Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как жители Тульской области могут направить свои обращения, жалобы и предложения непосредственно губернатору, а также в органы исполнительной власти региона․
Официальные каналы связи Официальный сайт - Портал правительства Тульской области – https://tularegion․ru/
- Электронная приёмная (онлайн‑форма) – https://online․tularegion․ru/
- Ситуационный центр Губернатора – https://sc․tularegion․ru/obrashcheniya-grazhdan/
Горячие линии и телефон доверия - Телефон доверия губернатора – 8‑800‑200‑71‑02
- Горячая линия Министерства здравоохранения – 8‑800‑444‑40‑03
- Единая дежурно‑диспетчерская служба Тульской области – 36‑36‑00
- Телефон доверия администрации города Тулы – 33‑11‑37, 33‑80‑71
Электронная почта
Для отправки официальных писем в адрес губернатора рекомендуется использовать общий почтовый ящик:
- governor@tularegion․ru (общий адрес для электронных обращений)
Личный кабинет гражданина
На портале online․tularegion․ru каждый зарегистрированный пользователь получает доступ к Личному кабинету, где можно:
- Создавать и отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы от органов власти;
- Сохранять историю переписки․
Как оформить обращение - Выбор получателя – в онлайн‑форме необходимо указать, кому адресовано обращение (губернатору, конкретному министерству, главе администрации и т․д․)․
- Контактные данные – обязательно укажите телефон, по которому с вами можно связаться (для уточнения деталей)․
- Текст обращения – изложите проблему чётко, укажите место, дату, причём, если есть, приложите сканы документов․
- Подтверждение и отправка – после проверки данных нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер заявки, который следует сохранять․
Официальный сайт - Портал правительства Тульской области – https://tularegion․ru/
- Электронная приёмная (онлайн‑форма) – https://online․tularegion․ru/
- Ситуационный центр Губернатора – https://sc․tularegion․ru/obrashcheniya-grazhdan/
Горячие линии и телефон доверия - Телефон доверия губернатора – 8‑800‑200‑71‑02
- Горячая линия Министерства здравоохранения – 8‑800‑444‑40‑03
- Единая дежурно‑диспетчерская служба Тульской области – 36‑36‑00
- Телефон доверия администрации города Тулы – 33‑11‑37, 33‑80‑71
Электронная почта
- Телефон доверия губернатора – 8‑800‑200‑71‑02
- Горячая линия Министерства здравоохранения – 8‑800‑444‑40‑03
- Единая дежурно‑диспетчерская служба Тульской области – 36‑36‑00
- Телефон доверия администрации города Тулы – 33‑11‑37, 33‑80‑71
Электронная почта
Для отправки официальных писем в адрес губернатора рекомендуется использовать общий почтовый ящик:
- governor@tularegion․ru (общий адрес для электронных обращений)
Личный кабинет гражданина
На портале online․tularegion․ru каждый зарегистрированный пользователь получает доступ к Личному кабинету, где можно:
- Создавать и отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы от органов власти;
- Сохранять историю переписки․
- Выбор получателя – в онлайн‑форме необходимо указать, кому адресовано обращение (губернатору, конкретному министерству, главе администрации и т․д․)․
- Контактные данные – обязательно укажите телефон, по которому с вами можно связаться (для уточнения деталей)․
- Текст обращения – изложите проблему чётко, укажите место, дату, причём, если есть, приложите сканы документов․
- Подтверждение и отправка – после проверки данных нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер заявки, который следует сохранять․
Если вы предпочитаете традиционный способ, обращение можно направить:
- По почте – проспект Ленина, д․ 2, г․ Тула, 300041 (внутренний конверт «Губернатору Тульской области»)․
- Лично – в приёмную правительства (см․ ниже)․
Личный приём граждан (офлайн) Адрес приёмной
проспект Ленина, д․ 2, подъезд №10, г․ Тула, 300041
График работы День недели Время приёма Понедельник – Четверг 09:30 – 12:00 и 14:00 – 17:00 Пятница 09:30 – 12:00 и 14:00 – 16:00 Суббота, Воскресенье выходные
Порядок личного обращения - Регистрация в приёмной (выдаётся номер заявки)․
- Ожидание – не более 15 минут (время ограничено в целях профилактики инфекций)․
- Рассмотрение обращения сотрудником приёмной или передача в соответствующее подразделение․
- Получение письменного ответа (может быть отправлен на ваш электронный адрес)․
Требования к посетителям - Соблюдать меры профилактики (маска, дезинфекция рук)․
- Приходить без лишних сопровождающих (не более одного представителя)․
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность․
Структура органов, принимающих обращения Отделы, отвечающие за обработку заявок - Управление информационной политики и социальных коммуникаций – отвечает за регистрацию и первичную экспертизу обращений․
- Отдел обработки документов и информации – занимается подготовкой ответов и их рассылкой․
- Главные управления по территориальным округам (Пролетарский, Центральный, Зареченский, Привокзальный, Советский) – принимают обращения, касающиеся конкретных районов․
Контактные данные главных управлений
Адрес приёмной
проспект Ленина, д․ 2, подъезд №10, г․ Тула, 300041
График работы День недели Время приёма Понедельник – Четверг 09:30 – 12:00 и 14:00 – 17:00 Пятница 09:30 – 12:00 и 14:00 – 16:00 Суббота, Воскресенье выходные
Порядок личного обращения - Регистрация в приёмной (выдаётся номер заявки)․
- Ожидание – не более 15 минут (время ограничено в целях профилактики инфекций)․
- Рассмотрение обращения сотрудником приёмной или передача в соответствующее подразделение․
- Получение письменного ответа (может быть отправлен на ваш электронный адрес)․
Требования к посетителям - Соблюдать меры профилактики (маска, дезинфекция рук)․
- Приходить без лишних сопровождающих (не более одного представителя)․
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:30 – 12:00 и 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:30 – 12:00 и 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
- Регистрация в приёмной (выдаётся номер заявки)․
- Ожидание – не более 15 минут (время ограничено в целях профилактики инфекций)․
- Рассмотрение обращения сотрудником приёмной или передача в соответствующее подразделение․
- Получение письменного ответа (может быть отправлен на ваш электронный адрес)․
Требования к посетителям - Соблюдать меры профилактики (маска, дезинфекция рук)․
- Приходить без лишних сопровождающих (не более одного представителя)․
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность․
Отделы, отвечающие за обработку заявок - Управление информационной политики и социальных коммуникаций – отвечает за регистрацию и первичную экспертизу обращений․
- Отдел обработки документов и информации – занимается подготовкой ответов и их рассылкой․
- Главные управления по территориальным округам (Пролетарский, Центральный, Зареченский, Привокзальный, Советский) – принимают обращения, касающиеся конкретных районов․
Контактные данные главных управлений
| Округ | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Пролетарский | ул․ Марата, д․ 162а, 300004, Тула | 41‑02‑51, 41‑04‑91 | pr@tularegion․ru |
| Центральный | ул․ Тургеневская, д․ 67, каб․ 28 (физ․ лица), 300041, Тула | 31‑28‑47 | central@tularegion․ru |
| Зареченский | ул․ Литейная, д․ 10, 300002, Тула | 47‑32‑94, горячая линия 47‑58‑58 | zarech@tularegion․ru |
| Привокзальный | ул․ Болдина, д․ 50, 300013, Тула | 22‑44‑24 | privo@tularegion․ru |
| Советский | ул․ Вересаева, д․ 2, к․ 210, 300041, Тула | 30‑17‑10 | sovet@tularegion․ru |
Руководство региона - Губернатор Тульской области – Дмитрий Миляев (с 2024 г․)
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ф․И․О․
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Ф․И․О․
- Начальник управления информационной политики – Титова Наталия Вячеславовна
- Заместитель начальника отдела обработки документов – Сафронова Олеся Анатольевна
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта https://tularegion․ru/leadership․
Как получить информацию о статусе обращения
Для уточнения текущего статуса заявки можно воспользоваться следующими способами:
- Позвонить по телефону 8‑4872‑36‑36‑00 (служба справок о ходе рассмотрения)․
- Войти в Личный кабинет на online․tularegion․ru и посмотреть статус по номеру обращения;
- Отправить запрос по электронной почте info@tularegion․ru с указанием номера обращения․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить свои отзывы о работе приёмных и качества ответов в нескольких публичных сервисах:
- Открытый регион 71 – сервис «Реши проблему» (or71․ru)․
- Портал «Электронная приёмная Тульской области» – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – официальные каналы публикуют результаты рассмотрения типовых вопросов․
Ваши отзывы помогают улучшать сервис и повышать прозрачность работы органов власти․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли отправить обращение без регистрации?
- Да․ Письменные обращения можно отправить по почте или лично․ Для онлайн‑обращения регистрация в личном кабинете обязательна․
- Сколько времени даётся на ответ?
- Согласно региональному нормативу, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление․
- Можно ли приложить к обращению фотографии и сканы?
- Да․ В электронном кабинете есть возможность загрузить до 5 файлов (не более 5 МБ каждый)․ При личном приёме документы принимаются в бумажном виде․
- Куда обращаться, если вопрос относится к муниципальному образованию (город Тула)?
- Для вопросов, касающихся только города Тулы, используйте официальный сайт администрации города и его электронную приёмную․
Сводная таблица контактов
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tularegion․ru/ |
| Электронная приёмная | https://online․tularegion․ru/ |
| Телефон доверия губернатора | 8‑800‑200‑71‑02 |
| Горячая линия МЗ | 8‑800‑444‑40‑03 |
| Единая диспетчерская служба | 36‑36‑00 |
| Электронная почта | governor@tularegion․ru |
| Почтовый адрес | проспект Ленина, д․ 2, г․ Тула, 300041 |
| Личный кабинет | https://online․tularegion․ru/ (регистрация обязательна) |
| Личный приём (адрес) | проспект Ленина, д․ 2, подъезд №10, г․ Тула |
| Личный приём (график) | Пн‑Чт 09:30‑12:00, 14:00‑17:00; Пт 09:30‑12:00, 14:00‑16:00 |
Обращения граждан – важный механизм обратной связи между жителями Тульской области и её руководством․ Современные цифровые сервисы позволяют отправлять заявки быстро и отслеживать их статус, а традиционные способы (почта, личный приём) остаются доступными для всех категорий населения․ Пользуйтесь указанными контактами, соблюдайте правила подачи документов и получайте ответы в установленные сроки․
Помните: каждый ваш голос важен, а правильно оформленное обращение повышает шансы на оперативное решение проблемы․