Обращение в приемную Губернатора Краснодарского края — это конституционное право каждого гражданина․ Независимо от того‚ хотите ли вы сообщить о проблеме‚ предложить инициативу или попросить о помощи‚ существует несколько официальных каналов связи․ В этой статье мы подробно разберем все способы связи: от электронной виртуальной приемной до личного приема‚ а также предоставим актуальные контакты‚ график работы и советы по правильному составлению обращения․

Описание и общие сведения

Приемная Губернатора Краснодарского края обеспечивает реализацию прав граждан на обращение к государственным органам в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональным законодательством․

Текущий Губернатор: Вениамин Иванович Кондратьев (с 2015 года)․

Основные функции приемной:

• Прием‚ регистрация и учет обращений граждан и организаций․
• Организация личного приема граждан Губернатором‚ его заместителями и руководителями профильных департаментов․
• Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений․
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения․

Важно: В соответствии с п․ 4 ст․ 10 Закона № 59-ФЗ‚ ответ на обращение направляется в той форме‚ в которой оно поступило (электронно — на e-mail‚ бумажное — по почтовому адресу)‚ если заявителем не указан иной способ получения ответа․

Официальный сайт и Виртуальная приемная (Электронный кабинет)

Самый быстрый и удобный способ отправить обращение, использовать официальный интернет-портал администрации края․ Это гарантирует регистрацию документа и возможность отслеживать статус рассмотрения․

• Официальный сайт Администрации Краснодарского края: www․krasnodar․ru
• Раздел «Виртуальная приёмная Губернатора»: Обычно находится в главном меню в разделе «Гражданам» / «Обращения граждан» или по прямой ссылке https://www․krasnodar․ru/appeals (проверьте актуальный раздел на сайте)․
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): Обращения также можно направить через раздел «Обращения в госорганы» на gosuslugi․ru (выбирая Администрацию Краснодарского края как адресата)․

Как написать через Виртуальную приемную:

1. Перейдите на сайт krasnodar․ru․
2. Найдите баннер/раздел «Виртуальная приёмная» или «Написать Губернатору»․
3. Заполните электронную форму: ФИО‚ контакты (телефон‚ e-mail для ответа)‚ почтовый адрес (для дубликата ответа)‚ тема‚ текст обращения․
4. Прикрепите сканы документов (при необходимости: паспорт‚ подтверждающие бумаги‚ фото/видео)․
5. Подтвердите отправку (часто требуется авторизация через ЕСИА/Госуслуги или подтверждение по SMS/Email)․
6. Сохраните регистрационный номер обращения для отслеживания․

Контакты для обращений: Адреса‚ Телефоны‚ Email

Почтовый адрес (для письменных писем «Почтой России»):

Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении для подтверждения факта отправки․

Телефоны приемной (Справочно-информационные):

• +7 (861) -62-57-16 — Главный телефон приемной Губернатора․
• +7 (861) -68-45-38 — Дополнительный телефон приемной․
• +7 (861) -62-26-23 — Телефон отдела служебной переписки (канцелярии) — для уточнения статуса бумажного письма․

Режим работы телефонов: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Выходные: Суббота‚ Воскресенье․

Электронная почта (Официальная):

post@krasnodar․ru (или postkrasnodar․ru как указано в реквизитах сайта)

Примечание: Для гарантированного регистрационного номера и отслеживания лучше использовать форму на сайте (Виртуальную приемную)․ Письма на общий ящик могут не быть учтены в автоматизированной системе учета обращений (АСУО) так же быстро․

Факс (для отправки документов):

+7 (861) -68-35-42

Горячая линия

Помимо основных телефонов приемной‚ в регионе функционируют «Горячие линии» по конкретным темам (ЖКХ‚ образование‚ здравоохранение‚ поддержка СОУ и др․)․ Номера актуальных «Горячих линий» регулярно публикуются на официальном сайте в разделе «Горячие линии» или в новостях․

Примеры направлений (уточняйте номера на сайте на текущую дату):

• Горячая линия Губернатора по вопросам оказания поддержки участникам СВО и их семьям․
• Горячая линия по вопросам ЖКХ и тарифов․
• Горячая линия Департамента здравоохранения․
• Горячая линия по вопросам образования․

Личный кабинет (Отслеживание статуса)

Если вы отправили обращение через Виртуальную приемную сайта krasnodar․ru или через Портал Госуслуг‚ вы можете отслеживать его статус в своем Личном кабинете:

• На сайте krasnodar․ru: Раздел «Виртуальная приёмная» → «Статус обращения» (ввод регистрационного номера) или вход через ЕСИА в «Мой кабинет»․
• На Госуслугах (ЕСИА): Личный кабинет → «Обращения» → «Мои обращения»․ Здесь видно этап: «Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Исполняется»‚ «Ответ направлен»․

Ответ придет в ваш Личный кабинет и дублируется на указанный e-mail / почтовый адрес․

Личный прием граждан

Где проходит прием:

Адрес: г․ Краснодар‚ ул․ Красная‚ д․ 35 (Здание Администрации Краснодарского края)․

Кто принимает:

• Губернатор края (по предварительной записи‚ по определенным дням)․
• Заместители Губернатора / Советники Губернатора (по профильным вопросам)․
• Руководители департаментов и управлений Администрации (Еженедельно по графику)․

Порядок записи на личный прием:

1. По телефонам приемной: +7 (861) -62-57-16‚ +7 (861) -68-45-38 (заранее‚ так как слотов ограничено)․
2. Через Виртуальную приемную: В форме обращения выбрать тему «Запись на личный прием»․
3. На месте: В приемной на 1 этаже здания администрации (но лучше записа записа записаться заранее)․

Требования к заявителю:

• Обязательно предъявить документ‚ удостоверяющий личность (паспорт РФ)․
• Рекомендуется заблаговременно подготовить текст обращения в письменном виде (2 экземпляра: один остается в приемной‚ второй с отметкой о принятии — у вас)․
• При наличии — копии подтверждающих документов․

График приема (Режим работы приемной)

Важно: График личного приема заместителей Губернатора и руководителей департаментов (Департамента здравоохранения‚ образования‚ ЖКХ‚ соцзащиты‚ строительства и др․) публикуется на сайте krasnodar․ru в разделе «Прием граждан» / «График приема» за месяц вперед․

Структура: Отделы и Департаменты (Куда адресовать обращение профильно)

Для ускорения рассмотрения обращение лучше адресовать не просто «Губернатору»‚ а конкретному профильному департаменту Администрации Краснодарского края․ Основные структурные подразделения:

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами (курирует приемную‚ общественные советы‚ НКО)․
• Департамент экономического развития и торговли (инвестиции‚ МСП‚ поддержка бизнеса‚ краевые фонды)․
• Департамент финансов (бюджет‚ налоги регионального уровня)․
• Департамент строительства‚ архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ‚ капремонт‚ долевое строительство‚ иждивенческое строительство)․
• Департамент здравоохранения (больницы‚ поликлиники‚ ОМС‚ санитария)․
• Департамент образования и науки (школы‚ сады‚ колледжи‚ вузы‚ ЕГЭ/ОГЭ)․
• Департамент социальной защиты населения (пенсии‚ пособия‚ субсидии‚ инвалидность‚ пожилые)․
• Департамент агропромышленного комплекса (сельское хозяйство‚ субсидии АПК‚ земли)․
• Департамент природных ресурсов и экологии (экология‚ леса‚ водные объекты‚ мусорная реформа)․
• Департамент транспорта и связи (дороги‚ общественный транспорт‚ газофикация)․
• Департамент по делам молодежи и реализации государственной национальной политики․
• Управление по делам КО и ВП (Кубанского казачьего войска‚ ветераны‚ участники СВО)․

Полный реестр структуры с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура Администрации»․

Руководство Приемной и Администрации

• Губернатор Краснодарского края: Кондратьев Вениамин Иванович․
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства края: (Актуальное лицо на 2026 г․ уточняйте на сайте)․
• Заместители Губернатора: Курируют блоки (экономика‚ соцсфера‚ АПК‚ строительство‚ безопасность и т․д․)․
• Начальник Управления делами Губернатора / Руководитель Приемной: Отвечает за организацию работы с обращениями (ФИО уточняйте в канцелярии по тел․ 262-26-23)․

Отзывы и практика обращений (Что говорят граждане)

Анализ отзывов на независимых площадках (Отзовик‚ Ирекоменд‚ карты Яндекс/2ГИС‚ чаты в Telegram) позволяет выделить типичные сценарии:

Позитивные моменты:

• Виртуальная приемная работает оперативно: Регистрационный номер присваивается сразу (или в течение суток)․ Ответ часто приходит быстрее законных 30 дней (за 10–14 дней по простым вопросам)․
• Удобство Госуслуг: Отслеживание этапов в едином ЛК очень ценится․
• Работа «Горячих линий» по СВО и ЖКХ: Часто помогают решить вопрос оперативно без долгой бюрократии․
• Личный прием заместителей: Граждане отмечают‚ что прием профильных вице-губернаторов/директоров департаментов дает конкретный результат (поручение конкретному исполнителю с контролем)․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Формальные ответы («Отписки»): Частые жалобы на ответы по шаблону: «Вопрос в ведении муниципалитета»‚ «Законодательство не позволяет»‚ переадресация в районную администрацию без контроля результата․
• Сроки ответа на бумажные письма: Письма по почте идут долго (до месяца только на доставку + 30 дней на рассмотрение)․
• Сложность дозвониться по телефонам: Линии часто заняты в часы пик (утро)․
• Необходимость личного визита: Для сложных земельных‚ жилищных или пенсионных споров часто требуют личного присутствия с пакетом документов․

Советы по получению результата (Best Practices):

1. Пишите конкретно: Один вопрос — одно обращение․ Избегайте эмоций‚ оперируйте фактами‚ датами‚ адресами‚ номерами договоров/полисов․
2. Прикладывайте доказательства: Фото‚ сканы чеков‚ акты‚ ответы нижестоящих инстанций (районной администрации‚ УЖХ‚ поликлиники) с датами․ Без ответа нижестоящего органа Губернатор часто формально переадресует туда же․
3. Указывайте требование: Четко сформулируйте: «Прошу проверить․․․»‚ «Прошу принять меры по․․;»‚ «Прошу информировать о результатах в срок до․․․»․
4. Используйте контрольные сроки: Если ответа нет 30 дней (или 15 дней на уведомление о переадресации) — пишите повторное обращение с указанием номера первого и требованием соблюсти закон о сроках․
5. Обжалование: Если ответ не устраивает — можно обжаловать в Прокуратуру Краснодарского края или в Суд (Административный суд Краснодарского края)․

---

Краткая шпаргалка: Куда и как писать прямо сейчас

✅ Самый надежный способ (Онлайн):

Сайт: krasnodar․ru → «Виртуальная приёмная» → Заполнить форму (авторизация через Госуслуги желательна)․

Альтернатива: Госуслуги․ру → «Обращения в госорганы» → Адресат: «Администрация Краснодарского края»․

📮 Бумажное письмо (Почта России):

Адрес: 350014‚ г․ Краснодар‚ ул․ Красная‚ д․ 35‚ Приемная Губернатора․

Способ: Заказное письмо с уведомлением + опись вложения․ Храните чек почты․

📞 Телефон (Справка / Запись на прием):

+7 (861) -62-57-16 или +7 (861) -68-45-38 (Пн-Пт 9:00-18:00)․

👤 Личный прием:

Адрес: ул․ Красная‚ 35․ Только по предварительной записи по телефонам выше или через сайт․ Паспорт обязателен․ График приема вице-губернаторов — на сайте․

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт krasnodar․ru‚ Федеральный закон № 59-ФЗ‚ реквизиты Администрации Краснодарского края) по состоянию на июнь 2026 года․ Контакты и графики могут меняться‚ пожалуйста‚ сверяйте актуальную информацию на официальном портале перед обращением․