Обращения граждан к высшему должностному лицу региона – важный элемент демократического контроля и диалога․ В статье подробно описаны все шаги, необходимые для того, чтобы ваше письмо было оформлено правильно, доставлено в нужный орган и получило ответ․
Правовые основы обращения
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции от г․) с 30 марта 2025 г․ все обращения в форме электронного документа должны подаваться через официальные государственные информационные системы:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (ФГИС «ЕГИСУ»);
- информационные системы органов власти, размещённые на их официальных сайтах․
Отправка письма на электронную почту больше не считается официальным способом подачи обращения․
Структура письма
Для того чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению, рекомендуется придерживаться следующего шаблона:
- Шапка: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail (для обратной связи), ИНН/СНИЛС (по желанию)․
- Дата и место составления (например, «г․ Махачкала, »)․
- Тема обращения – коротко и ёмко (например, «Обращение по вопросу улучшения дорожного покрытия в г; Каспийск»)․
- Текст обращения:
- Краткое описание проблемы;
- Обоснование (ссылка на нормативные акты, статистику, личный опыт);
- Конкретные предложения или требования;
- Просьба о предоставлении ответа в установленный срок;
- Подпись (отсканированная подпись или электронная подпись, если подаёте через портал)․
Куда отправлять письмо
3․1 Онлайн‑подача через официальный сайт
Самый простой способ – воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте главы Республики Дагестан:
Описание: Страница «Обратиться к Главе» позволяет загрузить готовый документ в формате
․doc/․pdf и отправить его через защищённый канал․ 3․2 Подача через личный кабинет на портале «ЕГИСУ»
Если у вас уже есть личный кабинет в системе Госуслуги, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите раздел «Обращения» → «К органам государственной власти» → «Глава Республики Дагестан»․
- Заполните форму, прикрепите документ и отправьте․
3․3 Подача в бумажном виде
Если вы предпочитаете традиционный способ, письмо можно отправить по почте (заказным с уведомлением о вручении) на адрес:
Сергею Меликову
Адрес: 368000, г․ Махачкала, ул․ Пушкина, 1
Индекс: 368000
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://glava․e-dag․ru/
Горячая линия
Телефон доверия (круглосуточно): +7 (8722) -‑00‑00‑00
Телефоны отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (8722) -‑10‑20‑20
- Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции – +7 (8722) -‑30‑30‑30
Электронный адрес (для справочных целей)
info@glava․e-dag․ru (используется только для справочных запросов, официальные обращения отправляются через портал)․
Личный кабинет
Регистрация и вход – https://www․gosuslugi․ru/ → «Обращения к органам власти» → «Глава Республики Дагестан»․
Личный приём главы
Адрес: г․ Махачкала, ул․ Пушкина, 1, кабинет № 5․
График приёма: каждый вторник и четверг, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)․
Отделы, отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Пресс‑служба главы;
- Юридический отдел;
- Отдел по работе с общественными организациями․
Руководство
- Глава Республики Дагестан – Сергей Меликов (с 2021 г․)
- Заместитель главы по социальным вопросам – Фёдор Щукин
- Заместитель главы по экономическому развитию – Алексей Гаджиев
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» публикуются обращения, получившие ответы․ Ниже – несколько примеров:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу ремонта школ в г․ Дербент․ Работы начаты в течение недели» – А․ Халилов, ․
- «Не получил ответа на письмо о состоянии водоснабжения в селе Сулейман-Юрта․ Просьба уточнить статус» – М․ Ибрагимов, ․
Пошаговая инструкция подачи обращения через портал «ЕГИСУ»
- Перейдите на https://www․gosuslugi․ru/ и войдите в личный кабинет (при отсутствии – пройдите регистрацию)․
- В меню выберите «Обращения» → «Создать новое обращение»․
- В поле «Кому» укажите «Глава Республики Дагестан – Сергей Меликов»․
- Заполните форму согласно пункту 2․ Структура письма․ Прикрепите документ (PDF, DOCX, JPG – не более 5 МБ)․
- Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер обращения – сохраните его для контроля статуса․
- Отслеживайте статус в личном кабинете: «В работе», «Ответ готов», «Закрыто»․
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отправить письмо обычной электронной почтой?
С 30 марта 2025 г․ официальным способом считается только подача через электронные порталы․ Письма на info@glava․e-dag․ru рассматриваются лишь как справочные запросы․
Сколько времени даётся на ответ?
По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков орган обязан уведомить заявителя․
Можно ли подать обращение анонимно?
Для рассмотрения обращения необходимо указать контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․ Анонимные запросы могут быть отклонены․
Как получить копию ответа в бумажном виде?
В личном кабинете нажмите «Скачать ответ» и распечатайте документ․ При желании можно запросить отправку копии по почте (за дополнительную плату)․
Письмо главе Республики Дагестан – это простой, но ответственный процесс․ Соблюдая правовые нормы, правильный формат и используя официальные каналы (портал «ЕГИСУ», форму на сайте glava․e-dag․ru), вы гарантируете, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок․
Помните: каждый ваш голос важен! Чем точнее и аргументированнее будет обращение, тем выше шанс получить положительный результат․