Цель статьи – помочь собственникам квартир правильно оформить и направить свои обращения к председателю товарищества собственников жилья (ТСЖ), а также предоставить полный набор контактных данных, график приёма и информацию о структуре управления ТСЖ.

Почему важно обращаться именно к председателю ТСЖ?

Председатель ТСЖ – главное лицо в управлении многоквартирным домом. Он отвечает за:

• Координацию работы правления и ревизионной комиссии;
• Контроль за исполнением решений общего собрания собственников;
• Взаимодействие с управляющей компанией, банками и налоговыми органами;
• Решение вопросов, связанных с обслуживанием и благоустройством дома.

Поэтому любые вопросы, связанные с финансами, техническим обслуживанием, правовыми аспектами и др., следует направлять именно ему.

Как оформить обращение?

Общие требования к заявлению

1. Шапка документа: название ТСЖ, адрес, дата.
2. Кому: «Председателю ТСЖ «Название ТСЖ»».
3. Тема обращения (коротко, в строке темы письма).
4. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему (что, где, когда).
   • Приведите факты, ссылки на протоколы, договоры, если есть.
   • Укажите желаемый результат (исправление, разъяснение, компенсация).
5. Подпись собственника (ФИО, номер квартиры, контактный телефон, e‑mail).

Образец заявления

Товарищество собственников жилья «Солнечный квартал»
г. Москва, ул. Примерная, д. 10
«21» июня 2026 г.

Председателю ТСЖ
Иванову И.И.

Тема: Неисправность системы вентиляции на 3‑м этаже

Уважаемый Иван Иванович!

Я, Петрова Мария Сергеевна, владелец квартиры № 15, прошу
рассмотреть вопрос о проведении диагностики и ремонта системы
вентиляции в коридоре 3‑го этажа, где с г. наблюдаются
постоянные запахи и повышенный уровень шума. Проблема фиксируется
ежедневно с 08:00 до 12:00, что создает дискомфорт для жильцов.
Согласно протоколу общего собрания от г. (п. 7) ТСЖ
обязано обеспечить надлежащую работу инженерных систем. Прошу
в течение 10 рабочих дней предоставить план работ и сроки их
выполнения.

С уважением,
Петрова М.С.
Квартира 15, 3‑й этаж
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: m.petrovа@example.com

Способы подачи обращения

• Лично – в личный приём председателя (см. график ниже).
• Почтовой отправкой – заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронной почтой – на адрес president@tsj-solar.ru.
• Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращения».
• По телефону – уточнить детали и попросить оформить письменный запрос.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт	https://www.tsj-solar.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон офиса	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@tsj-solar.ru
Личный кабинет	https://cabinet.tsj-solar.ru/login
Личный приём председателя	ТЦ «Солнечный», 2‑й этаж, кабинет № 5
График приёма	вт — 10:00‑12:00, чт — 14:00‑16:00 (по предварительной записи)

Структура ТСЖ: отделы и руководство

Руководящий состав

• Председатель правления – Иван Иванович Иванов
• Заместитель председателя – Светлана Петровна Кузнецова
• Секретарь правления – Алексей Сергеевич Михайлов

Основные отделы

1. Финансово‑хозяйственный отдел – работа с бюджетом, оплатой коммунальных услуг, взаимодействие с банками.
2. Технический отдел – обслуживание инженерных систем, ремонтные работы, контроль за подрядчиками.
3. Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка протоколов, работа с документами ЕГРЮЛ.
4. Отдел благоустройства – озеленение, уборка территории, организация мероприятий.
5. Отдел работы с жалобами – регистрация, анализ и решение обращений собственников.

Как записаться на личный приём председателя?

Запись производится одним из способов:

• по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит удобное время);
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по e‑mail president@tsj-solar.ru с темой «Запись на личный приём».

Примерный порядок рассмотрения обращения

1. Получение обращения (вручную, по почте, e‑mail, через кабинет).
2. Регистрация в журнале обращений (номер, дата, ФИО заявителя).
3. Передача в соответствующий отдел (технический, финансовый и т.д.).
4. Подготовка ответа/плана действий в течение 10 рабочих дней.
5. Информирование заявителя о результатах (письмо, звонок, сообщение в кабинете).
6. Контроль исполнения (при необходимости – повторный запрос).

Отзывы собственников о работе председателя и ТСЖ

Для повышения прозрачности ТСЖ собирает отзывы через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте (https://www.tsj-solar.ru/reviews);
• Форма обратной связи в личном кабинете;
• Анкета удовлетворённости, раздаваемая на общем собрании.

Пример положительного отзыва:

«Благодарим председателя Ивана Ивановича за оперативное решение проблемы с лифтом. Работы завершены в срок, качество на высоте.» – Смирнов А.В., кв. 12

Пример конструктивной критики:

«Необходимо улучшить информирование собственников о предстоящих ремонтных работах. Часто детали приходят в последний момент.» – Лебедева Н.С., кв. 8

Полезные ссылки

• Образцы заявлений в ТСЖ (Law.RU)
• Председатель ТСЖ: обязанности и ответственность (Doma.ai)
• Устав ТСЖ «Солнечный квартал» (PDF)

---

Обращение к председателю ТСЖ – важный инструмент взаимодействия собственников и управляющей структуры. Правильно оформленное заявление, знание контактных данных и графика приёма позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием дома. Не забывайте фиксировать свои обращения, сохранять копии писем и следить за их исполнением – это повышает эффективность работы ТСЖ и улучшает качество жизни в вашем доме.

Помните: открытый диалог с председателем и другими органами ТСЖ – залог комфортного и безопасного проживания.