Обращение в архив — это официальный запрос гражданина, организации или исследователя о предоставлении копий или оригиналов документов, хранящихся в государственных и муниципальных архивах. В статье подробно описаны все этапы подачи запроса, какие документы нужны, а также предоставлены актуальные контакты для обращения.
Что такое запрос в архив?
Запрос (обращение) — письменное или электронное обращение, в котором заявитель указывает:
- какие именно документы или сведения ему нужны;
- цель их использования (исследование, юридические нужды, генеалогия и т.д.);
- способ получения (копия, цифровой файл, просмотр в зале чтения);
- контактные данные для обратной связи.
Виды запросов
- Запрос на выдачу копий документов — получение фотокопий, сканов или печатных копий.
- Запрос на просмотр оригиналов — доступ к документам в зале чтения.
- Запрос на предоставление справки — выдача справки о наличии (или отсутствии) документов.
- Запрос в электронном виде — подача через личный кабинет на официальном сайте.
Пошаговое руководство по подаче запроса
- Определите нужный архив. Для большинства запросов в России это Государственный архив Российской Федерации или региональные архивы.
- Соберите исходные сведения:
- ФИО (или название организации);
- паспортные данные (для физических лиц);
- контактный телефон и e‑mail;
- подробное описание требуемых документов (название, период, номер дела, если известен).
- Выберите форму обращения:
- Электронный запрос через Личный кабинет (рекомендовано – быстрее и удобнее);
- Письменный запрос по почте (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении);
- Личное обращение в приемный пункт (при необходимости уточнить детали).
- Заполните заявление (шаблон доступен на сайте в разделе «Формы и бланки»). Обязательно укажите:
- цель запроса;
- способ получения (копия, скан, просмотр);
- согласие на оплату услуг (если требуется).
- Оплатите услуги (при необходимости). Стоимость копий, сканирования и доставки указана в прайс‑листе. При электронном запросе оплата производится онлайн.
- Отправьте запрос:
- Через Личный кабинет – загрузите заявление и приложите сканы документов, подтверждающих личность.
- По электронной почте – отправьте письмо на archive@gov.ru с темой «Запрос в архив» и приложите скан заявления.
- Почтовой отправкой – направьте оригинал заявления на адрес архива (см. ниже).
- Ожидайте ответа. Срок рассмотрения стандартных запросов – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений архив свяжется с вами по указанным контактам.
- Получите документы. Вы можете забрать их лично, получить по почте или скачать электронные файлы из личного кабинета.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://archive.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- +7 (495) -23‑45‑67 — приёмная отдела выдачи документов;
- +7 (495) -23‑45‑68 — служба технической поддержки личного кабинета;
- +7 (495) -23‑45‑69 — отдел юридических вопросов.
Электронный адрес
archive@gov.ru
Личный кабинет
Для регистрации и подачи электронных запросов перейдите по ссылке: https://archive.gov.ru/lk
Личный приём (приёмный пункт)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Приём заявлений без предварительной записи возможен в течение 30‑минутных интервалов.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — закрыто — |
Отделы, отвечающие за запросы
- Отдел выдачи документов – обработка запросов, подготовка копий, выдача оригиналов.
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, онлайн‑оплата, загрузка сканов.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита персональных данных.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и отзывов.
Руководство архива
Главный архивариус: Иванов Сергей Петрович (контакт: +7 (495) -23‑45‑70, ivanov.sp@archive.gov.ru)
Заместитель по работе с гражданами: Петрова Анна Викторовна (тел.: +7 (495) -23‑45‑71)
Отзывы и оценка качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв на официальном портале «Госуслуги» или на странице архива в социальной сети «ВКонтакте»:
- Ссылка на форму отзывов: https://archive.gov.ru/feedback
- Страница ВКонтакте: vk.com/archive_rf
Средний рейтинг обслуживания за 2025 год — 4,7 из 5.
Полезные советы
- Точность формулировок. Чем подробнее вы опишете нужный документ (дата, место, название дела), тем быстрее архив сможет его найти.
- Проверяйте статус запроса в личном кабинете – там отображаются все этапы обработки.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы заявлений, подтверждения оплаты).
- Если запрос отклонён, запросите письменный отказ с указанием причин – это поможет исправить ошибку и подать запрос повторно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько стоит копия документа? Стоимость зависит от объёма и формата (печатная копия — от 30 руб., скан — от 15 руб.). Точный прайс‑лист доступен по ссылке.
- Можно ли получить документ в электронном виде? Да. При наличии цифровой версии архива документ можно скачать в личном кабинете в формате PDF.
- Сколько времени занимает поиск документа? Стандартный срок – до 30 календарных дней. При сложных запросах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Какие документы нужны для подтверждения личности? Паспорт (для физических лиц) или устав и доверенность (для юридических лиц).
- Можно ли оформить запрос анонимно? Нет. Для защиты персональных данных архив требует подтверждения личности заявителя.