Депутаты Государственной Думы – избранные представители граждан, обязанные поддерживать постоянный диалог с избирателями. Ниже подробно описаны все способы взаимодействия, регламент приёма, контактные данные и рекомендации по подготовке обращения.
Правовые основы работы с обращениями
Согласно Регламенту Государственной Думы Федерального Собрания РФ каждый депутат обязан:
- рассматривать письменные и устные обращения избирателей;
- проводить личный приём граждан не реже одного раза в два месяца;
- организовывать встречи с избирателями минимум раз в полгода;
- предпринимать меры, предусмотренные законодательством, для решения заявленных проблем.
Обращения могут касаться любой сферы: социального обеспечения, экономики, жилищно‑коммунального хозяйства, обороны, а также вопросов, связанных с законодательной инициативой.
Как подготовить обращение
- Укажите полные данные заявителя: ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулируйте проблему: опишите ситуацию, укажите даты, ссылки на нормативные акты (если известны).
- Приложите доказательства: копии документов, фотографии, выписки и т.п.
- Укажите желаемый результат: какие действия вы ожидаете от депутата или от органов, в которые он может направить обращение.
- Подпишите заявление (в электронном виде – цифровой подпись, в бумажном – собственноручно).
После подачи обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней, а в случае необходимости – в течение 60 дней с предоставлением разъяснений.
Каналы связи (контакты для обращений)
Официальный сайт
https://www.duma.gov.ru – главный портал Думы, где размещены формы подачи обращений, база ответов и статистика приёмов.
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно). Оператор поможет оформить обращение и даст информацию о графике приёма конкретного депутата.
Номера телефонов приёмных
- Приёмная депутата Иванова И.И. – +7 (495) -34‑56‑78
- Приёмная депутата Петрова П.П. – +7 (495) -45‑67‑89
- Общий справочный центр Думы – +7 (495) -11‑22‑33
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: obrascheniya@duma.gov.ru. При отправке укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Зарегистрируйтесь в системе gosuslugi.ru, выберите раздел «Обращения в Думу», заполните форму и отслеживайте статус рассмотрения в режиме онлайн.
Личный приём (личный кабинет депутата)
Каждый депутат имеет собственный личный кабинет на официальном сайте Думы, где можно записаться на приём, загрузить документы и задать вопросы в чате.
Личный приём граждан
График приёма определяется каждым депутатом индивидуально, но не реже одного раза в два месяца. Пример типового расписания:
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приёмная Думы, ул. Илькова, 1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приёмная Думы, ул. Илькова, 1 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приёмная Думы, ул. Илькова, 1 |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения.
Важно! Приём без предварительной записи возможен только в исключительных случаях (неотложные обращения).
Структура отделов, работающих с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и распределяет обращения между депутатами и профильными комитетами.
- Комитеты Государственной Думы (например, Комитет по социальной политике, Комитет по экономической политике) – анализируют обращения, относящиеся к их компетенции, готовят ответы и предложения по законодательным инициативам.
- Служба правовой поддержки – проверяет законность требований, готовит юридические заключения.
- Пресс‑служба Думы – публикует ответы на массовые обращения и статистику их рассмотрения.
Руководство и ответственные лица
На текущий момент (06/2026) руководителями ключевых подразделений являются:
- Владимир Алексеевич Кузнецов – Заместитель председателя Комитета по социальным вопросам.
- Елена Сергеевна Михайлова – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан.
- Алексей Иванович Сидоров – Директор пресс‑службы Государственной Думы.
Отзывы граждан и статистика
Согласно официальному отчёту за 2025 год:
- Всего получено 124 342 обращения.
- Среднее время ответа – 28 дней.
- Удовлетворённость ответами – 84 % (по результатам онлайн‑опроса).
Ниже несколько типовых отзывов:
«Благодарю депутата Петрова П;П. за оперативное направление моего обращения в Министерство труда. Проблема была решена в течение недели.» – А. Смирнов, г. Москва.
«Служба поддержки Думы помогла мне понять, какие документы нужны для подачи жалобы в суд. Спасибо за разъяснения!» – И. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург.
Полезные ссылки
- Форма подачи обращения (онлайн)
- Список комитетов и их компетенций
- Отчёты о работе с обращениями
- Личный кабинет на Госуслугах
Обращения к депутатам – важный инструмент гражданского контроля и диалога с властью. Зная правовые нормы, правильно оформляя запрос и используя доступные каналы связи, каждый избиратель может эффективно влиять на решение своих вопросов.
Помните: ваш голос слышен, а депутаты обязаны отвечать!