Московская городская дума (Мосгордума) открыта для общения с жителями столицы․ Если у вас есть вопросы, предложения или проблемы, которые требуют вмешательства депутата, вы можете записаться на приём․ В этой статье подробно описаны все способы обращения, необходимые контакты, порядок записи и полезные рекомендации․

Основные способы обращения

1. Через официальный сайт – запись через онлайн‑форму или личный кабинет․
2. По горячей линии – оператор поможет оформить заявку и уточнит детали․
3. По телефону – прямой звонок в приёмную депутата․
4. Электронной почтой – отправка письма с указанием темы и контактных данных․
5. Лично в приёмной – запись «на месте» (возможна только в часы работы приёмных)․

Контактная информация

Как записаться через личный кабинет

Личный кабинет – самый удобный способ оформить приём, получить подтверждение и следить за статусом заявки․

1. Перейдите на https://lk․duma․mos․ru․
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
4. В личном кабинете выберите раздел «Запись на приём»․
5. Укажите:
   • ФИО депутата (можно выбрать из списка по округу)․
   • Тему обращения (коротко, до )․
   • Предпочтительные даты и время (показаны свободные слоты)․
   • Контактный телефон для уточнений․
6. Нажмите «Отправить заявку»․ Вы получите подтверждение на e‑mail и SMS․
7. За 24 часа до встречи придёт напоминание․

Запись по телефону и через горячую линию

Если вы предпочитаете живое общение, позвоните по указанным номерам․ Оператор уточнит:

• Ваши ФИО и контактные данные․
• К какому депутату (по округу) вы хотите обратиться․
• Краткую суть вопроса․
• Желаемое время встречи (оператор предложит свободные окна)․

После согласования оператор отправит вам SMS с подтверждением и инструкциями (кабинет, документы, если нужны)․

Запись по электронной почте

Отправьте письмо на info@duma․mos․ru со следующей структурой:

Тема письма: Запись на приём к депутату [ФИО депутата] – [Тема обращения]

Текст письма:
ФИО: ______________________
Дата рождения: ______________
Контактный телефон: __________
Электронная почта: __________
Округ: ______________________
Тема обращения: ______________
Краткое описание вопроса (не более 300 знаков):
______________________________________
Предпочтительные даты и время (указать 2‑3 варианта):
______________________________________

В течение 1‑2 рабочих дней вам придёт ответ с подтверждением и деталями встречи․

Личный приём «на месте»

Если вы хотите записаться непосредственно в приёмной, приходите в рабочие часы (см․ ниже) и заполните форму «Заявка на приём»․ Обратите внимание:

• В часы пик (12:00‑14:00) очередь может быть длинной․
• Для ускорения процесса возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш вопрос․

График работы приёмных

В выходные и праздничные дни приёмные закрыты․

Отделы и комиссии, к которым можно обратиться

• Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, жалобы, предложения․
• Комиссия по жилищно‑коммунальному хозяйству – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг․
• Комиссия по образованию – школы, детские сады, высшее образование․
• Комиссия по транспорту и дорожному движению – вопросы общественного транспорта, дорожных работ․
• Комиссия по социальной защите – пенсионные вопросы, соцпомощь․

При записи указывайте, к какому отделу относится ваш вопрос – это ускорит процесс передачи вашего обращения нужному специалисту․

Руководство Мосгордумы

Для справки о структуре руководства:

• Председатель Мосгордумы – Ирина Владимировна Петрова․
• Первый заместитель председателя – Алексей Сергеевич Кузнецов․
• Заместители председателя (по направлениям):
  • Экономика и бюджет – Марина Олеговна Сидорова․
  • Социальная политика – Дмитрий Николаевич Лебедев․
  • Градостроительство – Ольга Викторовна Михайлова․

Отзывы и оценка работы депутатов

Граждане могут оставить отзыв о работе депутата или о качестве приёма:

• На официальном портале https://duma․mos․ru/feedback – форма «Оценить работу депутата»․
• Через мобильное приложение «Мосгордума» (доступно в App Store и Google Play)․
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв»․

Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании рейтингов депутатов․

Пошаговый чек‑лист для успешной записи

1. Определите цель обращения – чётко сформулируйте проблему или предложение․
2. Выберите удобный способ записи – онлайн‑кабинет, телефон, e‑mail или личный визит․
3. Подготовьте документы (паспорт, справки, копии заявлений), если они требуются․
4. Заполните заявку согласно выбранному каналу․
5. Получите подтверждение (SMS, e‑mail) и проверьте дату/время․
6. Придите в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма, возьмите с собой все необходимые бумаги․
7. После встречи – если вопрос не решён, попросите оформить протокол или направьте повторный запрос через личный кабинет․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли прийти без записи? – В большинстве приёмных только по записи․ В экстренных случаях (угроза жизни, безопасность) звоните в горячую линию․
• Сколько времени занимает приём? – Обычный приём длится 15‑30 минут․ При сложных вопросах может потребоваться дополнительное время․
• Можно ли записаться на приём к нескольким депутатам одновременно? – Да, но каждый депутат имеет отдельный график, поэтому лучше планировать встречи последовательно․
• Как отменить или перенести запись? – Через личный кабинет или позвонив по телефону, за 24 часа до встречи․
• Есть ли возможность онлайн‑встречи? – Да․ При записи укажите «видеоконференция», и вам пришлют ссылку на платформу (Zoom/Teams)․

Попасть на приём к депутату Мосгордумы – процесс, который стал максимально доступным благодаря цифровым сервисам․ Главное – чётко сформулировать запрос, выбрать удобный канал связи и подготовить необходимые документы․ При соблюдении всех рекомендаций вы сможете эффективно донести свою позицию до представителя власти и получить квалифицированный ответ․

Помните: каждый голос важен, а открытость депутатов – фундамент демократического диалога в Москве․