обращения указывайте соответствующий отдел (министерство, агентство, комитет). Ниже – основные подразделения:

• Министерство финансов РФ – финансовая политика, налоги, бюджет.
• Министерство экономического развития РФ – инвестиции, развитие регионов.
• Министерство здравоохранения РФ – вопросы медицины, поликлиник, лекарственного обеспечения.
• Министерство образования и науки РФ – школьное и высшее образование.
• Министерство внутренних дел РФ – вопросы правопорядка, миграции.
• Министерство труда и социальной защиты РФ – трудовые споры, соцзащита.
• … и более 30 других министерств и федеральных служб (полный список – на странице структуры).

Руководство Правительства РФ

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Председатель Правительства РФ	Михаил Владимирович Мишустин	— (обращения идут через приёмную)
Заместитель Председателя – по экономике	Алексей Владимирович Кудрин	—
Заместитель Председателя – по социальной политике	Татьяна Владимировна Голубева	—
Руководитель Аппарата Правительства	Сергей Владимирович Киселёв	—

Как получить ответ и отслеживание статуса

• В Личном кабинете на портале government.ru вы видите статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано».
• Ответы приходят в виде электронного документа (PDF) в ваш кабинет или на указанный e‑mail.
• Если обращение было направлено по почте, ответ будет отправлен тем же способом.
• По телефону горячей линии можно уточнить, на каком этапе находится ваше обращение (указывайте номер регистрации).

Отзывы и оценка работы Правительства

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и о качестве рассмотрения обращения:

• На сайте government.ru/feedback – форма «Оценить работу Приёмной».
• Через сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• По телефону горячей линии (опросный пункт «Оценка качества обслуживания»).

Образец письма‑обращения

От: Иванов Иван Иванович
 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
 телефон: +7 (915) -23‑45‑67
 e‑mail: ivanov@example.com
Кому: Михаилу Владимировичу Мишустину,
 Председателю Правительства Российской Федерации

Тема: Другое (Первичное)

Уважаемый Михаил Владимирович!

Прошу обратить внимание на нарушение санитарных норм в поликлинике № 12 по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 25. С г. в кабинете № 3 наблюдаются скопления мусора, отсутствие дезинфицирующих средств, что создает угрозу здоровью пациентов.

Прошу:
Провести проверку состояния санитарных условий в указанной поликлинике;
Принять меры к устранению выявленных нарушений;
Информировать меня о результатах проверки.

Приложения:
Фотографии помещения (№ 1‑3);
Копия заявления в Роспотребнадзор (№ 2026‑00123).

С уважением,
____________________
Иванов И. И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – в течение 30 дней с момента регистрации. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней (сообщается в ответе).
2. Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу? Нет. Если вы уже отправляли обращение, следует ждать ответа или уточнить статус, а не дублировать запрос.
3. Какие документы обязательны? Копия паспорта (для подтверждения личности), документы, подтверждающие проблему (справки, фотографии, письма в другие органы).
4. Можно ли анонимно? Анонимные обращения не рассматриваются, так как требуется установить личность заявителя.

---