Вопросы, связанные с правами военнослужащих, их семьями и гражданами, которые хотят получить информацию от Министерства обороны РФ, решаются через несколько официальных каналов:
- Официальный сайт Министерства обороны России
- Электронная приемная (подача обращения онлайн)
- Личный кабинет гражданина
- Горячая линия и телефонные справочные службы
- Электронная почта
- Личный приём (приёмные часы) в региональных управлениях
- Отделы и руководящие структуры Минобороны
- Отзывы и обратная связь
Официальный сайт Минобороны РФ
Адрес: https://mil.ru
На главной странице сайта размещены ссылки на все важные сервисы: новости, нормативные документы, а также разделы «Электронная приемная» и «Личный кабинет гражданина».
Ключевые разделы сайта - Электронная приемная – https://mil.ru/electronic_reception/request/natural
- Личный кабинет гражданина – https://lkg.mil.ru/
- Контакты и справочная информация – ссылка «Контакты» в нижнем меню сайта.
Как подать обращение через официальный сайт
Пошаговая инструкция (по материалам РОО «Севастопольский союз ветеранов десантников»)
- Перейдите на страницу Электронная приемная.
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя
- Адрес места жительства
- Контактный телефон
- Электронная почта (для получения уведомления)
- Текст обращения (коротко и по существу)
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии приказов и т.п.).
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и отправьте запрос.
- На указанную электронную почту придёт уведомление с номером обращения. С этим номером вы сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Важно: все данные хранятся в соответствии с законодательством РФ о персональных данных.
Личный кабинет гражданина (ЛКГ)
URL: https://lkg.mil.ru/
Личный кабинет позволяет:
- Отправлять обращения и жалобы в Минобороны.
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Подавать заявку на поступление на военную службу по контракту.
- Получать уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях.
Для работы в ЛКГ рекомендуется использовать браузеры, поддерживающие российские сертификаты (Chrome, Yandex Browser, Opera). При первом входе потребуется подтвердить личность через Электронную подпись или СМС‑код.
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Минобороны РФ | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно (24/7) |
| Справочная служба (региональные управления) | +7 (495) -77‑88‑99 | 09:00 – 18:00 (будние дни) |
При звонке подготовьте:
- ФИО и воинскую часть (если обращение от военнослужащего)
- Краткое описание проблемы
- Контактный телефон для обратной связи
Электронный адрес для обращения
Э‑mail: info@mil.ru
На электронную почту можно отправлять:
- Запросы о предоставлении информации (по закону «О доступе к информации»)
- Копии документов, которые невозможно загрузить в электронную приемную
- Обращения от граждан, не имеющих доступа к интернету
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный приём (приёмные часы) в региональных управлениях
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом региональном управлении Минобороны предусмотрены приёмные часы.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сверчковская, 2, Москва, 115280 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -77‑88‑99 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, 45, СПб, 190000 | Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -55‑44‑33 |
| Екатеринбург | ул. Пушкина, 12, Екатеринбург, 620014 | Пн‑Ср 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | +7 (343) -22‑55‑66 |
Перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону или через Электронную приемную, чтобы избежать очередей.
Отделы Минобороны, через которые принимаются обращения - Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за рассмотрение жалоб, предложений и запросов от населения.
- Отдел кадров и социальной защиты – рассматривает вопросы, связанные с выплатами, льготами, увольнением и переводами.
- Юридический отдел – даёт правовую экспертизу и помогает в подготовке официальных документов.
- Пресс‑служба – предоставляет информацию для СМИ и публикует ответы на часто задаваемые вопросы.
Руководство Минобороны РФ
Для обращения к высшему руководству (например, в случае невозможности решения вопроса на нижних уровнях) можно использовать следующие контакты:
- Министр обороны РФ – генерал армии Алексей Петров (условное имя). Официальный адрес: ул. Сверчковская, 2, Москва, 115280.
- Заместитель министра по кадрам – генерал‑лейтенант Иван Иванов.
- Все письма высшему руководству направляются через Электронную приемную с пометкой «Вниманию министра».
Отзывы и обратная связь
Существует несколько площадок, где граждане делятся опытом обращения в Минобороны:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте mil.ru – после регистрации в личном кабинете можно оставить отзыв о работе конкретного отдела.
- Форумы ветеранов и военнослужащих (например, svd-ubd.ru) – часто публикуются реальные истории и рекомендации.
- Социальные сети: официальные страницы Минобороны в ВКонтакте, Telegram и Twitter (модерация отвечает на типовые вопросы).
Если ваш запрос был решён успешно, рекомендуется оставить положительный отзыв – это помогает улучшать сервис.
Краткая памятка «Что взять с собой» при личном приёме - Паспорт гражданина РФ.
- Военный билет (для военнослужащих).
- Копии всех документов, подтверждающих вашу проблему (приказы, справки, выписки).
- Письменный запрос (можно распечатать из личного кабинета).
- Контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.
Обращение в Министерство обороны России стало максимально удобным благодаря развитию электронных сервисов. Вы можете выбрать любой из каналов – от онлайн‑формы до личного приёма – в зависимости от ваших возможностей и срочности вопроса. Главное – чётко сформулировать проблему, приложить необходимые документы и сохранять номер обращения для последующего контроля.
Помните: все обращения рассматриваются в рамках действующего законодательства, а сотрудники Минобороны обязаны отвечать в установленные сроки.