Минздрав Красноярского края – главный региональный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения. Если у вас возникли вопросы, жалобы, предложения или требуется официальное подтверждение, вы можете направить обращение несколькими способами. В этой статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений, график работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://kraszdrav.ru

На сайте размещены:

• Раздел «Обращения граждан» – онлайн‑форма подачи жалобы/петиции.
• Личный кабинет для физических лиц и юридических организаций.
• Информация о графике работы, адресах отделений и контактных телефонах.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные инструкции.

Личный кабинет

Для подачи обращения через интернет необходимо:

1. Перейти по ссылке «Личный кабинет».
2. Зарегистрироватся, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный e‑mail.
3. Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполнить форму.
4. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправить заявку – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Контактные данные

Тип контакта	Данные
Юридический адрес	660017, г. Красноярск, ул. Красной Армии, 3
Телефон (главный)	8 (391) -22‑03‑37 (приём у Министра)
Горячая линия	8 (391) -11‑51‑51 (круглосуточно)
Информационный телефон	8 (391) -915‑151 (вопросы о порядке работы с обращениями)
Факс	7 (391) -11‑01‑36
E‑mail	office@kraszdrav.ru

Подача обращения

Онлайн (через сайт)

Самый быстрый способ – заполнить форму в личном кабинете. После отправки вы получаете регистрационный номер, по которому можете отслеживать статус в любой момент.

По телефону

Позвоните на горячую линию 8‑391‑211‑51‑51. Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к специалисту соответствующего отдела.

По электронной почте

Отправьте письмо на office@kraszdrav.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите:

• ФИО, контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание проблемы/предложения;
• Приложения (сканы документов) в формате PDF, JPG или PNG.

Письменно (по почте)

Отправьте обращение на адрес:

Министерство здравоохранения Красноярского края,
660017, г. Красноярск, ул. Красной Армии, 3

Через досудебный порядок обжалования

Если ваше обращение связано с нарушением прав в сфере медицинского обслуживания, вы можете воспользоваться системой досудебного обжалования (см. Федеральный закон № 59‑ФЗ от ).

График работы

Официальный график приёма граждан в приемных отделах Минздрава:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи через личный кабинет)
• Праздничные дни – выходные.

Точные часы работы конкретных подразделений уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Структура Минздрава Красноярского края

Руководство

• Министр здравоохранения Красноярского края – Немик Борис Маркович
• Заместитель министра – ФИО (по актуальной информации)
• Главный специалист по работе с обращениями – ФИО (по актуальной информации)

Основные отделы, принимающие обращения

1. Отдел ведомственного контроля (ул. Ады Лебедевой, д. 66) – контроль качества медицинских услуг.
2. Отдел лицензирования (ул. Ады Лебедевой, д. 66) – выдача и проверка лицензий медицинских организаций.
3. Отдел кадров и социальной защиты – вопросы, связанные с персоналом и социальными программами.
4. Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
5. Отдел правовой информации – консультации по законодательству в сфере здравоохранения.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в приемную необходимо предварительно записаться:

• Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии 8‑391‑211‑51‑51, указав желаемую дату и цель обращения;
• По электронной почте с темой «Запись на личный приём – ФИО».

Приёмные часы (по предварительной записи): 09:00 – 17:00, понедельник‑пятница.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – возможность оставить комментарий анонимно.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
• Социальные сети Минздрава (ВКонтакте, Telegram, Instagram) – публикация отзывов и ответы специалистов.

Средний срок рассмотрения обращения – 30 календарных дней. По окончании рассмотрения вы получаете ответ в том же канале, через который было подано обращение (личный кабинет, e‑mail, телефон).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своего обращения?

После отправки обращения система автоматически присваивает номер и отправляет его на указанный e‑mail. Также номер отображается в личном кабинете в разделе «Мои обращения».

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется оформить одно комплексное обращение. Если после получения ответа возникли новые вопросы, их можно добавить в комментариях к уже существующему заявлению.

Как получить копию решения Минздрава?

Копию решения можно запросить в письменной форме по e‑mail или в личном кабинете, указав номер обращения и цель получения копии.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

В случае несогласия с решением вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения ответа. Апелляцию можно отправить в тот же личный кабинет или по почте на адрес Минздрава.

---

Обращения в Министерство здравоохранения Красноярского края могут быть поданы различными способами – онлайн через личный кабинет, по телефону, электронной почте или в письменной форме. Важно указывать полные контактные данные, приложить необходимые документы и сохранять регистрационный номер обращения. Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ и отвечаються в установленный срок.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты Минздрава готовы помочь.