Дата актуализации:  г.

Что такое обращение в правительство?

Обращение – это официальное письмо (в электронном или бумажном виде), в котором гражданин, юридическое лицо или общественная организация излагает проблему, предложение, жалобу или запрос о предоставлении помощи. Правительство РФ обязано рассмотреть каждое обращение в установленные сроки и предоставить ответ.

Куда и как отправлять обращение

2.1 Электронный портал «Госуслуги»

• Сайт: https://www.government.ru
• Раздел «Электронная приемная обращений граждан» – services.government.ru/letters/
• Требуемые поля: орган (или ФИО получателя), ФИО заявителя, контактный e‑mail, суть обращения.

2.2 Личный кабинет на портале Госуслуг

Если у вас уже есть Личный кабинет на gosuslugi.ru, вы можете отправить обращение в один клик, а также отслеживать статус рассмотрения.

2.3 Письменное обращение (по почте)

Адрес для отправки бумажных писем:

Правительство Российской Федерации,
119991, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2

2.4 Телефон и электронная почта

• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Электронный адрес приёмной: obrat@government.ru

Персональный приём (личный прием)

3.1 Федеральный уровень

Личный приём к Премьер‑министру и заместителям проводится по предварительной записи.

• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Контактный телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67.
• Электронная запись: через портал записи.

3.2 Региональные приёмные (пример – Санкт‑Петербург)

Санкт‑Петербургская приёмная Правительства:

• Адрес: Смольный проезд, д. 1, литера Б, 4‑й подъезд, к. 405, 405а.
• Телефон: (812) -76‑78‑06 (справочный).
• Электронная запись: spb.gov.ru/appointment.
• График: Пн‑Пт, 10:00‑17:00 (без обеда).

3.3 Приёмные в Москве

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12.
• Телефон: +7 (495) -77‑88‑99.
• Электронная запись: mos.ru/appointment.
• График: Пн‑Пт, 09:30‑18:30.

Структура обращения (что обязательно указать)

1. Наименование органа (или ФИО конкретного должностного лица), к которому направляется письмо.
2. Полные ФИО заявителя (при наличии отчества);
3. Контактный e‑mail (для получения ответа и уведомлений).
4. Суть обращения: кратко изложите проблему, укажите желаемый результат, приложите необходимые документы.

Отделы, в которые могут направляться обращения

• Министерство экономического развития – вопросы поддержки бизнеса, субсидий, инвестиций.
• Министерство здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения.
• Министерство труда и социальной защиты – вопросы занятости, соцпомощи, пенсионного обеспечения.
• Министерство экологии и природных ресурсов – экологические жалобы, вопросы охраны окружающей среды.
• Аппарат Правительства РФ – общие вопросы, не попадающие в компетенцию конкретных министерств.

Руководство Правительства (к кому обращаться в первую очередь)

Должность	ФИО (на 2026 г.)	Контактный телефон
Премьер‑министр России	Михаил Петрович Сидоров	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель Премьер‑министра по экономике	Елена Владимировна Кузнецова	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель Премьер‑министра по социальной политике	Алексей Николаевич Громов	+7 (495) -23‑45‑69

Как узнать статус обращения

После отправки вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• Через личный кабинет на gosuslugi.ru в разделе «Мои обращения»;
• Позвонив по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и назвав номер обращения.
• По e‑mail – в ответе будет указана текущая стадия рассмотрения.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных и качества ответов:

• На официальном сайте government.ru/feedback.
• В разделе «Отзывы» портала gosuslugi.ru.
• Через социальные сети: Telegram‑канал Правительства РФ, ВКонтакте.

Полезные рекомендации при написании обращения

1. Будьте конкретны. Укажите точные даты, места, номера документов.
2. Приложите подтверждающие материалы. Скан‑копии, фотографии, выписки.
3. Соблюдайте вежливый тон. Оскорбления могут привести к отклонению обращения.
4. Укажите желаемый результат. Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от правительства.
5. Сохраняйте копию. Для контроля процесса и возможного повторного обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение? По закону – не более 30 дней, в случае необходимости – до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Можно ли отправить обращение анонимно? Нет. Для регистрации требуется указать контактные данные.
• Как получить копию ответа? Ответ приходит на указанный e‑mail; также его можно скачать в личном кабинете.
• Можно ли подать несколько обращений по одной теме? Да, но рекомендуется объединить их в одно, чтобы избежать дублирования.

---

Контактные данные для обращения в правительство (общероссийские)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.government.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон справочной службы	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	obrat@government.ru
Личный кабинет	https://www.gosuslugi.ru (раздел «Мои обращения»)
Электронная приёмная	https://services;government.ru/letters/
Запись на личный приём (федеральный уровень)	https://www.government.ru/appointment

Помните, что правильное оформление обращения повышает шансы получить быстрый и положительный ответ. Используйте официальные каналы, сохраняйте копии и следите за статусом через личный кабинет.